- 【事業内容】
- 金融商品取引業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | クライアントサクセス（問い合わせ対応がメイン）★未経験OK｜土日休み｜月給30万円～ 現在当社では、投資アプリ「Webull」を国内向けにローカライズしている真っ最中。年内のリリースに向け、クライアントサクセスチームを立ち上げることになりました。あなたにはこのチームにて、お客様からの問い合わせ対応や、データ管理、分析などを行なっていただきます。＞＞ゆくゆくは…… アプリをさらにアップデートさせ、ファイナンス系のスーパーアプリにする予定。証券だけでなく、様々な金融系のペイメントやインベストメントにも対応できるようにしていきます。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からの問い合わせ対応 電話やメール、チャットを通し応答します。口座開設の方法や、システムの使い方に関する問い合わせなどが中心のため、難しい質問はほとんどありません。何度も寄せられる質問があればマニュアルを更新したり、報告書にまとめたりしていきます。 ■問い合わせ内容の分析 「パネルのどこで離脱する？」「どんな問い合わせが多い？」など一つひとつを分析し、体制を整えていくのも大事な役目。お客様が快適にアプリを利用できるようにしていきましょう。 ※その他、サポート対応履歴などのデータ管理などもお任せします。 ※仕様書などは英語で書かれている場合もあります。ですが業務の中で聞いたり話したりすることはないため、英語に対して強い抵抗がなければ大丈夫です。 基本は読み・書きできなくてもOKです。 ――証券や投資のアドバイスはしません。 あくまで担当するのは、手続きやシステムに関する問い合わせへの対応。証券や投資の知識は必要ないので、ご安心ください。 ――スタートアップの組織です。 今回募集となるクライアントサクセスチームは、これから本格稼働していく予定。運用開始のフェーズから担えます。メンバーと協力して、いちから組織をつくっていけるチャンスです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ★「人と話をするのが好き」「チームワークを大切にできる」方を歓迎します。 ★「スタートアップに魅力を感じる」「組織づくりに携わりたい」というあなたにもピッタリ！ ※社会人経験10年以上をお持ちの方、就業ブランクのある方、歓迎します。 ※金融業界の知識や経験があれば早期に活躍できます（必須ではありません）。 └一種外務員資格をお持ちの方、歓迎します。お持ちでない場合は、入社後すぐに取得を目指していただきます。 |
| 募集背景 | スマホアプリをメインツールとし、金融商品取引サービスを提供しているWebull Group。昨年末に証券会社を買収し、「ウィブル証券株式会社」となりました。 現在は、グローバル向けに展開している投資アプリ「Webull」を日本にも広めていくため、ローカライズを進めている真っ最中。より多くのユーザーを獲得していけるよう、組織を強化することになりました。クライアントサクセスチームのいちメンバーとして、一緒に当社のこれからを築いていってくれるあなたを、お待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 稲村ビル6階
◎転勤はありません。 ★ゆくゆくは、リモートワークを導入予定です。 今はまだ立ち上げの段階のため出社にはなりますが、将来的には週数回の在宅勤務を導入したいと考えています。効率よく働ける体制を整えていくのでご安心ください。 交通
東京メトロ 日比谷線・東西線「茅場町駅」6番出口 徒歩1分
都営浅草線 「日本橋駅」D1出口 徒歩7分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間含む） └早番・遅番・夜勤を交替で勤務していただきます。 早番／6：00～15：00 遅番／14：00～23：00 夜勤／22：00～翌7：00 └5名のスタッフで回していく予定。夜勤は週に1～2回発生します。 ※残業は月20時間以下です。 |
| 給与 |
月給30万円以上＋賞与＋各種手当（深夜手当など） ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※夜勤の日は、別途深夜手当（25％割り増し ※22時～翌5時）を支給します。 ※上記には、固定残業手当（7万1500円以上／40時間分）を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
初年度年収：400万円～500万円
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日） ※海外市場が開いているときは、祝日でも出社があります。 ■産休・育休制度 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■特別休暇（感染症など） ★5日以上の連続休暇も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（業績による） ■賞与 年1回（業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当 ■深夜手当 ■出張手当 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服勤務OK） ■海外勤務・出張あり ■保養所 ■フリードリンク制度（コーヒー、紅茶、オレンジジュースなど） ■社内イベント |
| 入社後の流れ | 入社後は、マネージャーに教えてもらいながらトレーニングを実施。スムーズに対応できるよう、マニュアルなどを整えながら進めていきます。年内のリリースのタイミングでは、独り立ちしていただく予定。システムや手続きに関する質問にのみ対応するため、特段難しいことはありません。組織の立ち上げにも携わっていきましょう。 |
| 会社名 | ウィブル証券株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1948年3月 |
| 代表者 | 代表取締役 小島 和 |
| 資本金 | 9億3848万円（2023年4月1日現在） |
| 従業員数 | 25名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 6128万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 金融商品取引業 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 稲村ビル6階 |
| 企業ホームページ | https://www.webull.co.jp/ |
ウィブル証券株式会社のクライアントサクセス（問い合わせ対応がメイン）★未経験OK｜土日休み｜月給30万円～（1169171）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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