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「日本PCサービス株式会社 本社/PCサポートスタッフ(訪問修理・ネット環境の提案)◎9割が未経験スタート|上場企業!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サポートエンジニアの転職・求人情報が満載です!

PCサポートスタッフ(訪問修理・ネット環境の提案)◎9割が未経験スタート|上場企業!
日本PCサービス株式会社 本社
プロ取材
撮影スタッフと共に大阪府吹田市の本社にて、マネージャーの山村様・採用担当の石原様にお話を伺いました。とても明るい社員の方が多く、新しく入社された方たちがスムーズに溶け込めそうだと感じました。
エン転職 取材担当者
高野
取材担当者-高野
日本PCサービス株式会社 本社
掲載期間22/06/3022/08/24

PCサポートスタッフ(訪問修理・ネット環境の提案)◎9割が未経験スタート|上場企業!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間上場企業
PCサポートスタッフ(訪問修理・ネット環境の提案)◎9割が未経験スタート|上場企業!イメージ1
社員同士の仲が良く、和気あいあいとしています。風通しのよいアットホームな雰囲気なので、新しく入社される方もすぐに馴染めるはずです!
「今はPCが苦手でも上場企業の正社員」
――あり得ない話ではないんです。
「スキルはないけど転職したい」「できれば上場企業で正社員がいいな」そんな風に思ったことはありませんか?その想い、当社で叶えます。なぜなら、活躍している先輩たちの9割が未経験スタートだから。

その秘密は、上場企業ならではの充実した教育体制。入社後1~2ヶ月の研修があるから、パソコンに詳しくない方でも大丈夫。担当する訪問先も、「インターネットへの接続」など簡単な案件からお任せします。もちろん現場で困ったことがあれば、すぐに専属サポートへ相談できるのでご安心を。

『NEC』や『東芝』のような有名企業とも取引がある当社。売上高は62億1400万円(2021年9月期)で昨対比115%の伸長。在宅勤務やステイホームが広がるなか、「自宅のネット環境を充実させたい」という声も多く、業績は好調です。

前職はホテルのフロントスタッフ、アパレルショップの店員など、さまざまな先輩たちが活躍中。未経験スタートの不安がわかるから、こまめに気にかけてくれる先輩ばかりです。安心して働ける環境で、あなたも活躍してみませんか?

募集要項

仕事内容
PCサポートスタッフ(訪問修理・ネット環境の提案)◎9割が未経験スタート|上場企業!
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受けたお客様先を訪問し、修理やセットアップ、サービスの提案を行います。

【仕事の流れ】
▼問い合わせ内容の確認
案件が割り振られたら、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容などを確認します。「PCが起動しない」「インターネットに繋がらない」「液晶が映らなくなった」「キーボードが動かない」といった相談がほとんど。

▼お客様先へ訪問
エラーメッセージなどを確認し対応します。1日あたりの訪問数は4件、1件あたりの作業時間は1時間半ほど。

<サービス例>
「Windows 10の初期設定をしてほしい!」
→最新のWindowsへのアップグレード方法がわからないとのことで、当社にご依頼いただきました。アップグレードでは、バックアップの作成やスリープ設定の解除など、慣れていないと見落としがちな部分が少なくありません。細かな部分のサポートまで対応でき、「ありがとう!」と喜んでいただける仕事です。

【仕事のポイント】
◎直行直帰OK
直接現場へ行き、数軒回ってそのまま帰宅可能。提案資料の作成などもありません。

◎熟練度に応じた案件を担当
個人のスキルに合わせて案件を割り振るので、未経験でも安心です。また、専属のサポートがつくので、訪問時に困ったことがあればすぐに相談できます。

◎お客様への追加サポートで喜ばれることも!
ご依頼の内容以外にも、お客様はさまざまなお悩みを抱えている場合があります。それを解決できれば大変喜んでいただけるだけでなく、追加手当も支給されます。当社のモットーは、「ただ修理する」ではなく、「お客様のニーズに合わせたサービスを提供する」こと。「本当に必要なものは何か?」を考え、状況に応じて新しいPCや付属品、ソフトなどを提案することもあります。
応募資格 学歴不問《職種・業界未経験者/第二新卒者歓迎》
■普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方
└社用車でお客様先へ訪問します。

