- 【事業内容】
- ■BPOソリューション ■HRソリューション ■ITサポート／ヘルプデスク ■コールセンター ■健康支援 ■地域活性化支援 ■採用代行 【認可】 ■労働者派遣事業／派13-312089 ■有料職業紹介事業／13-ユ-309883 【認証】 ■プライバシーマーク／10820396 (09) ■ISO27001、JQA-IM0424
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 大手生命保険会社のITヘルプデスク ◎年間休日120日 ◎残業月平均20時間 ◎選考Web完結 ――次の活躍のステージは【大手上場企業グループ】東証プライム上場企業『パーソルグループ』の一員である同社。日本をけん引する大手企業を中心に、BPO・ヘルプデスク・ライフサポートを始めとした、様々なアウトソーシングサービスを提供しています！ ――お任せするのは【大手生命保険会社のヘルプデスク職】 メインミッションは、クライアントである大手生命保険会社のお困りごとを解決すること。IT機器の使用方法等の問い合わせ対応に加えて、同じようなことが起こらないように《再発防止策》を考え、提案していきます。 ――業務詳細―― ◆ハード・ソフトウェア、アプリケーションなどに関する問い合わせ二次対応 ◆IT機器管理 ◆アカウント管理・権限の制御 ◆PCキッティング 他 ◎問い合わせ対応は対面がメインです。テレワークを活用している社員の方からの問い合わせは、専用Webシステムを使用します。 ◎基本的には朝礼参加後、各自業務内容の確認・対応を実施。その他、週次でお客様との定例報告会があるため、任意でご参加いただきながら状況理解に努めて頂きます。 ――【予防型ヘルプデスク】により、満足度UP＆業務負担改善！ 当社の特徴は、受け身になりがちなヘルプデスク業務を”能動型”に変えたこと。膨大な問い合わせ内容を蓄積し、予めQ＆Aやノウハウを提供しておくことで問い合わせゼロを目指しています。結果、顧客満足度UPやヘルプデスクの負担軽減にも繋がっています！ ――将来的に挑戦可能な【クライアント例】 あなたのスキルや適性に応じて、将来的には人気スマホゲームメーカー、大手広告代理店、大手自動車メーカーなど、日本を代表する様々な企業や官公庁などのクライアント先に常駐頂くことも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
【ブランク期間・前職の雇用形態・学歴などは不問！】 ▼下記いずれかの業務経験をお持ちの方 ■ITヘルプデスク業務 ■PCキッティング（設定・撤去・ソフトウェアのインストール対応）の経験 【こんな方はぜひご応募ください！】 ◎ヘルプデスクとして、より大きな仕事に挑戦したい方 企業の課題を原因から突き止め、それに対する業務改善の提案をしていきます。問い合わせ対応ではなく、SVや構築などヘルプデスクとしてより大きな仕事に関わりたい、自分の経験を活かして積極的に仕事に挑戦したいという方はぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | ★複数名の積極採用を実施中！ 2018年10月1日にパーソルグループ内の3社が統合して設立された当社。大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを提供しており、順調に依頼が増え続けています。より一層の安定的な運用体制の構築とサービス向上に向けて、さらなる成長を支えていただけるメンバーを複数名採用することにいたしました。 FAQのさらなる充実化やツリー形式で解決へと導くチャットボットの導入など、新しい取り組みを積極的に提案していくことが当社の特徴です。従来のアウトソーシングとは違う、新たな価値を一緒に提供していきましょう。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区にある顧客先での勤務となります。
◎本社…東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル 交通
顧客先により異なります。
◎交通費は全額支給致します。 ◎本社…「池袋駅」から徒歩約8分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎残業…月平均20時間程度 ◎顧客先によりシフト制勤務に変更となる可能性があります（夜勤はありません） |
| 給与 |
月給22万7,000円 ◎別途、賞与年2回、残業代全額などの各種手当を支給。 ◎初年度の年収は350万円～434万円を想定しています。 年収例
年収360万円／24歳（経験2年・メンバー職）
年収450万円／32歳（経験5年・チームリーダー職） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休二日制（土・日） ■祝日 ■フレックス休日 ※配属先によりシフト制勤務となる可能性があります。尚、配属先による総取得年間休日数の違いはありません。 【休暇】 ■年次有給休暇（初年度10日）※入社月に応じた日数を付与。 ■年末年始休暇（12/30～1/3） ■慶弔特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など ★産前産後・育児休暇など、取得実績あり。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・昇格 年1回（6月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■賞与年2回（6月・12月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■各種社会保険完備（雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険）、介護保険 ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給 ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 （有名アミューズメント施設／宿泊施設など、全国の提携施設にて利用可能） ■パーソル福利厚生 他 （海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引／家事代行など） ■確定拠出企業型年金（401K）※正社員のみ対象 ■受動喫煙防止策：有（屋内全面禁煙、屋外に喫煙場を設置）他 |
| キャリアステップ | ▼まずは、メンバーとして現場で学ぶ。 上長やベテランメンバーによるOJT研修を通じて、丁寧に業務レクチャーをします。あなたの適性を見て、できる業務から任せていきますのでご安心ください。 ▼リーダーに挑戦。 難なく業務をこなせるようになったら、視野を広げるためリーダーに挑戦。まずは小規模PJTのリーダー／大規模PJTのサブリーダーから始めて、少しずつ難易度の高いPJTでもマネジメントもできるよう経験を積んでいきましょう。 ▼あなたにあわせたキャリアを選択。 組織の戦略考案・実行や人材育成を担う【マネジメントコース】、技術支援やコンサルティングなどを担う【スペシャリストコース】の2つの道をご用意しています。 |
| 会社名 | パーソルワークスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1971年1月 ※創立：1968年12月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 平林 由義 |
| 資本金 | 9365万円 |
| 従業員数 | 2119名 |
| 売上高 | 1兆608億9300万円（2022年3月期実績）※パーソルグループ連結決算（2022年3月） 9507億2200万円（2021年3月期実績）※パーソルグループ連結決算（2021年3月） |
| 事業内容 | ■BPOソリューション ■HRソリューション ■ITサポート／ヘルプデスク ■コールセンター ■健康支援 ■地域活性化支援 ■採用代行 【認可】 ■労働者派遣事業／派13-312089 ■有料職業紹介事業／13-ユ-309883 【認証】 ■プライバシーマーク／10820396 (09) ■ISO27001、JQA-IM0424 |
| 事業所 | 【関東エリア】 ■本社／東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル ■池袋アウトソーシングセンター ■池袋第2アウトソーシングセンター ■練馬アウトソーシングセンター 【九州エリア】 ■宮崎第1アウトソーシングセンター ■宮崎第2アウトソーシングセンター ■佐世保第1アウトソーシングセンター ■佐世保第2アウトソーシングセンター |
| 関連会社 | ・パーソルホールディングス株式会社 ・パーソルテンプスタッフ株式会社 ・パーソルキャリア株式会社 ・パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社 ・パーソルR＆D株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.persol-wd.co.jp/recruit/ |
パーソルワークスデザイン株式会社の大手生命保険会社のITヘルプデスク ◎年間休日120日 ◎残業月平均20時間 ◎選考Web完結（1174805）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。