| 仕事内容 | カスタマーサポート ★未経験歓迎｜年間休日126日｜土日祝休み｜残業ほぼなし｜福利厚生充実 自社製品である会計および人事給与パッケージシステムをご利用いただいている公益法人様からの問合せ対応をお任せします。1日の問合せ対応件数が安定しているため、メリハリをつけて働ける環境です。＜具体的な仕事内容＞ ◆電話・メールでの問合せ対応 「年次の会計処理で必要な更新作業などは何かありますか？」「残高の繰越方法について質問があって」「通帳とシステムで残高に相違があって困っています」といった取引先からの問合せに対して、原因を調べたり、会計（経理）的なアドバイスを行なったりします。必要に応じて、自社のエンジニアと連携してシステムの改修なども行ないます。専門知識が今はなくても実践で身につけていけます。 ◆マニュアルの更新 システムの機能向上があった際などは、WordやExcelを用いてマニュアルの作成・更新を行ないます。 ◆資料作成 顧客情報の更新のほか、稀にお客様に提供する資料の作成などもお任せすることがあります。 ＜基本的な対応の流れ＞ ▼電話・メールでの問合せ ▼お客様のページにログインして原因を調査（必要に応じてエンジニアと連携） ▼お客様へのご連絡・アドバイス ▼サポート受付内容の記録（フォーマットあり） ＜仕事のポイント＞ ◎1日の問合せ対応件数は安定しています！ 問合せ対応件数が1日数件程度と安定しているため、無理な業務量などが発生することはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■高卒以上 ※転職回数やブランクなどは問いません。 ＜以下に当てはまる方は優遇します＞ ・接客経験や営業経験など、コミュニケーションをとる実務経験をお持ちの方 ・電話やPCスキルをお持ちの方 ・簿記資格をお持ちの方 |
| 募集背景 | 1997年の設立から今日まで、公益法人様向けに特化した業務管理システムの開発・販売を行なっている当社。特に会計および人事給与パッケージシステム「BALANCEMAN」や「Maximum Q」などは、多くのお客様にご利用いただいており、お客様からのご要望や営業の声なども参考にしたシステムの機能改善に積極的に取り組んでいます。 今後は、お客様先でもご覧いただけるマニュアルの充実を図るなど、より手厚いサポートを実現していきたい考え。そのための組織強化の一環として、今回は新たなカスタマーサポートの仲間を増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間3ヶ月～6ヶ月あり。 ※試用期間中の雇用形態は契約社員となり、給与は時給1000円以上となります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／千葉県千葉市稲毛区小仲台2-5-2 第一大越ビル3階
※転勤はありません。 交通
JR総武本線「稲毛駅」より徒歩1分
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| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※残業は月20時間以下とほとんどありません。 |
| 給与 |
月給18万円以上＋賞与年2回 ※経験・スキルなどを考慮し、給与額を決定します。 ※残業手当は、別途全額支給します。 ※試用期間中の給与は、時給1000円以上となります。 年収例
360万円／28歳・入社3年
510万円／40歳・入社6年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇（4日） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■アニバーサリー休暇（年2回） ◎5日以上の連続休暇取得が可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（10月） ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■家族手当（配偶者：1万円／月、子1人につき：2000円／月） ■住宅手当（5000円／月） ■報奨金制度 ■退職金制度 ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服勤務OK） |
| 入社後の流れ | まずは先輩のもと、お客様の顧客リストにそって、取次ぎ対応を行なうところからスタート。仕事に慣れてきたら問合せ内容を伺い、先輩と一緒に解決していきましょう。ひとり立ちまでは、おおよそ6ヶ月～1年程度。ゆっくりと時間をかけて、着実に成長していくことができます。 ◎外部セミナーなどを活用したスキルアップも可能！ 外部セミナーなども有効活用している当社。社員のスキルアップを前向きにバックアップするため、未経験からでもしっかり成長・活躍することが可能です。実際に、異業種からの転職してきたメンバーたちが活躍しています。 |
| 配属部署 | カスタマーサポートのメンバーが配属になるのは「システム部会計サポートグループ」。現在2名の女性が活躍していますが、実は2人とも未経験からのスタートでした。仕事中はもちろん、休憩中も適宜コミュニケーションを取りながら、問合せ内容への対応を確認したり、時には雑談をしたり。他部署の女性従業員も多く、部門を超えた横のつながりもしっかりあるため、資料やマニュアルの対応に悩んだ場合などは、他の管理部のメンバーに相談することも可能です。 |
| 会社名 | 公益情報システム株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1997年12月 |
| 代表者 | 代表取締役 藤崎 忠夫 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 35名（2022年4月現在） |
| 売上高 | 6億6000万円（2021年10月期実績） 6億4000万円（2020年10月期実績） 6億7000万円（2019年10月期実績） |
| 事業内容 | （1）公益法人・一般法人向け業務管理システムの導入及びサポート 対象システム【公益法人会計・給与・謝金・マイナンバー管理ツール・会員管理・固定資産】 （2）公共機関及び文教向けソリューションの提供 学校法人会計システム、情報通信機器の販売、コンピュータ教室構築 （3）公共及び民間向け販促支援ソリューションの提供 Googleストリートビュー屋内版撮影、WEBサイト診断・構築 （4）民間向けIT商材の提供 |
| 事業所 | 本社／千葉県千葉市稲毛区小仲台2-5-2 第一大越ビル3階 有明オフィス／東京都江東区有明3-7-25 有明フロンティアB棟9F |
| 主要取引先 | 公益財団及び社団法人、一般財団及び社団法人、学校法人、社会福祉法人、地方公共団体、独立行政法人、他 |
| 加盟団体 | 公益社団法人 千葉県情報サービス産業協会 |
| パートナー企業 | 株式会社エアリー／千葉県千葉市中央区中央2-7-10 ジャンボール千葉中央707 |
| 企業ホームページ | https://www.koueki.info/ |
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