○未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中!ITの知識は入社後に習得できます。

<こんな方、ご活躍いただけます!>
◎接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方

<先輩メンバーの本音を紹介!>
★「社員の9割が未経験スタートなので安心でした」
★「訪問先で困ったときは電話やチャットで気軽に相談できます」
★「次々と新しい店舗ができるので店長に挑戦しやすいです」
★「車に乗って1人で外を回る仕事なので、けっこう気楽です」
★「訪問先で美味しいご飯屋さんに行くのが楽しみです」
★「PCを使うのはYouTubeを見るときくらいだった私が、今ではITマスターです」
募集背景 ◎15名以上の積極採用!
当社は「PCの訪問修理サービス」という新しいマーケットを創造し、パイオニアとして事業運営を続けている会社です。PCの他、その周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機にも領域を広げ、2015年からは太陽光発電システムや蓄電池、HEMSなどの家庭用エネルギー管理システムなどへも対象機器を拡大。最近では「ドクター・ホームネット」という新ブランドにリニューアルし、IT化、スマートハウス化、ロボット化が進んでいく世の中でより一層必要とされる会社へ成長していこうと考えています。そこでさらなる飛躍に向けて、15名以上の増員を行います。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。
勤務地・交通
★全国にある当社の各拠点
※希望を考慮します!(複数店舗の希望もOK!)
※転勤はありますが本人の意向を確認のうえ決定します。

■札幌店/札幌市白石区南郷通7-南4-16
■仙台愛宕店/仙台市若林区土樋1-11-8
■埼玉大宮店/さいたま市大宮区桜木町2-407
■千葉中央店/千葉市中央区新田町7-5
■横浜六角橋店/横浜市神奈川区六角橋2-14-28
■神奈川厚木店/厚木市田村町8-8
■東京三田店/港区芝3-24-21
■東京国分寺店/国分寺市本多4-11-2
■浜松葵店/浜松市中区葵西3‐25‐1 ★マイカー通勤可(規定あり)
■名古屋店/名古屋市東区大松町5-2
■京都駅前店/京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694
■大阪吹田店/吹田市広芝町9-33
■神戸店/神戸市兵庫区西橘通1-1-1
■広島店/広島市西区楠木町1-10-24
■福岡博多店/福岡市博多区博多駅南5-8-5
交通
■札幌店/地下鉄東西線「南郷7丁目駅」より徒歩1分
■仙台愛宕店/地下鉄南北線「愛宕橋駅」より徒歩1分
■埼玉大宮店/各線「大宮駅」東口より徒歩6分
■千葉中央店/京成千葉線「千葉中央駅」より徒歩6分
■横浜六角橋店/東急東横線「白楽駅」より徒歩5分
■神奈川厚木店/小田急線「本厚木駅」より徒歩9分
■東京三田店/都営浅草線・三田線「三田駅」A8出口より徒歩5分
■東京国分寺店/各線「国分寺駅」北口より徒歩12分
■浜松葵店/東名高速道路「浜松西インター」より車で約10分
■名古屋店/JR線「千種駅」より徒歩16分、「大曽根駅」より徒歩17分
■京都駅前店/JR京都線「京都駅」より徒歩7分
■大阪吹田店/OsakaMetro御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分
■神戸店/JR神戸線「神戸駅」より徒歩10分
■広島店/各線「横川駅」より徒歩7分
■福岡博多店/JR鹿児島本線「竹下駅」より徒歩14分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 【東京三田店】
月給29万8800円以上
※一律支給の地域手当(4万円)含む
※固定残業代(45時間・7万3800円~)を含む

