- 【事業内容】
- ■バイク会員事業：バイクロードサービス、盗難保険、延長保証などのバイク会員の企画・運営 ■自転車会員事業：自転車ロードサービス、自転車保険、盗難保険の企画・運営 ■シェアリング事業：シェアリングサービス、スポーツバイク、e-bikeレンタル＆ガイドツアー
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★残業ほぼナシ│年間休日120日│賞与年2回（昨年度実績最大年4.5ヶ月） 不意のトラブルに遭遇したロードサービスの会員から、最初に電話が入るコールセンターでのお仕事です。電話で状況をお伺いし、当社スタッフや提携バイクショップ、協力レッカー会社などに連絡。詳細情報の伝達やレッカー車の手配などを行ないます。＜仕事の流れ＞ ▼会員などから入電。場所・ユーザー情報・トラブルの内容などを聞き取り ▼提携バイクショップ・当社スタッフ・協力レッカー会社などに連絡 ▼状況を報告し、出動可否を確認 ▼会員に到着時間などを連絡 ▼協力レッカー会社・当社スタッフに電話・FAX・データで会員の情報（車種・ナンバーを含む）を連絡 ※提携バイクショップ6000店以上、協力レッカー会社1000社以上、および当社スタッフをエクセルのリストで管理。最寄りの提携バイクショップ、協力レッカー会社、当社スタッフをセレクトし、各手配を行ないます。 ※会員からの直接の連絡もありますが、提携バイクショップからの連絡もよくあります。その際の現場対応は当社スタッフ、協力レッカー会社、ショップが行ないます。各種トラブルに対するサービス適応の有無などの回答、保険会社への連絡などがメインとなります。 ＜対応件数＞ 1人1日あたり10～15件に対応。1件あたりの所要時間は10～30分です。一つのシフトに2名ずつ配属するため、シフトが最も重なる夕方頃には8名ほどのスタッフが対応にあたります。 ＜お問い合わせ内容＞ 大きな事故は全体の1～2割。6割は「エンジンがかからない」「エンジンに異常を感じる」といった内容です。その他、パンクやガス欠でのお問い合わせもあります。 ＜夜勤時の仕事について＞ 電話は1時間に数本ほど。電話対応よりも事務作業がメインとなります。各種データの入力作業。レッカー会社への支払いの対応などを行ないます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
▼応募にあたって、必須となる経験やスキルはありません。 今回の採用では、これまでの経験や資格・学歴などは一切不問。職種・業界未経験の方、社会人未経験の方、第二新卒の方、キャリアブランクのある方のご応募を歓迎しています。 ◎服装・髪型・ネイルなど自由です。「お客様と接する仕事に興味があるけれど、自分らしいスタイルで働きたい」という方、ぜひご応募ください。 ◎気になること、不安なことがあれば、応募前・面接時に遠慮なくお問い合わせください。しっかり納得した上で入社を決めていただければと思っています。 ★普通二輪免許・大型二輪免許などの資格保有者は優遇致します。 |
| 募集背景 | ジャパンベストレスキューの100％出資子会社だった前身の会社から、バイク会員事業を切り出し、2011年に設立されたJBR Motorcycle。その事業の軸は、ロードサービスや盗難保険などを提供する会員サービス『ずっとライドクラブ』です。2016年には、提供するサービス名と合わせるため、ZuttoRideに社名を変更しました。今回の募集は、体制強化のための人員補充となります。若干名の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や待遇などに変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル4F
◎転勤はありません。 交通
JR中央本線・地下鉄鶴舞線「鶴舞駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 8：00～17：00 10：00～19：00 12：00～21：00 14：00～23：00 23：00～翌8：00 ◎「1月は毎日8時～17時、2月は23時～翌8時」等、シフトは月ごとに固定となり、生活リズムを整えやすいです。 ◎今後は一部リモートワーク導入を検討しています。 |
| 給与 |
