- 【事業内容】
- 医療／ビジネスコンサルティング
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ◎月給30万円以上も可能／残業月5時間未満／面接1回のみ！／年間休日132日可！ メインでプロデュースを行なっている美容クリニックのカスタマーサポート対応時間が決まっているため残業なし★ 【具体的には…】 ＜仕事の流れ＞ 美容クリニック施術後の相談窓口であるカスタマーサポート。 「患部が腫れている」「痛みが引かなくて不安…」など、電話やメールで寄せられる患者様からの悩みに対応し、アフターケアをサポートしていきます。 ▼ アフターケアや対応の方法については、しっかりマニュアルが整っていますので安心してください。もし一人での対応が難しい場合は、リーダーや専門部署に引き継ぐことも可能です。 ▼ 対応後は、記録をして完了となります。 ※一人あたりの対応件数は平均約12件／1日 ※1件の対応時間は10～40分程度 ★1日のうち電話対応業務は4分の1程度で、それ以外の時間は対応内容の入力やクリニックへの報告連絡業務などを行なっています。 ＜入社後の流れ＞ 初日は、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容などの基礎を学ぶことからスタート。 ▼ 1ヶ月間は先輩の横について対応方法を習得。 徐々に電話やメールでの対応を行ない、困った時は先輩に相談をしながら進めます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験、歓迎します！＞ ※学歴は問いません。 ※コールセンターなどでの経験がある方は即戦力として歓迎します！ ◎意欲重視の採用です！ ★現在30名が活躍中！ 元アパレル販売、接客、受付など、カスタマーサポート未経験者も多数。 丁寧な研修のもと安心してスタートできます。 |
| 募集背景 | ■8名の積極採用です！ 関東を中心に、東北・東海・関西・九州などに展開する美容クリニックのコンサルティングを行なっている当社。「患者様とスタッフが本気で幸せを手に入れられるクリニック」の運営を目指し、きめ細かなサポートを行なっています。 今後の事業拡大に伴い、新たなメンバーを増員募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月間の試用期間（有期雇用契約）があります。その間の雇用形態は契約社員となります。給与については【給与欄】をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
■東京本社
東京都港区西新橋3-25-33 フロンティア御成門1F（旧名称：NP御成門ビル） ※転勤はありません。 交通
・都営地下鉄三田線「御成門駅」より徒歩3分
・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | シフト制 （1）シフト制A／9:00～19:00 例 9:00～18:00／10:00～19:00 （2）シフト制B／9:00～23:00 例 9:00～18:00／10:00～19:00／13:00～22:00 ※上記全て実働8時間／休憩1時間となります。 ※残業は月5時間未満 |
| 給与 |
【試用期間】 6ヶ月 ※期間中は有期雇用、月給はマイナス3万円 ＜いずれかの選択制＞ ●年間休日110日／月給27～32万円 ●年間休日120日／月給25～29万円 ●年間休日132日／月給21.6～26万円 ★シフト制Bを選択の方は遅番手当別途支給 22時を含む勤務：1回1000円 23時を含む勤務：1回2000円 ※詳細は面接時にお聞きください |
| 休日休暇 | ＜以下いずれかの選択制＞ ●週休2日制（シフト制／月9～10日休み）／年間休日110日 ●完全週休2日制（シフト制／月10日休み）／年間休日120日 ●完全週休2日制（シフト制／月11日休み）／年間休日132日 【有給休暇】 入社6ヶ月経過後から年10日付与 ※有給取得率はほぼ100％です。 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ※産前産後休暇、育児休暇共に取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 残業代手当（全額支給） 退職金制度（勤続3年～） 健康診断（定期健診） インフルエンザ予防接種 私服勤務可能 オフィス内分煙 施術社員割引 遅番手当 ※規定有 クラブ活動 リフレッシュ休暇 ★最大10連休取得可★ 時短勤務制度（勤続1年以上／小学校へ入学する3/31まで） ウォーターサーバー完備 |
| 入社後の流れ | ▼入社初日 まずは講義などを通し、当社のことや業務内容を詳しくお伝えします。 ▼入社2～3日目 OJT研修を実施。患者様対応に必要な施術知識を少しずつ身につけていただきます。その後、メールでの回答方法など患者様対応スキルを学びましょう。 ▼入社1週間以降 電話対応スタート。隣には必ず先輩スタッフがいるので、対応が難しければ先輩にバトンタッチしてOK。最初の1ヶ月程度は先輩の手厚いフォローがあるので、一人で対応をお任せすることはありません。 ◎患者様に安心していただくために、自分自身もしっかりと施術内容を理解することが大切です。 |
| キャリアについて／配属部署 | ■キャリアについて 事業拡大に伴い、組織改革も進んでいるため、将来的にリーダーポジションを目指すことも可能です！ ■配属部署について 現在、30名のカスタマーサポートが在籍。接客業やコールセンタースタッフなど、これまでのキャリアはさまざまですが、「誰かをサポートする仕事がしたい」という想いから当社に転職した人が多くいます。 なお、電話対応がないときは、みんなで雑談をするほど人間関係は良好。気さくなスタッフばかりなので、職場はいつも明るい雰囲気です！ |
| 会社名 | 株式会社メディカルフロンティア |
|---|---|
| 設立 | 2015年 |
| 代表者 | 山下 奈津紀 |
| 資本金 | 4800万円 |
| 従業員数 | 834名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | 医療／ビジネスコンサルティング |
| 事業所 | 本社／本社／東京都港区西新橋3-25-33 フロンティア御成門3、4、6、7F 東京都港区西新橋3-25-31 愛宕山PREX2、4、5、6F 東京芝支社／東京都港区芝2-29-10 Aフロント芝二丁目ビル3F 郡山支社／福島県郡山市駅前2-10-15 三共郡山ビル北館1F |
| 企業ホームページ | https://medical-frontier.com |
| 採用ホームページ | 株式会社メディカルフロンティア 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/medicalfrontier_jobs |
株式会社メディカルフロンティアのカスタマーサポート ◎月給30万円以上も可能／残業月5時間未満／面接1回のみ！／年間休日132日可！（1174289）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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