【東京国分寺店・横浜六角橋店・神奈川厚木店】
月給25万9100円以上
※一律支給の地域手当(1万円)含む
※固定残業代(45時間・6万4100円~)を含む

【その他店舗】
月給24万5700円以上
※固定残業代(45時間・6万700円~)を含む

◎固定残業代の超過分は別途支給します。
◎別途、インセンティブがあります。
休日休暇 ■週休2日制(月9日/シフト制)
└シフトはスタッフ間で調整します。休日の希望も通りやすいので、プライベートも充実!
└2月のみ月8日休みとなります。
■フレキシブル休暇
└年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます。
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
福利厚生・待遇 ■昇給:年2回(5月・11月)
■賞与:年2回(業績による)
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■資格手当
■出張手当
■ストックインセンティブあり
■社内部活動支援
└フットサル、写真、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中!
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■慶弔見舞金
■近隣引越支援(※規定あり)
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会

<キャリアプラン>
▼一般社員
▼主任
▼店長(※ここからマネジメントを担当)
▼エリアマネージャー
▼部長
※一般社員から半年で主任、1年で店長へ駆け上がった社員も。
※キャリアに比例し給与もアップ!将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数!

★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。
先輩社員の声/27歳未経験入社 前職は飲食店で働いていたため業界経験はなく、PC操作もキーボード入力ができる程度でした。そんな私が入社を決めた理由は、「お客様の困りごとに寄り添える、解決することで継続的な関係性を築ける」、そういった仕事ができると感じたためです。経験がなくはじめは不安でしたが、先輩の約9割が異業種出身と聞き、すぐに安心しました。入社後はどうすれば困りごとを解決できるか、安心してご利用いただくための手法など、各フェイズに応じての教育を受けたため、自信をもってお客様に寄り添うことができています。

社員の仲も良く、コロナ前はBBQやツーリングをしたり、コロナ後はオンライン飲み会をしたりなど、アットホームな環境です。
転職・求人情報イメージ1
入社後は時間をかけてイチから丁寧にお教えします。先輩も相談しやすい人ばかりなので、わからないことがあれば何でも聞いてください。
転職・求人情報イメージ2
ほとんどの方が未経験からスタートしているため、ご安心ください。「人と話すことが好き」という方であれば活躍できます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

『NEC』『東芝』『ヨドバシカメラ』…。これは同社が取引している企業の数々。誰もが知る大手企業と取引しているから驚きです。そのワケを担当者に伺ったところ、同社の強みを発見しました。

1つ目は、サポートできる対象機器の幅広さ。担当者いわく、国内の全メーカーのPCや周辺機器などのトラブルに対応ができるのだとか。そして2つ目は、サービスの質が高いこと。過去のサポート内容をノウハウとして蓄積することで、お客様へスムーズに対応できるそうです。

こうした強みを活かし、取引先から“頼りになる存在”として信頼を獲得。さらに、「在宅勤務」や「オンライン飲み」といった機会が増えているここ最近は、業績もかなり好調です。「今後は毎年1ヶ所ずつ店舗を増やしていきたい」というビジョンを掲げる同社に、将来性を実感することができました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎…人の役に立っていることを実感できます
PCなどのトラブルで悩まれているお客様のメインは40代~60代の方々。「日頃使ってはいるけど、詳しくはない」という方がほとんどのため、ちょっとしたトラブルでもすごく悩まれてしまうそうです。そうしたお客様に対して、研修や仕事で身につけた専門知識を発揮。たとえば、PCが固まった状態から使用できる状態へと戻すことができたときは大変喜ばれるとのことです。

◎…お客様から信頼され、ご指名をいただくことも!
トラブルの対応だけでなく、+αの対応を通してお客様に喜んでいただいたときは嬉しくなるというお話でした。たとえば、訪問先でのお客様の会話で、「孫の写真をアルバムにしたい」という方がいたときのこと。トラブルの対応とは別に簡単にアルバムを作成できる編集ソフトの使い方を説明するなどして、お客様の生活を豊かにすることにつながりました。そうした対応の積み重ねによって、お客様が別件でトラブルのお問い合わせをした際、「◯◯さんに来てほしい」と指名が入ることも珍しくないそうです。そのときは、自分のことを認めてくれたと感じて嬉しくなるそうです。
厳しさ△…長時間運転する大変さがあります
直行直帰はできますが、1日で複数の現場を担当することがほとんど。50キロほど移動することも多いので、運転が苦手な方は慣れるまで大変な部分があるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様に安心してPCやスマートフォン、デジタル家電をお使いいただける環境について、幅広くアドバイスを行います。相手の目線で分かりやすい会話を心がけたり、世間話をしたりするのも大切な仕事。人と話すのが好きで、相手に喜ばれると自分も嬉しくなるという方にピッタリです。困ったときには先輩たちも助けてくれるので、きちんと自分の状況を共有できる方、チームワークを大切にできる方も向いています。
向いていない人移動は基本的に車です。1日50キロほどの距離を移動することも多いため、運転が苦手な方には向いていません。

