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株式会社ヒューマンテクノロジーズ
掲載終了

株式会社ヒューマンテクノロジーズ完全在宅のカスタマーサポート ◎4万社以上に導入済みのクラウド勤怠管理システム/土日祝休み(1172445)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

完全在宅のカスタマーサポート ◎4万社以上に導入済みのクラウド勤怠管理システム/土日祝休みの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/07/07 - 2022/08/17)

完全在宅のカスタマーサポート ◎4万社以上に導入済みのクラウド勤怠管理システム/土日祝休み
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
「フルリモート勤務」を、不安ゼロで始められる理由。
出社前のドタバタも満員電車のわずらわしさも、一切ナシ。フルリモート環境で、理想の毎日を叶えませんか?

お仕事は、勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサポート。成長著しいSaaS分野にて、トップクラスのシェアを誇るサービスを扱います。手掛けるのは導入サポートや問い合わせ対応。これらを全て、あなたの自宅で進められるんです。

「出社ナシで、仕事を覚えられるの?」…そんな方もご安心を。サービスの基礎からじっくり学べる、1ヶ月間の研修をご用意。トークスクリプトの読み上げ、実際の対応を想定した練習も繰り返し行ないます。

加えて、バーチャルオフィスの『oVice』も導入済み。常に対面の感覚で、社員同士気軽に会話が楽しめます。他にも、アニメやマンガ…共通の趣味で盛り上がれる「推し活サークル」など、社員交流も活発。孤立感が一切ないのも、続く秘訣です。

こんな環境ゆえ、すでに90名程のカスタマーサポートが、完全在宅で活躍中。先輩に続き、あなたもここで不安ゼロのスタートを切りましょう!

募集要項

仕事内容
完全在宅のカスタマーサポート ◎4万社以上に導入済みのクラウド勤怠管理システム/土日祝休み
トップクラスのシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサポートをお任せ。入社後研修から在宅のため出社の必要はありません。

<サービス概要>
『KING OF TIME』は、シンプルな画面構成で、スムーズに勤怠を管理・集計できるツールです。勤怠打刻もICカード、スマホアプリ、指紋認証など様々な方法から選択可能。これまでに数多くの企業の働き方改革に貢献してきました。

※サービス詳細は下記をチェック!
https://www.kingoftime.jp/

<仕事内容>
導入時・導入後サポートの2軸があり、それぞれチームが分かれています。入社時研修後は前者からスタート。その後は適性に応じて配属するチームを決定し、それぞれのお客様のお困りごとに対応していきます。

■導入時サポート
お客様と同じ画面を見ながら、電話越しで初期設定をレクチャー。お客様の要望に合わせて柔軟に設定を変えられるので、お話を伺いながらお客様にとって、使いやすいセッティングを提案します。1回あたり60~90分程度で、1日2~3件ほど対応します。

■導入後の支援
「集計が上手くいかない」といった、使用中のお悩みに対応。勤怠のデータ出力に関する相談が多めです。こちらはチャットやメール、もしくは電話で対応。どちらをメインで担当するかは、希望を考慮します。メール・チャットは1日10件程度。電話は予約制のため、割り当てられる対応件数が予め決まった中で対応します。

<ポイント>
◎チーム内で情報を共有をしているので、1人で解決できないときにはすぐ周りがサポートできる体制です。

◎最初は落ち着いて調べながら答えられるよう、チャットやメールの返信からお任せします。

◎社内に社労士がおり、専門的な内容へのアドバイスがもらえる環境です。
応募資格 ----下記いずれかに当てはまる方----
◎顧客折衝経験をお持ちの方
└営業、接客、販売、カスタマーサポートなど職種は幅広く想定しています。
◎労務知識をお持ちの方
└勤怠管理・給与計算の実務経験などを想定しています。

★職種・業種経験、学歴は問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します。
★第二新卒・既卒の方もお待ちしています。
★「コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある」「HRテックやSaaSに興味がある」という方も、ぜひご応募ください。

<こんな方が活躍できます!>
◎人の役に立つことに喜びを感じる方
◎自分で考えるタイプの仕事に興味がある方
◎成長企業で自分自身もスキルアップしたい方
◎子育てから復帰して働きたい方
募集背景 <シェアトップクラス企業にて、カスタマーサポートを積極採用!>
当社が提供するのは、クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』。初期導入費用が0円という手軽さと、細やかなサポート体制が評価され、大手・中小問わず4万社以上と取引をしてきました。市場内ではパイオニアの立ち位置で、歴史と実績いずれにおいてもトップクラス。働き方改革やDX推進など、社会的な動きも追い風となり、急速に売上を伸ばし続けています。

