- 【事業内容】
- ■通信販売コンサルティング ■コールセンター業務運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
単品通販から
CRM Consulting Companyへ
| 仕事内容 | コールセンターSV／東京3拠点・神戸・大分2拠点／年間休日125日！／創業30周年の安定企業！ 健康食品や化粧品などを扱う大手メーカーのコールセンター業務のSVを担当。コミュニケーターさんの育成やマネジメントをおまかせします。【SVとしての業務】 ■成果の集計、報告 業務別の成果を集計し、報告します。 ■勤怠管理 コミュニケーターさんのシフト管理などをおまかせします。 ■モニタリング お客様の通話をモニタリングし、困っていそうな時には、サポートをしてあげてください。 ■新人教育やフォローなど 新しいコミュニケーターさんが入ってきたら、仕事を教えたり、アドバイスをしたりしていただきます。 ■会議へ参加 週1回のペースで「目標に対して、進捗はどうなっているか」「今後、どのように動いていくか」などを話し合います。 ≪SVの役割は？≫ クライアント様の目標を達成に導くため、最善の策を考えて実行することがミッションです。「お客様の話を親身になって聞き、話せるコミュニケーターとしてのスキルを身に付けられるように、育成やサポートを行なってください。 ≪ステップアップ≫ SV業務をこなせるようになれば、リーダーSV、副センター長、センター長へとステップアップを目指します。クライアント様との会議や社内センター長会議へ参加し、状況の報告や改善策の提案なども行なっていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜経験者歓迎はもちろん、職種・業種未経験者歓迎です！＞ ◇コールセンター経験や接客経験、化粧品・食品・美容・通販の業界経験がある方は、そのスキルを活かせます。前職の経験を活かしながら活躍されている方ばかりなので、安心してご応募ください。 ◇基本的なPCスキルがある方 ～＊こんな方を歓迎します＊～ ◎人を大切にする方 ◎明るい対応ができる、コミュニケーション能力のある方 ◎目標を合わせ、達成に向けた戦略策定や、改善案を提案できる方 ◎挑戦を歓迎する社風の中で、長期的なキャリアを築きたい方 ◎上昇志向がある方 ◎健康食品・化粧品に興味がある方 ＊健康食品や、化粧品中心のコールセンターです。 健康や美容の商品知識も豊富になり、とても楽しんで仕事ができます。 |
| 募集背景 | 当社は、お客様の規模拡大とともにコールセンター事業が大きく成長しておりコミュニケーターさんの「育成」と「専門性を磨くこと」に力を注ぎ、高い信頼を得ています。そうした事業拡大につき、SVをお迎えすることになりました。あなたの力が、当社の成長に役立ちます。ぜひ、一緒に頑張りましょう。 神楽坂センターは4月にオープンした新センターです！事業拡大にともない、東京3拠点、神戸、大分2拠点で増員募集を行います。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京（神楽坂・飯田橋・多摩永山）・神戸・大分（大分市・杵築市）
いずれかのコールセンターでの採用となります。 ※勤務地は希望を考慮の上で決定します。 【東京】 ■神楽坂CRMセンター／東京都新宿区袋町３ 神楽坂センタービル3Ｆ（2022年４月オープン） ■多摩永山CRMセンター／東京都多摩市諏訪2-5-1 研究棟6F ■飯田橋CRMセンター／東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F 【大分】 ■大分CRMセンター／大分県大分市大道町5-2-14 ■杵築CRMセンター／大分県杵築市大字本庄1450-1 ☆大分拠点は「車通勤OK」です。 【兵庫】 ■神戸CRMセンター／神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7階 交通
【東京】
■神楽坂CRMセンター／JR・東京メトロ「飯田橋駅」・東西線「神楽坂駅」・都営地下鉄牛込「神楽坂駅」より徒歩3分 ■多摩永山CRMセンター／京王相模線・小田急多摩線「永山駅」より徒歩7分 ■飯田橋CRMセンター／JR・東京メトロ「飯田橋駅」より徒歩5分 【大分】 ■大分CRMセンター／大分バス「椎迫入口」より徒歩5分 ■杵築CRMセンター／「八坂」より徒歩3分 ☆大分拠点は「車通勤OK」です。 【兵庫】 ■神戸CRMセンター／JR西日本・阪神電車「元町駅」より徒歩6分 ※U・Iターン歓迎 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） 【シフト例】 ・8:30～17:30 ・13:00～22:00 ※各勤務地により、異なります。 |
| 給与 |
月給20万円～50万円 ■東京：月給27万円～50万円 ■大分：月給20万円～35万円 ■兵庫：月給27万円～50万円 ※経験・能力を考慮して決定します。 ※時間外手当（固定残業代・40時間分／4万7700円～11万9100円）を含みます。超過分は別途残業代として支給します。 年収例
400万円（経験1年／35歳）
480万円（経験3年／45歳） 550万円（経験5年／48歳） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日！】 ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデー休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回 ６月・12月 ※業績による ■通勤費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当・技能手当 ■服装オフィスカジュアル（社内規定あり） ■産休・育休取得実績あり（職場復帰率は100％！） ■託児所完備（大分） ■マイカー通勤OK（大分） |
| 職場の雰囲気 | SVの年齢層は30代～40代が中心です。会社全体で女性が92％、男性が8％になります。年齢層は30代が33％、40代が26％程度です。コミュニケーターさんは30代～40代の女性が多く活躍しています。現在では管理職も50%以上が女性になりました。大分センターは託児所があり、子育て中のママさんからも好評を得ています。 |
| 会社名 | 株式会社ダイレクトマーケティンググループ |
|---|---|
| 設立 | 1994年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 竹田 大 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 324名（2023年4月時点） |
| 事業内容 | ■通信販売コンサルティング ■コールセンター業務運営 |
| 事業所 | 【本社・大阪オフィス】 大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F ■神楽坂CRMセンター 東京都新宿区袋町3 神楽坂センタービル3Ｆ ■飯田橋CRMセンター 東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F ■多摩永山CRMセンター 東京都多摩市諏訪2-5-1 研究棟6F ■神戸CRMセンター 兵庫県神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7F ■大分CRMセンター 大分県大分市大道町5-2-14 ■杵築CRMセンター 大分県杵築市大字本庄1450-1 |
| 関連会社 | ■DMGコンサルティング株式会社 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-17-17 アイオス永田町3Ｆ ■DMGコミュニケーションズ 〒870-0005 大分県大分市王子北町1－10 |
| 加盟団体 | 公益社団法人 日本通信販売協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dmg-one.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 単品通販からCRM Consulting Companyへ ー株式会社ダイレクトマーケティンググルー… https://en-gage.net/dmg-one_saiyo1 |
株式会社ダイレクトマーケティンググループのコールセンターSV／東京3拠点・神戸・大分2拠点／年間休日125日！／創業30周年の安定企業！（1168425）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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