- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ-080319
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | オペレーターの育成担当 ★月収例27万円／5年連続ホワイト企業認定／新オフィスで立ち上げからお任せ！ ★未経験でも安心です！セコムグループの一員として、大手企業などのコールセンター業務を担っている当社。業績は毎年伸びており、8月には新しいコールセンターもオープンします。あなたにお任せするのは、コールセンターで働くオペレーターの育成担当（SV職）。平均5～6名のオペレーターをまとめる存在としてご活躍ください。 ＜主な業務＞ ■質問への対応 オペレーターから寄せられる質問や相談に対応します。よくある質問や対応のコツなどは研修で学べるのでご安心ください。 ■業務マニュアルの作成・研修実施 業務マニュアル作成や、オペレーター向けの研修の設定や実施も担当します。 ■センターの数値管理 オペレーターの配置やセンターの運営に関わる数値を取りまとめます。 ＜オープニングメンバーとして活躍することも！＞ 担当する企業の業界は、金融関連（銀行系カード、保険など）。期間は、短期の案件から長期の案件まであります。なお、新規案件が発足した場合には、オープニングメンバーとして携わることもあります。 ＜入社後は＞ ▼最初の1週間～1ヶ月は座学研修を実施。当社の事業内容や育成担当（SV職）の仕事内容などをお教えします。 ▼現場を知るために、約1ヶ月間はオペレーター業務を経験します。 ▼オペレーターからの質問への対応や連絡事項の周知など、簡単な業務から慣れていき、一人前の育成担当（SV職）を目指します。 ＜キャリアアップも！＞ 入社後は、育成担当（SV職）からLSV（リーダーSV）・プロジェクト責任者・センター長などへのキャリアアップが可能♪あなたのキャリア志望に合わせてサポートします！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎します！＞ 以下いずれかの経験をお持ちの方歓迎！ □メンバーの育成経験 □KPI設定・管理の経験 □コールセンターでの勤務経験 ＼こんな方を想定しています。キャリアアップしたい方歓迎！／ ★アパレル店舗でメンバーの育成を経験した方 ★営業として数字のKPI設定をし、達成できるよう行動していた方 ★事務のリーダーとして、メンバーのフォローをしていた方 ★コールセンターの経験を活かして、管理のスキルも手に入れたい方 ※約7割が異業種の出身者です！ ※学歴不問 |
| 募集背景 | ★業績好調！8月に新しいコールセンターがオープン！ 大手メーカーやクレジットカード会社など、全国で200社以上に及ぶ企業のコールセンター業務を受託する当社。多くの実績とノウハウで評価されています。業績は右肩上がりで成長し、2022年度の売上は過去最高額となりました。8月には新たなコールセンターがオープンするなど、さらなる事業拡大に向けて、新しい仲間を募集することになりました。積極採用です♪ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
＜8月オープンの新センター勤務♪ ※転勤なし＞
■博多区博多駅東1‐18‐33 他にも福岡市内のいずれかの自社センターでの勤務が可能です！ ■博多区博多駅東2‐5‐1 ■博多区上呉服町10‐10 ■中央区天神1‐4‐2 ■博多区中呉服町6‐10 ■博多区祇園町7‐20 ☆その他、博多・天神エリアに勤務地多数 交通
勤務地により異なります。
☆全拠点、駅より徒歩5分以内の好立地！ |
| 勤務時間 | 9:00～21:00（シフト制／実働8時間） 【シフト】9:00～18:00、10:00～19:00、12:00～21:00 ※残業は平均月20時間程度です。残業代は1分単位で支給します。 |
| 給与 |
月給23.8万円～35万円＋残業代＋賞与 ★残業代は1分単位で支給します。 ＜月収例＞ 27万円（入社2年目）※20時間残業した場合 年収例
350万円（入社2年目／28歳／SV等級）
400万円（入社3年目／35歳／LSV等級） ※上記には、各種手当や残業代を含みます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日（2022年度）＞ ■完全週休2日制（シフト制）※その月の土日祝の数のお休みが取得できます。 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（3日） ■有給休暇（最大40日） ■慶弔休暇 ■産休・育休制度（女性取得率100％、男性8名取得実績あり※昨年実績） ■介護休暇制度 ■リフレッシュ休暇（最大20日） ＼定着率は98％！ホワイト企業認定された高待遇・好条件が働きやすいポイント／ 完全週休2日制で働きやすいだけでなく、長期休暇も取得しやすい環境です！希望休・連休も取得可能なためプライベートも充実できます。また産休・育休取得後、復職する社員も多く、ライフステージが変わっても安心して働き続けられます★ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年1回（6月） ※業績・個人評価による。 ■交通費支給（月15万円まで）※規定あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代1分単位で全額支給 ■育児・介護支援制度 ■表彰制度 ■研修プログラム（TMJユニバーシティ） ⇒プレゼン、マネジメント、ロジカルシンキング、リーダーシップなど、80種類以上のプログラムを段階的に学んでいただけます。 ■グループ・関連会社の各種割引サービス ■持株会制度 ■オフィス内禁煙 ■慶弔見舞金 ■カウンセリングサービス ■定期健康診断 ※その他、各種福利厚生制度アリ！ |
| 一緒に働く仲間たち | 育成担当は20代～30代が中心。未経験スタートの人が多く、営業や接客、事務など、前職は様々です。また、オペレーターは20代～60代まで幅広い年齢層の方が活躍中。「コールセンターで働くのは初めて」という人もたくさんいます。 ＜感染症対策は万全です＞ パーテーションは全席完備。ヘッドフォン、ビニールバックは個人ごとに貸与しています。また、オフィス内のメンバーで働き方（オフィスの環境面、心と体の健康管理）など定期的に話し合い、改善をしています。 |
| 「TMJユニバーシティ」でスキルアップ！ | コールセンターで働く社員を対象に、80種類以上の研修プログラムを運用している専門部署が「TMJユニバーシティ」です。e-ラーニングや、研修で得た知識をOJTで確実に身につけることができます。情報セキュリティ研修、コンプライアンス遵守のための行動基準研修、業務設計・運用・管理に必要なテクニカル・ヒューマン・プランニングスキル研修などもご用意しています！ 新しい環境で働くということは、覚えることがたくさんあるなど、「不安」に思うかもしれません。でも、大丈夫！あなたの周りには見守ってくれる先輩がいます！まずは相談することができればOK！そして、あなたに後輩ができたときはあなたが見守ってあげてください。 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2303名（2022年3月末現在） |
| 売上高 | ＜グループ売上高＞ 485億円（2020年度3月期実績） 506億円（2021年度3月期実績） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ-080319 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ＜拠点＞ 東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、中国（上海）、フィリピン（マニラ） |
| 関連会社 | セコム株式会社（100％出資） 益峰客戸関係管理（上海）有限公司 上海捷声商務服務有限公司 株式会社バイオス TMJP BPO Services, Inc. |
| 企業ホームページ | http://www.tmj.jp |
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