| 仕事内容 | 高級マンションのフロントコンシェルジュ ◎残業ほぼナシ ◎有給・産休育休取得率、ほぼ100％ 住友不動産が展開しているマンションのフロントにて、入居者さまのサポートをお任せします。タクシーを手配したりクリーニングの取次をしたり、きめ細かなサービスを通して信頼関係を築いていきましょう。【担当するマンションについて】 都内を中心としたマンションをご担当いただきます。高級なマンションがほとんどで、お客様はステータスの高い方ばかり。各マンション、1～3名のフロントコンシェルジュが担当しています。 【お任せする業務】 ■クリーニング・宅配便の取り次ぎ ■駐車場・パーティールーム・ゲストルーム・といった共用施設の予約・管理 ■問い合わせ対応（設備の故障や、施設の使用方法に対する質問対応など） ■タクシーやハイヤーの手配 ■インフォメーション（地域の情報の共有など） ■契約書のチェック ■マンション管理に関わる各種確認・共有作業 など ◎クリーニングの依頼に対応することが多く、1日20件ほど。またタクシーの手配は1日2～3件、宅配便が1日2～10件です。※マンション全体平均 ◎入居者さま対応以外の時間はデータ入力や施設の予約が重複していないかチェックをしたり、ミーティングの資料作成などを行なっています。 ◎慣れてきたら、ほかのスタッフや営業と行なうミーティング（月1～2回）にも参加します。 【業務のポイント】 入居者さまは富裕層の方がほとんど。クレームは多くないですが、相手の立場に立った丁寧な対応を心がけましょう。たとえば施設の予約が重複していたら「予約が埋まっています」ではなく「○日なら大丈夫です」「別の施設であれば空いています」とご案内したり、「今日は暑いですね」とお客様を気遣った会話をしたり。サービスの質に重きを置いているからこそ、一人ひとりの入居者さまとのコミュニケーションを大切にしましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎します＞ ◎これまでの経験は不問。丁寧な立ち振る舞いができる方や、「おもてなし」の心を大切にしたいという気持ちを評価します。 ※学歴・ブランク・転職回数は問いません。 |
| 募集背景 | 住友不動産が分譲するマンションの管理業務を手がける当社。『住友ブランド』に恥じることのない確かなサービスで、居住者様の快適な暮らしをサポートしています。今回、管理物件増加に伴い、フロントコンシェルジュを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※1年間の試用期間があります。その間は月給20万～22万円となりますが、その他の待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京都内にある高級マンションでの勤務です。
◆江東区豊洲 ◆港区港南 ◆中央区勝どき ◆品川区小山 ※転居を伴う転勤はありませんが、物件異動や物件の掛け持ちをしていただく可能性があります。 ※勤務地は希望などを考慮の上、決定します。 ※結婚などの理由で異動することもできます。 交通
◆江東区豊洲
東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩4分 ◆港区港南 各線「品川駅」より徒歩14分 モノレール羽田線「天王洲アイル駅」より徒歩5分 ◆中央区勝どき 都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩10分 ◆品川区小山 東急目黒線「武蔵小山駅」より徒歩1分 東急池上線「戸越銀座駅」より徒歩14分 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（月163時間／2月は月160時間） ※8：00～22：00の間で、始業・就業時刻を決定（実働平均8時間） ※残業は月20時間以下で、基本的に終業時間通りに退勤できます。 |
| 給与 |
月給21万円～23万円＋残業代全額支給 ※試用期間の1年間は月給20万円～22万円となります。 ※能力や経験などを考慮した上で決定します。 |
