- 【事業内容】
- ■ゲーム事業 ■メタバース事業 ■メディア事業 ■広告事業 ■投資・インキュベーション事業
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★福利厚生が充実／月給29万円以上／ゲーム、メタバースに携わります！ 『グリーグループ』全体の品質を担保し、お客さまに安心・安全なサービスを提供することをミッションとして、カスタマーサポート業務をお任せします。【具体的な業務内容】 ◆問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ◆プロダクト・開発・QAなど関係各所との折衝業務 ◆応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ◆サービスリリース時などの体制準備やフロー構築 ◆顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ◆顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備 【業務のPoint】 ◎開発メンバーと密接に関わるため、内部からゲーム運営・アプリ運営を体感できます。担当タイトル業務の裁量を大きくしていることから、個々人の成長を強く促す環境となっています。 ◎QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。会社全体としてスピード感を持って事業を推進しており判断も早いことから、提案含めスピーディーな立ちまわりをすることが多いでしょう。 ◎事業の中枢に近い距離で、提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。 ◎CSグループが複数の事業を横断で担当しているため、さまざまな情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境となっています。 【配属先について】 「Customer & Product Satisfaction部」に配属されます。裁量がかなり大きく、1タイトル1名～2名でご担当いただきます（派遣社員やアルバイト社員とも連携して担当します）。決められたことだけを対応するわけではなく、多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持つ必要があります。主体性が求められる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
＜業種未経験、歓迎します＞ ※次に該当する方 ◆コンタクトセンター以外でのBtoCのCS経験をお持ちの方 ◆ゲームやエンタメに対する知見・知識をお持ちの方 ◆事象からの課題発見、提案など論理的思考力・発言力を有している方 |
| 募集背景 | ソーシャル・ネットワーキング・サービス「GREE」を創業事業とし、世界のなかでも先んじてモバイルソーシャルゲームを開発するなど、日本のモバイルインターネットサービスをけん引してきた当社。現在はゲーム事業、ライブエンターテインメント事業、メディア事業、広告事業、投資事業など幅広い事業を展開しています。設立以来、SNSやモバイルゲームの分野でマーケットを中心に事業を展開してきた当社ですが、新たな分野への投資を続け、常に新しいビジネスチャンスを探し続けています。今後も、サービス数を増やしていく計画から、新たな仲間を募集します。非定型業務での対応が中心のため、一人あたりの裁量が大きいことが特長です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー ◎転居を伴う転勤はありません。 交通
東京メトロ日比谷線「六本木駅」出口3より徒歩5分
都営地下鉄大江戸線「六本木駅」出口3より徒歩5分 都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」出口7より徒歩4分 東京メトロ南北線「麻布十番駅」出口4より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月平均30～40時間です。 |
| 給与 |
月給29万円以上＋賞与年2回 ※給与は経験・スキルを考慮のうえ決定します。 ※上記に加え固定残業代（月45時間分・8万円～）を支給します。超過分は別途支給いたします。 ※初年度の想定年収は、480万円～640万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ◆完全週休2日制（土日） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆冬季休暇 ◆GW ◆特別休暇 ◆有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回（2月・8月） ◆賞与年2回（2月・8月） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費支給（月5万円まで） ◆リモートワーク制度※当社規定による ◆GREE Family Support └ファミリー在宅、ファミリー休暇、保育園料補助、ベビーシッター補助、時短／時差出勤、ファミリーデー ◆GREE Lifestyle Support └ランチ補助、スナック補助、社内マッサージ、従業員持株会、企業型確定拠出年金 ◆GREE Team Building Support └チームビルディング、シャッフルランチ、公式クラブ活動、社員交流イベント、社内報冊子「ジーマガ」 ※受動喫煙防止策として、屋内に喫煙可能室を設置しています。 |
| 会社名 | グリー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年12月7日 |
| 代表者 | 代表取締役会長兼社長 田中 良和 |
| 従業員数 | 1632人（グループ全体・2022年9月末現在） |
| 売上高 | ■単体 179億9700万円（2021年6月期実績） ■連結 567億6600万円（2021年6月期実績） |
| 事業内容 | ■ゲーム事業 ■メタバース事業 ■メディア事業 ■広告事業 ■投資・インキュベーション事業 |
| 事業所 | 東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー |
| 企業ホームページ | https://corp.gree.net/jp/ja/ |
グリー株式会社（東証プライム上場）のカスタマーサポート ★福利厚生が充実／月給29万円以上／ゲーム、メタバースに携わります！（1175188）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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