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トランスコスモス株式会社 BPOサービス総括(東証一部上場)ユーザーサポート(117183)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

ユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/12/21 - 2008/01/24)

ユーザーサポート
正社員職種未経験OK上場企業
ちょっとしたアイデアで、あなたにしかできないサービスを。
1985年の設立以来、幅広い業界のお客様と信頼関係を築き、着実に成長を遂げてきたトランスコスモス。現在では60を越えるグループ会社を持ち、総従業員数はグループを含め1万人以上を誇ります。今後も多くの方々により良いサービスを提供していくため、今回新しいメンバーを募集することになりました。

お任せしたいのは、金融・製造・流通などさまざまなお客様先での、システムなどに関するユーザーサポート業務。ユーザーの方からの問い合わせに、電話で対応していきます。そのため、声のトーンを少しあげたりするだけで与える印象が変わったり、慎重に言葉をひとつ一つ選んだり。自分で工夫しながら、ユーザーの方への対応を考えていける楽しさがあります。いろいろな人と関わり合いますので、幅広い知識や価値観などに触れられる仕事です。

入社後にはITや電話対応について基礎から学べる研修をご用意しています。業界未経験の方も、トランスコスモスで新たな一歩を踏み出してみませんか。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート
業界未経験から活躍できるステージがあります!

お任せするのは、お客様企業にてユーザーからのハード・ソフト・システムなどに関する問い合わせの対応業務です。「パソコンの様子がおかしいんだけど、どうしたらいいのかな」「システムの使い方を教えてもらいたいんですけど」など、さまざまな声が寄せられます。ひとつ一つの問い合わせに対し、丁寧なコミュニケーションを心がけてください。

また、知識やスキルが身につけば、システム導入に伴なうインストラクター業務などを手がけることも可能です。マニュアルや研修カリキュラムの作成、操作指導など、お客様にとって良きパートナーとしても力を発揮していただけます。

※当社では入社から1~2週間の研修を実施しています。未経験の方も電話対応の仕方やITに関する知識をイチから学んでいくことができますので、ご安心ください。
応募資格 専門・短大卒以上 ≪未経験者・第二新卒者大歓迎!≫
★未経験でも大丈夫です。安心してご応募ください!
★「人と接することが好き!」「人の役に立てる仕事がしたい!」「PCに興味がある!」そんなあなたなら大歓迎です!
⇒たとえば、サービス業界などで働いていたような方。そんな方が、これまでの経験も活かしながら活躍できるフィールドです。実務で必要となる知識やノウハウは、入社後、着実に身に付けることができます!
募集背景 教育体制は万全です。未経験の方もぜひチャレンジしてください!

ここ数年、右肩あがりの成長を続けるIT業界。現在金融、製造、流通など業界に関わらず、各企業は優秀な人材を求めています。教育・研修に定評ある当社では、これまで多くの人材を輩出してまいりました。経験の有無に関わらず、未経験、第二新卒を幅広く採用します。意欲次第で、いくらでも成長が可能な環境です。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
【関東】東京、神奈川、埼玉、千葉における各事業所
【関西】大阪、兵庫、他 関西地区における各事業所
【中部】名古屋市、日進市を中心とした愛知の各事業所
※あなたの希望を考慮します。その他福岡にも一部事業所がございますので、お気軽にご相談ください。

