- 【事業内容】
- コンピュータソフトの開発および販売 ＜自社製品＞ ■PCAクラウド ■PCAサブスク ■PCA Hubシリーズ
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特長
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職種×業種
| 仕事内容 | 【未経験歓迎のカスタマーサポート】 ◎土日祝休｜在宅勤務可｜服装自由｜退職金あり｜賞与年2回以上 『PCA会計DX』『PCA給与DX』など基幹業務ソフトの開発および販売を行なう当社。あなたには、お客様からの問合せ対応やデジタルコンテンツの作成などをお任せします。＜仕事内容＞ ■問合せ対応 主に、お客様からの自社製品に対する問合せに対応します。問合せの多くは「操作がわからないので教えてほしい」という内容ですが、「エラーが出てしまった」というケースでも、操作方法やエラー内容を確認しながら解決していきます。業務ソフトは「財務会計」「給与・人事・勤怠」「販売・仕入・在庫管理」など業務ごとに分かれており、それぞれの業務ソフトごとにチーム分けされています。配属されたチームの業務ソフトに関する問合せ対応を行なってください。 ※1日に対応する問合せ件数は、20～30件程度です。 ※ほとんどが電話での問合せですが、メールで問合せが入ることもあります。 ■デジタルコンテンツの作成など 「お客様サポートページ」のお知らせやサポート情報の発信、問合せいただく内容を収集してよくある質問（FAQ）にまとめるといったデジタルコンテンツの作成や、ソフトのバージョンアップや顧客情報の変更といった業務ソフトを導入している企業からの各種事務依頼にも対応します。追加発注の場合には、注文書や見積書の作成を行ないます。 ◎入社後は、座学研修とOJT形式での研修を行ないます。入社する方の能力に合わせて丁寧に教育しますので、未経験でも安心してください。 ◎慣れてきたら、担当するソフトに精通するプロを目指してください。また、ゆくゆくはコールセンタースタッフの指揮をとる立場でご活躍いただく可能性もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎！】 ◎学歴不問 |
| 募集背景 | 【4名の増員募集！同期と一緒に働けます】 設立から42年間、企業向けに基幹業務のパッケージソフトを開発・販売してきた当社。経営的に安定しているだけではなく、職場環境も安定しています。カスタマーサポート部門を支えるメンバーは、勤続年数が20年を超えるベテランから2～3年目の若手で構成されています。そこで、将来にわたり部門を安定継続させるために、後継者となる人材を増員し、カスタマーサポート部門の拡張が責務です。 また、会社の更なる成長のためにはお客様の満足度の維持・向上も不可欠。お客様の要望をダイレクトに聞くことができるカスタマーサポート部門の組織強化のために、新しいメンバー4名の増員を決定しました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月）※試用期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル
交通
各線「飯田橋駅」より徒歩7分
各線「九段下駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9:30～18:00（実働7.5時間） ※残業は月平均20時間程度。繁忙期には若干増えることもあります。 ※残業が月30時間を超える場合は社長承認を必要とするなど、会社として残業削減に取り組んでいます。 |
| 給与 |
月給23.5万円以上＋賞与年2回以上（決算賞与支給の可能性有） ※こちらは未経験で入社した場合の給与で、初任給と同じ金額です。実際の給与額は、経験・能力を考慮して決定します。 ※月給23.5万円には基本給20万円に加えて、地域手当3万円と在宅支援金0.5万円が含まれます。 |
| 休日休暇 | 【年間休日125日】 ◎完全週休2日制（土・日） ◎祝日 ◎年末年始休暇（5日） ◎夏季休暇（2日） ◎有給休暇（初年度10日間、1時間単位取得40時間まで可能） ◎特別休暇（慶弔、子の看護休暇） ◎永年勤続休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◎昇給年1回 ◎賞与年2回（6月、12月） └初年度の実績は4ヶ月分です。 ◎決算賞与（業績に応じて） ◎交通費支給（実費支給） ◎各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎時間外手当（全額支給） ◎家族手当 ◎役職手当 ◎地域手当 ◎資格手当 ◎企業年金基金 ◎DC(確定拠出年金) ◎退職金制度 ◎財形預金 ◎従業員持株会 ◎永年勤続表彰 ◎育児休業、育児短時間勤務実績あり ◎団体生命保険 ◎福利厚生サービス（ベネフィットステーション） ◎服装自由 ＜教育研修も充実しています＞ ■簿記研修／簿記3級未取得者を対象とした通信教育（費用会社負担） ■ITパスポート／会社でテキストを支給 ■資格取得奨励制度／業務に必要と認定された資格取得合格者にお祝金、資格手当を支給。 ■簿記、社労士、給与実務検定、ITパスポート、ほか |
| 配属部署 | 現在、カスタマーサポート部門には正社員24名が勤務しています。また、業務ソフト導入企業様からの問合せ対応を行なう外部コールセンターの方も95名所属しています。 社内にある沢山のフリースペースを自由に使うことができ、コーヒーを飲みながら談笑などをして、リフレッシュすることができます。 |
| 教育制度 | 入社後、まずは座学研修を1ヶ月程度行ないます。そこでは、配属される業務ソフトの業務内容を学びます。例えば、経理ソフトであれば経理業務の内容、給与ソフトであれば給与計算の簡単な仕組み、販売管理ソフトであれば、商品の在庫管理などの流れを学びます。ある程度業務内容が理解できたら、ソフトの仕様や操作方法を学びます。 座学研修が終わると、そこから更に1ヶ月～1ヶ月半程度のOJT研修が始まります。先輩のサポートを受けながら、実際の電話対応も徐々に始めます。 独り立ちまではOJT研修後1～2ヶ月くらいを想定しています。個人の能力に合わせて丁寧に指導しますので、未経験でも安心してくださいね。 |
| 会社名 | ピー・シー・エー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1980年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 佐藤 文昭 |
| 資本金 | 8億9040万円 |
| 従業員数 | 513名（2024年4月1日 現在） |
| 売上高 | 129億8100万円（2023年3月実績） |
| 事業内容 | コンピュータソフトの開発および販売 ＜自社製品＞ ■PCAクラウド ■PCAサブスク ■PCA Hubシリーズ |
| 事業所 | ◆本社／東京都千代田区富士見1-2-21 PCAビル ◆東京コンタクトセンター／千代田区富士見1-6-1 富士見ビル５階 ◆支店／大阪、名古屋、関東（さいたま市）、九州（福岡市） ◆営業所／札幌、東北（仙台市）、横浜、北陸（金沢市）、中四国（岡山市）、広島 ◆札幌開発センター ◆山梨テクノセンター |
| 主要取引先 | ◇株式会社大塚商会 ◇キヤノンシステムアンドサポート株式会社 ◇キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ◇TD SYNNEX株式会社 ◇SB C＆S株式会社 ◇ダイワボウ情報システム株式会社 ◇日本マイクロソフト株式会社 ◇株式会社日立システムズ ◇富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 ◇富士通株式会社 ◇株式会社リコー ◇リコージャパン株式会社 他多数 |
| 企業ホームページ | https://pca.jp/ |
| 採用ホームページ | ピー・シー・エー株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/pca-jinji |
ピー・シー・エー株式会社（東証プライム上場）の【未経験歓迎のカスタマーサポート】 ◎土日祝休｜在宅勤務可｜服装自由｜退職金あり｜賞与年2回以上（1174571）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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