月給23万円以上 ※あなたの経験、スキルを考慮し、決定します。 ※別途賞与年2回、残業代全額支給あり ◎夜勤がある月は、深夜勤務手当が加算されるため、月収25万円を超えることがほとんどです。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～11日／シフト制） ■有給休暇（10日～20日） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■特別休暇 ★年間休日は120日。有給休暇は半休など、フレキシブルに取得可能です。平均有給消化率は80％です。 ＜シフトについて＞ シフトは1ヶ月単位で決定。毎月個々の希望を募り、15日前後にシフト表を提出していただきます。結婚式出席といった個々の事情も考慮します。休日と出勤時間は、前月の25日頃に確定。月の出勤時間は基本的に固定のため、生活リズムを整えやすいです。毎週2連休を取る人、最大3連勤を越えないよう調整する人などもいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月、12月 ※2～4.5ヶ月分／昨年度実績） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月15万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■休日出勤手当 ■深夜勤務手当 ■子ども手当（規定あり） ■退職金制度（勤続3年以上） ■確定拠出年金 ■永年勤続特別休暇及び特別功労金 ■バイク免許取得支援制度 ■バイク購入支援制度 ■自己啓発・資格取得支援制度 ■ベネフィットステーション会員 ■服装・髪型・ネイル自由 ■無料のウォーターサーバーあり |
| 教育制度 | 入社後は教育担当がついて、数日基礎知識などを教えます。その後は1ヶ月程度、マンツーマンでOJTでの研修を実施。実際にバイクを見ながら、数時間程度の実地研修もありますので、バイクに詳しくなくても大丈夫。じっくり仕事を覚えていけます。平均2ヶ月程度で案件を1人で処理できるようになれると思います。ひとり立ちした後もすぐ周りに聞ける人がいるので、どんどんレベルアップしていける環境です。 一人前になったあとは、1ヶ月あたりの対応件数、トラブルの少なさ、ロードサービススタッフからの評価などによって評価が行なわれます。基準が明確なので、丁寧な仕事ができれば昇給・賞与アップもめざせる環境です。 |
| 配属部署 | カスタマーサポートのメンバーは15名（男性8名、女性7名、アルバイトスタッフ2名含む）年齢構成は20代前半～40歳くらいで、正社員は全員、中途入社です。前職もサービス業や介護スタッフなどばらばらですが、未経験からこの仕事を始めたメンバーばかりなので、安心して転職していただけると思います。 |
| 会社名 | ZuttoRide株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 平井 伸吾 |
| 資本金 | 9800万円 |
| 従業員数 | 100名（2023年5月時点） グループ全体：300名 |
| 売上高 | 18億8000万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■バイク会員事業：バイクロードサービス、盗難保険、延長保証などのバイク会員の企画・運営 ■自転車会員事業：自転車ロードサービス、自転車保険、盗難保険の企画・運営 ■シェアリング事業：シェアリングサービス、スポーツバイク、e-bikeレンタル＆ガイドツアー |
| 事業所 | 【本社】 〒460-0012 愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル2F |
| 関連会社 | ZuttoRide Group、ZuttoRideインシュアランス、ZuttoRide Vietnam Company Limited、PT.ZuttoRide Indonesia、ZuttoRide Sharing、ZuttoRide少額短期保険 |
| 主要取引先 | ホンダモーターサイクルジャパン、ヤマハ発動機販売、スズキ二輪、カワサキモータースジャパン、ピアッジオグループジャパン、トライアンフモーターサイクルズジャパン、MVアグスタジャパン、全国オートバイ協同組合連合会、全国バイク販売店約6,000店舗、全国自転車販売店約2,000店舗 |
| 企業ホームページ | https://zuttoride.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ZuttoRide株式会社 For All Riders. ～すべてのライダーのために～ https://en-gage.net/zuttoride |
ZuttoRide株式会社のカスタマーサポート ★残業ほぼナシ│年間休日120日│賞与年2回（昨年度実績最大年4.5ヶ月）（1171801）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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