今後は新プロダクトの開発も視野に入れ、より強固な拡販体制を築いていく必要があります。そこで今回は、導入支援メンバーを増員募集し、さらなる事業成長に繋げていく予定です!
雇用形態 契約社員
※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。

◎正社員登用制度もあり!
半年に1回受験可能なテストの結果に加え、普段の勤務態度や対応件数などの実績も考慮してオファーいたします。
勤務地・交通
完全在宅勤務

※以下に当てはまる場所での勤務をお願いいたします※
・高速インターネット回線(30Mbps以上)
・LANケーブルを使用しての有線接続(Wi-Fi不可)
・電話のやり取りに支障のない環境(騒音・ペットの鳴き声等)
・業務プライバシーを確保できる個室

★有線LANのインターネット環境さえあれば、貸与するPCですぐに仕事を始められます!
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
◎残業は月20時間以下。
給与 時給1100円~1500円 ★昇給あり
※経験・スキルを考慮して決定いたします。
※残業代は全額支給します。
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■産休・育休 ★取得&復職実績あり
■長期休暇
■ワクチン休暇(出勤扱いとなり、有休は消費しません)
★5日以上の連続休暇の取得可能!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(6月)
■賞与あり(7月・12月)★昨年実績年2回※正社員登用後
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月5万円)
■時間外手当
■在宅手当(1万円/月)
■家族手当(子一人:1万円/月)※正社員登用後
■社内公募制度(半期に1回)※規定あり
■メンター・メンティ制度
■リファラル採用制度
■資格取得支援制度
■福利厚生倶楽部Relo Club加入
■eラーニング(Udemy Business)
■oVice(バーチャルオフィス)
■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可
■書籍購入・セミナー補助
■社内交流会費補助 ※規定あり
■従業員満足度調査(年1回)
■PCの備品貸与(業務で必要なアプリ等も搭載済み)
■在宅勤務可
■服装自由
■部活・サークル(推し活、釣り、ゲーム等)
■屋内禁煙
入社後の流れ ▼入社後研修(1ヶ月間)
研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修などからスタート。他にも、トークスクリプトの読み上げや対応練習、Webでの確認テストなどで学んでいきます。

▼OJT研修
配属後も、実際の問い合わせ対応でスキルを磨いていきましょう。定期的にテストも行なうので、知識の定着も実感しやすいはずです。分からないことは気軽に質問できますので、ご安心ください。

▼フォローアップ研修
長期的にスキルアップできるように研修をご用意。次のステップに進むための研修もあります。チームをまとめるSVや、高額プラン顧客専任の担当など、キャリアステップは様々。ぜひ積極的に挑戦してみてください!
一緒に働くメンバー カスタマーサポートのメンバーは、全体で90名程度。「IT業界、SaaS分野に挑戦してみたい」「商材に惹かれた」「フルリモートの働き方が魅力」といった志望動機のメンバーが多数です。社員同士の交流は非常に活発で、以下のような取り組みも行なっています。

◎ランチ会は任意参加で、ほぼ毎月開催。また、チームを越えた推し活サークル(マンガ・アニメなど共通の趣味を語り合うイベント)も活発です!
◎メンター制度も充実。リモート環境でもすぐに相談できる上司がいます。
◎バーチャルオフィスの『oVice』が常に稼働。リモート下でも気軽に社員と雑談できます!

会社概要株式会社ヒューマンテクノロジーズ

会社名 株式会社ヒューマンテクノロジーズ
設立 2001年11月
代表者 代表取締役 家崎 晃一
資本金 1993万円
従業員数 262名(2022年9月現在)
売上高 30億円(2021年3月期実績)
25億円(2020年3月期実績)
19億円(2019年3月期実績)
14億円(2018年3月期実績)
11億5000万円(2017年3月期実績)
事業内容 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供
事業所 本社/東京都港区元赤坂1-6-6
ショールーム・営業オフィス/東京都千代田区神田1-11 千代田小川町クロスタ3F

<国内外に5拠点あり>
日本:都内2ヶ所、大分
海外:シンガポール、スリランカ
関連会社 ITエージェント株式会社
HUUBAP.PTE.LTD.
HUMAN TECHNOLOGIES LANKA (PRIVATE) LIMITED
さらに当社について知るならこちら! https://recruit.h-t.co.jp/
企業ホームページ https://www.h-t.co.jp/
採用ホームページ =careers at= -人時生産性をお客様と共に考える。-株式会社ヒューマンテクノロ…
https://en-gage.net/kingoftime
個人名の表記について
「株式会社ヒューマンテクノロジーズ」への気になるはこちらから
※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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