会社概要日本PCサービス株式会社

設立 2001年9月
代表者 代表取締役社長 家喜 信行
資本金 3億6005万8150円
従業員数 443名(2021年8月末時点)※アルバイト・パート含む
売上高 62億1400万円(2021年8月期実績)
54億600万円(2020年8月期実績)
39億2700万円(2019年8月期実績)
事業内容 ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「ドクター・ホームネット」の運営
■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス
・パソコン・スマートフォン・タブレット修理
・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン
・各種IT機器の販売・買取・リサイクル
■コールセンター運営
・総合受付センター
・テクニカルサポート
・コールセンター受託
■ビジネスソリューション
・法人保守
・ITインフラ導入支援
・キッティング
■IT機器の定額サポートサービス
・電話・リモートサポート
・定額保証・保険付きサービス 他
事業所 大阪本社/大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
関連会社 リペアネットワーク株式会社
IoTマーケティング株式会社
株式会社スマホスピタル
スマホステーション株式会社
株式会社ネクストライン
株式会社Axis
ミナソル株式会社
主要取引先 NECパーソナルコンピュータ株式会社
dynabook株式会社
シャープ株式会社
ソニーマーケティング株式会社
デル株式会社
レノボ・ジャパン株式会社
トレンドマイクロ株式会社
株式会社ジャストシステム
ソースネクスト株式会社
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
株式会社三越伊勢丹ホールディングス
楽天証券株式会社
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
日本通運株式会社
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
株式会社ヨドバシカメラ
株式会社ケイ・オプティコム
株式会社エディオン
みずほ証券株式会社
東急株式会社
大和リビング株式会社
サンヨーホームズ株式会社
総合警備保障株式会社 など他多数
ドクター・ホームネット店舗 ■札幌店/北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F
■仙台愛宕店/宮城県仙台市若林区土樋1-11-8 コーポ高昌第一102
■埼玉大宮店/埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F
■千葉中央店/千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
■横浜六角橋店/神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
■神奈川厚木店/神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
■東京三田店/東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
■東京国分寺店/東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F
■浜松葵店/静岡県浜松市中区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F
ドクター・ホームネット店舗 ■名古屋店/愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F
■京都駅前店/京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
■大阪吹田店/大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
■神戸店/兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
■広島店/広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
■福岡博多店/福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル201
企業ホームページ https://www.j-pcs.jp/
採用ホームページ 日本PCサービス株式会社 ひとり1人が「創造者」として活躍できる会社
https://en-gage.net/pc-service

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考 ★できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています
STEP2
面接(1~2回) ★面接から内定まで、1~2週間以内を予定
STEP3
採用内定!
<急募!早期入社できる方を歓迎します!>
◎面接日時・入社日はご相談に応じます。土・日の面接もOK!
◎ご応募から内定まで2週間以内が可能です。
◎ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。1ヶ月以上先でも問題ありません。

※アルコール消毒液を完備。
※面接はマスク着用可
※希望は承りますが、WEBでの面接をご案内する場合がございます。
応募受付方法 ★最後までお読みいただきありがとうございます。こちらのページより、エントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 【大阪】
〒564-0052 吹田市広芝町9-33 プレシデントビル
TEL/06-6734-7722

※各拠点でも面接を実施しています。
連絡先 【大阪】
〒564-0052
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル
担当採用担当
TEL06-6734-7722
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。