- 【事業内容】
- ■スマートフォンやタブレットなどのアクセサリやコンピュータ周辺機器などの輸入・卸販売 ■スマートフォンやタブレットなどのアクセサリの企画・開発
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート★NY発の人気商品「骨伝導イヤホン」｜残業少なめ｜未経験歓迎｜年間休日125日 お客様である家電量販店やECショップから寄せられるお問い合わせ対応を中心とする、カスタマーサポート業務をお任せします。★PCや映像音響周辺機器を扱う専門商社です 当社が扱うのは、いわゆるデジタルガジェット。主力商品である骨伝導イヤホンはオンライン会議やスポーツ中のアイテムとして高い人気があり、需要が絶えません。海外の様々なブランドを取り扱っており、1ヶ月に1種類以上は新商品が入荷。大手家電量販店等の取引先様から信頼を頂いています。 ★メールや電話でお客様からのお問い合わせに対応します エンドユーザーからの「機器の電源が入らない」「製品が壊れてしまった」といったお問い合わせが、家電量販店やECサイトを通じて1日100件～200件ほど寄せられます。お問い合わせを受けたら、製品のメーカーに対処法を確認したり修理依頼を出したりして、お客様に連絡。不具合の原因が分かったら、システムに報告書をまとめて作業完了です。やり取りはメールがほとんどです。 ※過去にあったお問い合わせは数分のメール対応で対処できることもあります。1件のお問い合わせ対応にかかる時間は、慣れれば2分～3分程です。 ※手が空いているときは、製品の入出荷業務をお手伝いしたり、新製品のパッケージを決めるお手伝いをしたりします。 ★入社後は、カスタマーサポートのメンバーが仕事を教えます！ 入社後は先輩社員があなたをサポート。先輩も全くの未経験から一人前になったので、あなたがつまづくポイントをよく分かっています。分からないことがあれば、気軽に質問してください！1ヶ月ほどで独り立ちを予定しています。 ※まれに海外メーカーの場合は英語でのやり取りもありますが、翻訳ツールを使ってコミュニケーションができますので、英語が堪能である必要はありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／業界・職種未経験歓迎！＞ ■PC（WordやExcelなど）の基本操作が分かる方 └関数などの難しい計算ができる必要はありません。 ★ガジェットの知識、デジタルデバイスの知識がある方、歓迎します！ ★下記の方も、安心してご応募ください！ ・第二新卒の方、ブランクがある方 ・顧客折衝経験がある方 |
| 募集背景 | ＜組織強化のための増員募集です！＞ 1989年設立の当社。PC周辺機器を中心としたデジタルデバイスの商社として、家電量販店やECショップに商品を販売しています。近年の巣ごもり需要の影響もあり、売り上げは増加中。それに伴って、商品に関するお問い合わせ件数も増えてきており、多い日は200件ほどになります。しかし現在、カスタマーサポートは2名で担当している状況。そこで今回、新しいメンバーを1名お迎えしたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。試用期間中は契約社員となりますが、給与に変更はありません。 ※試用期間後は必ず正社員となります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／神奈川県横浜市中区山下町223-1
◎転居を伴う転勤なし 交通
・JR「関内駅」より徒歩6分
・みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩約7分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ◎基本的に「残業ナシ」を会社の方針としています。問い合わせ件数が多い日は残業することもありますが、残業は月20時間以下です。 |
| 給与 |
月給22万円～24万円 ※上記は、みなし残業代（月40時間／5万3600円～5万7200円）を含みます。超過分は追加支給します。 年収例
300万円（24歳・入社1年目）
|
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■GW ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■産休・育休 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■業績に応じて賞与あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（最大月2万円） ■時間外手当（超過分を追加支給） ■役職手当 ■職能手当 ■出張手当 ■資格支援（申請制） ■私服勤務OK ■社内禁煙 |
| 配属部署 | あなたが配属されるカスタマーサポート部は、30代の課長と20代前半の社員の2名が在籍しています。前職は販売員や事務職と、どちらもカスタマーサポートは未経験でした。仕事で分からないことがあれば、なんでも質問してください。 社内では20代後半～30代前半が多く活躍中です。今回の募集でも、在籍しているメンバーと共にカスタマーサポート部を支えながら一緒に仕事を進める仲間をお待ちしています。 |
| 会社名 | フォーカルポイント株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1989年5月2日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 恩田 英樹 |
| 資本金 | 4141万円 |
| 従業員数 | 27名 |
| 事業内容 | ■スマートフォンやタブレットなどのアクセサリやコンピュータ周辺機器などの輸入・卸販売 ■スマートフォンやタブレットなどのアクセサリの企画・開発 |
| 事業所 | ＜本社＞ 〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町223-1 NU関内ビル 6F |
| 主要取引先 | Apple Japan合同会社 KDDI株式会社 シネックスジャパン株式会社 ソフトバンクコマース＆サービス株式会社 株式会社東急ハンズ 株式会社ビックカメラ 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社ロフト 他多数 |
| 企業ホームページ | http://www.focal.co.jp/ |
| 採用ホームページ | フォーカルポイント株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/focal |
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