【面接地】
関東地区/東京本社・・・東京都渋谷区渋谷3-25-18
関西およびその他の地区/大阪本部・・・大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング
中部地区/名古屋支社・・・愛知県名古屋市中区栄2-3-6 NBF名古屋広小路ビル5F
交通
※勤務地によって異なります。
【面接地】
≪東京本社≫各線「渋谷駅」新南口より徒歩2分
≪大阪本部≫・JR東西線 「北新地駅」 、大阪市営地下鉄谷町線 「東梅田駅」 より徒歩3分
      ・JR各線 「大阪駅」 、 「梅田駅」 、 「淀屋橋駅」 より徒歩7分
≪名古屋支社≫名古屋市営地下鉄東山線「伏見駅」より徒歩2分
勤務時間 9:00~17:50(実働7時間50分)
※勤務先によって異なります。シフト制を設けている場合もあります。
給与 ※下記金額は2007年4月の初任給(月給)実績です。経験、年齢を考慮し、当社規定により優遇いたします。
≪関東地区≫…大卒/月給19万2500円、専門(2年制)・短大卒/月給16万6500円
≪関西地区≫…大卒/月給18万2500円、専門(2年制)・短大卒/月給15万6500円
≪中部地区≫…大卒/月給17万7500円、専門(2年制)・短大卒/月給15万1500円
≪その他地域≫…大卒/月給17万2500円、専門(2年制)・短大卒/月給14万6500円
休日休暇 ■週休2日制(月8~10日)、祝日
■有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇 ほか
※年間休日/122日
福利厚生・待遇 ■昇給年1回、賞与年2回
■交通費実費支給(月5万円迄)、社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
■社員持株会制度、保養所、資格取得奨励金、退職金制度、住宅補助、スポーツクラブ、クルーザー(キートス号) ほか
教育制度 ≪入社後・配属前≫
約1~2週間にわたって実施。経験やスキルに応じて、期間は異なります(第二新卒の場合は1ヶ月)。
オリエンテーション…仕事内容の詳細や当社の概要を改めてご紹介。
 ▼
ヒューマンスキル研修…サポートデスクトレーニングを通じてサービスの基本を習得。
 ▼
ITスキルアップ研修…実機を用いた勉強会を実施。その際一人一台PCを貸与。
 ▼ ◎OS・ハードウェア研修 ◎ネットワーク/セキュリティ研修
 ▼
配属
 ▼
専門研修…さらに詳しく業界動向や業務知識について学習。

配属後も中堅勉強会や責任者研修等に参加してマネジメントおよびテクニカルスキルを養っていただけます。

会社概要トランスコスモス株式会社 BPOサービス総括(東証一部上場)

会社名 トランスコスモス株式会社 BPOサービス総括(東証一部上場)
設立 1985年6月
代表者 代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
資本金 290億6596万円 (2008年3月末現在)
従業員数 8340名
グループ:11883名 (2008年3月末現在)
売上高 【連結】
1647億7100万円(08年3月期実績)対前年比116.5%
1414億8900万円(07年3月期実績)対前年比132.9%
1064億6800万円(06年3月期実績)対前年比115.9%
918億9800万円(05年3月期実績)
【単体】
1330億2000万円(08年3月期実績)対前年比121.1%
1098億2200万円(07年3月期実績)対前年比115.3%
952億5200万円(06年3月期実績)対前年比119.4%
797億9800万円(05年3月期実績)
経常利益 【連結】
36億7700万円(08年3月期実績)
72億8900万円(07年3月期実績)
66億8700万円(06年3月期実績)
76億3100万円(05年3月期実績)
【単体】
78億8100万円(08年3月期実績)
56億2600万円(07年3月期実績)
86億9700万円(06年3月期実績)
67億8400万円(05年3月期実績)
事業内容 【総合情報サービス】

■デジタルマーケティングサービス
■コールセンターサービス
■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
■ビジネスプロセスソリューションサービス
■エンジニアリングソリューションサービス
■中国オフショア開発サービス
事業所 ■本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18
□事業所/大阪本部、札幌、仙台、横浜、名古屋、和歌山、福岡、宮崎、沖縄
□海外拠点/米国(ニューヨーク、シアトル、シリコンバレー、ロサンゼルス)、韓国(ソウル)、中国(北京、上海、天津、大連、青島、広州、本渓、香港)、シンガポール、タイ(バンコク) ほか
企業ホームページ http://www.trans-cosmos.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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