| 休日休暇 | ◆シフト制（月8～10日休み） →休日は希望を考慮します。調整次第で、土日休みやたまの連休の取得も可能です。 ◆有給休暇（初年度最大10日） ◆特別休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 ◆慶弔休暇 ◆結婚休暇 ★有休取得率、産休・育休の取得率、ほぼ100％★ 毎月1日ペースで取得しているスタッフもいます。また産休・育休を取得しやすく、復帰後に本社の事務スタッフに異動した社員もいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（査定の上、決定） ■交通費全額支給（公共交通機関のみ） ■残業代全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■提携ホテル割引 ■各種保養所施設（軽井沢・八ヶ岳・石打ほか） ■フィットネスクラブ法人会員（住友不動産エスフォルタ） ■制服貸与 ■髪型自由（髪型やアクセサリーは華美なものでなく、清潔感を意識できていれば自由です） ■結婚・出産祝い金 ■傷病見舞金 ■ジョブリターン制度 ■住友不動産グループ持株会 |
| 入社後の流れ | 入社後は1ヶ月間の研修があります。最初の数日間は本社でタクシーやクリーニングの手配の方法・インターホンの取り方といった基礎を学びます。その後、現場に配属。OJTを通して、入居者さまとの接し方や施設の利用方法などを学んでいきましょう。オンライン研修も活用しながら、一人前を目指していくことができます。 |
| 会社名 | 住友不動産建物サービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1973年7月11日 |
| 代表者 | 代表取締役 三浦 桂介 |
| 資本金 | 3億円 |
| 従業員数 | 3,487名(2021年3月31日現在) |
| 売上高 | 340億8,947万円（2021年3月期実績） ※グループ総計9,175億円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■住友不動産株式会社が所有または分譲するビル、マンションの受託管理業務 ■不動産の総合管理業務 ■建物の環境整備および環境衛生業務 ■建物および建物付属設備工事の施工、設計、監理ならびに請負 ■不動産管理の総合コンサルタント ■不動産の売買、賃貸、仲介業務 ■住宅設備機器、住宅付帯設備機器および内装品の斡旋販売 ■総合リース業務 ■警備業法に基づく警備業 ■廃物廃品回収業務 ■煙草、印紙、切手および日用雑貨の販売 ■損害保険代理業務ならびに生命保険代理業務 ■貨物運送取扱業務 ■ハウスクリーニング業 ■電気通信事業 ■前各号に付帯する一切の業務 |
| 事業所 | ■本社／〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-22-12 泉ホシイチビル ■関西支社／〒550-0001 大阪府大阪市西区土佐堀1-3-7 肥後橋シミズビル8F ※その他全国に事業所を展開しております。 |
| 関連会社 | ■住友不動産（株）／ビルの開発・賃貸マンション・戸建住宅の開発・分譲宅地の造成・分譲 ■住友不動産販売（株）／住宅の販売代理・仲介 ■住友不動産シスコン（株）／インテリア事業・モデルハウスの内外装 ■住友不動産エスフォルタ（株）／フィットネスクラブの運営 ■住友不動産ファイナンス（株）／ファイナンス事業 ■泉レストラン（株）／飲食店経営 ■いずみ保険サービス（株）／損害保険・生命保険の代理業 ■住友不動産ヴィラフォンテーヌ（株）／ビジネスホテル業 ■住友不動産ベルサール（株）／イベント・貸会議室運営 |
| 登録許可等 | ■マンション管理業登録：国土交通大臣(4)第030080号 ■特定建設業許可：国土交通大臣(特-2・30)第13587号 ■一般建設業許可：国土交通大臣(般-2)第13587号 ■一級建築士事務所登録：東京都知事第32824号、北海道知事(石)第4823号、宮城県知事第17Y10174号、大阪府知事(ニ)第19849号、福岡県知事第1-12106号 ■東京都公安委員会(認定警備業)：第30000593号 ■宅地建物取引業者免許：国土交通大臣(8)第4024号 ■第一種貨物利用運送事業：関自貨第1241号 |
| 加盟団体 | ■一般社団法人 マンション管理業協会 ■公益法人 全国ビルメンテナンス協会 ■公益法人 東京ビルメンテナンス協会 ■一般社団法人東京都警備業協会 ■新宿警備業連絡協議会 |
| 企業ホームページ | http://www.sumitate.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 住友不動産建物サービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/sumitate_saiyo |
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