| 仕事内容 | スマホ銀行のチャット対応スタッフ ★スターティングメンバー募集｜年間休日122日｜服装・髪型自由 新しく立ち上がるスマホ銀行のユーザーからの問い合わせに、チャットなどで対応するオフィスワークです。まずは同じ入社日の“同期”みんなで研修を受け、仕事をしっかり覚えてからスタートできます。□■チャットの問い合わせがメイン 全体の半分はチャットで寄せられる問い合わせです。手軽に聞きたいというお客様なので、堅苦しい文章で回答する必要はナシ。日常で使う敬語で返信できればOKです。チャット以外では、3割がメール、2割が電話。お客様と直接お話しして質問に答えることは多くありません。 □■マニュアルがあるから回答もスムーズ 主な問い合わせ内容は、一般的な銀行への問い合わせ内容と同様です。よくある問い合わせの回答方法を研修でしっかり学べるので、スムーズに説明できるでしょう。 □■“同期”と一緒に集合研修からスタート 同じ日に入社した“同期”の仲間たちと、まずは2ヶ月間の研修。金融業界の専門用語をはじめ、よくある問い合わせの種類、その回答方法、システムの使い方などを学んでいきましょう。ロープレを行なったり、課題に一緒に取り組んだり。“同期”と仲を深めながら、みんなで成長できます。 □■キャリアアップのチャンスも 新しく立ち上がる部署で、組織も大きくしていくので、上のポジションは豊富。全員がスターティングメンバーの”同期”なので、先輩もいません。「リーダーになりたい」と希望する方にチャンスが大きい環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験の方、第二新卒の方、フリーターの方、歓迎＞ 応募にあたって専門的な知識は必要ありません。入社後には、研修で学ぶことだけに専念できる期間（2ヶ月間）を用意しています。そこで、イチから学んで成長してから実務にチャレンジできる環境です。 ★社会人デビューの方、業種・職種未経験の方、歓迎します。 ★学歴や就業ブランク、前職経験もいっさい問いません。 |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループの一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開しているKDDIエボルバ。安定した収益基盤を築いていることに加え、最近ではスマホの使い方を相談できるサービスがユーザーの方々に好評です。非対面サービスへのニーズは高く、依頼が増えています。 今回は、新たにスマホ銀行の問い合わせ窓口を立ち上げることになりました。そこで、組織体制を整えるため、【80名以上】の積極採用を行ないます。 ★入社日は【11日1日】または【12月1日】のいずれか。“同期”と一緒にスタートできます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市博多区博多駅中央街7-21 紙与博多中央ビル
★転勤はありません。 ★U・Iターン歓迎です。 交通
各線「博多駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | 8：50～18：00（実働8時間／休憩1時間10分） ★残業は月10時間程度です。 ★問い合わせ対応に携わるのは【9：00～17：00】。その後の【17：00～18：00】は基本的に研修か自習です。その日の業務を振り返り、知識面に不安があれば、しっかり復習できるようにしています。 |
| 給与 |
月給19万6800円以上＋残業手当（1分単位で支給） ★別途、業績によって一時金（年2回／1万5000円以上）があります。 ★スキルや能力を考慮し、初任給額を決定します。 年収例
300万円／SSt（サポートスタッフ）
320万円／SV |
| 休日休暇 | ＜年間休日数122日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■有給休暇（当然ですが、申請すれば100％取得可能！） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休業（93.8％の方が取得。そのうち【93.41％の方が復帰】！） ■介護休業 ※研修期間中は、完全週休2日制の内訳が異なります。 ■11月1日入社の場合（12月30日まで） 完全週休2日制（土日） ■12月1日入社の場合（1月31日まで） 完全週休2日制（月火） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5月・11月 ※業務実績による） ■一時金（年2回／1万5000円以上 ※業務実績・会社実績による） ■交通費支給（上限：800円／日、1万5000円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■残業手当（1分単位） ■出張手当 ■役職手当 ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由 ■定期健康診断 ＜オリジナルの福利厚生も充実＞ ■「えぼ+りら」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可 ■新型コロナウイルス対策 ■提携スポーツクラブ優待割引 ■ドリンク販売（80円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■エボルバアワード ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価／昇給 ■定年制度あり（65歳） ■オフィス内禁煙（分煙のリフレッシュルーム完備） ※全ての項目が会社規定による |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
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