- 【事業内容】
- 業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス★会計ソフトの『弥生会計』★残業月平均10H ★年休128日★賞与年3回 22年連続で国内シェアトップクラスを維持し、ユーザー数250万人を突破する「弥生会計」の開発と販売を手掛ける当社。あなたには、カスタマーサクセス部門の新チーム立上げに伴う業務全般と顧客対応をお任せします。今後予定している新規プロダクトや新規サービスのリリースに対し、顧客オンボーディングのオペレーション構築や社内業務フローの設計を行ないます。また、顧客対応の実務を通じて業務のPDCAを回していきます。 【お任せする業務について】 ■新規プロダクト・新規サービスにおける顧客対応フローの構築、実行、改善 ■電話・メール・チャットでの問い合わせ対応 ┗中小企業の担当者や個人事業主などの経営者に対して、経理や給与業務のサポートを行ないます。 ■問い合わせ内容とお客様の行動分析 ■行動分析をもとに課題設定と施策実行 ■マニュアル・社内外資料の作成 ■他本部へのフィードバックによるプロダクト改善活動 【業務のポイント】 チームの立上げから顧客の成功サポートまで、一連の流れに携わることが可能です。中小企業の担当者や個人事業主などの経営者とやり取りするため、業務研修や顧客対応を通じて、経理や給与計算、販売管理などの専門知識が身に付ける必要があります。 営業やカスタマーサポートなどのご経験をお持ちの方はすぐにご活躍いただけます。 【入社後の流れ】 入社後は3ヶ月の研修を通じて、弥生シリーズの商品知識を身に付けます。その後、ロールプレイングなどを通じて、応対や提案ノウハウを学びます。会計に関する知識・経験の有無は問いません。研修終了後も、eラーニングや資格取得支援制度を利用して、スキルアップに取り組むメンバーも多くいます。資格取得を支援しており、合格した際のお祝い金や資格維持のための費用を会社から支給しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大学院卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜職種・業種未経験OK！＞ ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■クライアント課題に対する解決提案のご経験をお持ちの方 ■チームや組織単位での業務改善経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪カスタマーセンター：大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
※転勤はありません 交通
大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋駅」より徒歩1分
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| 勤務時間 | 9:00～17:30（実働7時間30分） ※残業時間は、月平均10時間です。 |
| 給与 |
月給25万1300円～月給32万7900円＋賞与年3回 ※残業代は全額支給します。 ※想定年収は373万円～630万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日128日＞ ■完全週休二日制(土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年3回（固定賞与：年2回、業績賞与：年1回） ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■育児短時間勤務（小学校卒業まで） ■UIターン転職の方への入社時転居費用補助 ■奨学金返済手当 ■資格合格祝い金 ┗税理士：科目ごとに5万円または10万円 ┗公認会計士：短答式15万円、論文式20万円 ┗社会保険労務士・中小企業診断士：10万円 ■資格維持費支給 ■リフレッシュ休暇補助金（5年ごとに5万円） ■永年勤続表彰金（10年目：10万円、以後10年ごとに10万円ずつ加算) ■社内親睦会制度 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 ■ベネフィットステーション・クラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能） ■リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律5万円） ■リモートワーク手当（日数に応じて5000円または7万5000円／月） ■屋内に喫煙可能室設置 |
| 配属部署について | 顧客サービス本部、大阪カスタマーセンターへの配属となります。中途入社者が大半で、歓迎ランチや部署を超えた交流会、勉強会などすぐに打ち解けられる環境を整えています。 |
| 会社名 | 弥生株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1978年 |
| 代表者 | 代表取締役 社長執行役員 前山 貴弘 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 978名（派遣・契約社員含む、2023年9月現在） |
| 売上高 | 【連結】 251億4000万円（2023年9月期実績） 221億1000万円（2022年9月期実績） 202億7000万円（2020年9月期実績） 194億円（2019年9月期実績） |
| 事業内容 | 業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート |
| 事業所 | 本社：東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原 UDX 21F 大阪カスタマーセンター：大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト 11F 札幌カスタマーセンター：北海道札幌市中央区北3条西4-1-1 日本生命札幌ビル 21F 東京支店：東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原 UDX 21F 大阪支店：大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト 11F 営業所：札幌、仙台、名古屋、広島、福岡 |
| 関連会社 | 株主：KKRグループ 子会社：アルトア株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.yayoi-kk.co.jp |
弥生株式会社のカスタマーサクセス★会計ソフトの『弥生会計』★残業月平均10H ★年休128日★賞与年3回（1175811）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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