| 仕事内容 | カスタマーサポート★顧客担当制でしっかり寄り添える★リモートワークOK／年間休日125日／土日祝休み 当社が展開する法人向け採用支援システム『JOBOLE』や、運用型求人広告プラットフォーム『HRアドプラットフォーム』に関するカスタマーサポート業務をお任せします。操作方法の案内の他、顧客企業から寄せられる採用のお悩みに対してのアドバイスも行ないます。＜扱うサービスについて＞ 『JOBOLE』 簡単スピーディーに採用サイト作成ができる採用支援システム。 『HRアドプラットフォーム』 多数の求人メディアへの求人作成・求人出稿・応募者管理が一元化できるプラットフォーム。 【具体的な業務】 ■お問い合わせ対応 顧客企業の採用担当者の方などからの問い合わせに対応します。よくある内容は、サービスの使い方についての質問など。電話やメールのほか、必要に応じてWeb上で画面共有をしながらレクチャーします。 また、「応募数アップのためにはどうしたら良いのか？」といった相談を受けることも。顧客の抱える課題を分析し、原稿内容や料金プランの変更など、効果改善に向けたアドバイスをしていきます。不安な場合は周りのスタッフと相談も可能です！ ■事務作業 請求書作成や、Webでの受注対応及び社内システムへの登録を行ないます。また、サービス利用開始のための設定も担当。設定完了後に周りのスタッフとダブルチェックを行ない、お客様に利用開始となった旨を連絡します。 ■サービスの企画 各サービスの競合調査などを行ない「こういう機能を追加してみては？」といった案を出していきます。案が採用された際は担当者となり、開発者とやり取りしながら要件を決めていく予定です。 ※この業務は今季からスタートしたため、今はまずアイデア出しをお願いします。 ◎顧客は担当制！ 自分の担当の顧客を持って対応していくため、相手にしっかりと寄り添った丁寧な対応が可能です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎入社にあたり、必要なスキルや経験はありません。 ◎未経験で入社した先輩が活躍していますので、ご安心ください！ ＜下記に当てはまる方、歓迎します！＞ ■人の相談に乗るのが好きな方 ■お客様に寄り添った対応をしたいと思っている方 ■誰かの役に立ち、感謝される仕事をしてみたい方 ■働きやすい職場を求めている方 |
| 募集背景 | 2001年に設立し今年で21年目を迎えた『株式会社イオレ』。PC・スマートフォン向けのグループコミュニケーション支援サービス「らくらく連絡網」、広告配信プラットフォーム「pinpoint」、企業向け採用支援システム「JOBOLE（ジョブオレ）」など、幅広い層に向けたWebサービスを展開しています。 おかげさまで各方面から高い評価を獲得し、現在も順調に新規利用者が増加中。多くのご依頼に対応するため、この度人員増強のために新たな仲間を迎えることとなりました。応募にあたり、これまでのご経験は問いません。しっかりレクチャーしますので、未経験の方もご安心ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与については、【給与欄】をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都港区高輪3-5-23 KDX高輪台ビル9F
※転勤はありません。 ※一人で仕事を進められるようになれば在宅勤務も可能です。先輩社員の場合は、週1～2回程度で出社しています。 ★2022年8月下旬に本社を移転する予定です。 【移転先】東京都中央区（「馬喰横山駅」「馬喰町駅」より徒歩5分以内） 交通
都営浅草線「高輪台駅」より徒歩5分
東京メトロ 南北線「白金台駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間8時間） コアタイム／11：00～14：30 ※残業時間は月平均18時間程度です。 |
| 給与 |
月給25万円～33万円 ※年齢、経験、スキルなどを考慮して決定します。 ※上記には固定残業代（40時間分／5万9524円～）が含まれます。超過分は別途支給します。 ※上記には一律支給のライフデザイン手当（5万円）が含まれています。 ＜試用期間中の給与＞ 月給22万5000円～29万7000円 ┗固定残業代40時間分／5万3571円～（超過分は別途支給）、一律支給のライフデザイン手当4万5000円を含む。 年収例
300万円／23歳・入社1年目
400万円／27歳・入社5年目 |
| 休日休暇 | 【年間休日125日】 ■完全週休2日制 （土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW ■産前産後・育児休暇※取得実績あり ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（4月・10月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円上限） ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■住宅手当（月2万円）※支給要件あり ■社内分煙 ■私服OK ■テレワーク制度 ■選択制確定拠出年金制度 ■サークル活動支援制度 |
| 入社後の流れ（研修等） | ▼サービスについて覚えます。 まずは『JOBOLE』について1～2ヶ月程度かけて学び、その後『HRアドプラットフォーム』の使い方も覚えていきます。それと並行して実務についてもOJT形式で研修を開始。先輩に教えてもらいながら、受注業務・請求業務・設定業務などからスタートしていきましょう。 ▼徐々にできる幅を広げていきます。 少しずつ実務の範囲を広げていきます。無理のないペースでお任せしていきますのでご安心を。 ▼独り立ち 独り立ちまでの期間には個人差がありますが、およそ半年前後で一通りの仕事ができるようになる見込みです。 |
| 一緒に働くメンバーについて | 配属予定部署には女性3名と男性2名、計5名のメンバーが在籍。そのうち3名が、今回募集するカスタマーサポートの業務を行なっています。年齢層は20代後半で、現在入社6～7年目です。 また、フレックスタイム制で有給が取りやすいこともあり、スポーツを楽しむなどプライベートを大切にしている社員が多い当社。若いメンバーが多く、終業後に一緒に飲みに行ったりするなど、非常にフラットな雰囲気の職場です。 |
| 会社名 | 株式会社イオレ |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役 冨塚優 |
| 資本金 | 8億7730万円（2023年3月31日時点） |
| 従業員数 | 90名（2023年3月31日時点） |
| 売上高 | 35億6444万円（2023年3月期実績） 20億8642万円（2022年3月期実績） 14億3903万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■PC・スマートフォン向け各種サービスの運営 （「らくらく連絡網」「らくらく連絡網.app」「らくらくアルバイト」） ■インターネット広告事業 ■アドテクノロジー商品「pinpoint」の開発・提供 ■セールスプロモーション事業 ■運用型求人広告プラットフォーム「HRアドプラットフォーム」の開発・提供 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区日本橋横山町6-16 RONDO日本橋ビル4F |
| 企業ホームページ | http://www.eole.co.jp/ |
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