- 【事業内容】
- 確定拠出年金運営管理業 金融商品取引業
勤務地
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| 仕事内容 | オペレーター（SV候補）◎未経験者歓迎 ◎英語力を活かせる！ お客様の安心・安全・健康に資する最高品質のサービスを提供している当社。あなたには確定拠出年金に関するコールセンター業務をお任せします。ゆくゆくはスーパーバイザー業務を担当いただく機会があるポジションです。窓口対応、営業、コールセンターでのご経験をお持ちの方はスキルを活かせる環境でしょう。 【具体的な業務内容】 ■個人の加入者からの各種問い合わせ応対 ■エスカレーション対応 主な業務は制度・運用商品の説明、資料請求、帳票記入方法の説明、運用の受付、給付請求などです。国内のお客様の対応がほとんどですが、15時以降は外国籍の方を中心に英語にて対応いただきます。 【将来的な業務】 ■スクリプト作成、研修、モニタリングなどオペレーターの育成や管理 ■コールセンターサイト、加入者サイトの改定対応 ■コールセンター運営サポート お客様応対は基本オペレーターが行ないますが、内容に応じてスーパーバイザーが対応する機会があります。 【その他英語を使用する業務内容】 ■英語応対のスクリプト作成 ■コールセンターサイト、加入者用サイト、加入者用ツールなど改定の翻訳 コミュニケーターに代わって英語圏のお客様を対応する際に英語を使用します。 【ポジションの特徴】 コールセンターでの業務のため土日祝日も営業はしていますが、現在は平日のみの営業です。1日に多くの電話やメールなど対応する本ポジション。スピード感を持ちながら、優先順位をつけて複数のタスクを効率的に進めることが得意な方に向いています。 【配属部署について】 お客様サービス部のアンサーセンターへ配属となります。現在は計17名が在籍しており、その内3名がバイリンガルのオペレータースタッフです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜職種・業種未経験OK！＞ 下記双方に該当する方 ■顧客折衝のご経験をお持ちの方 ■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル50F
※転勤はありません。 交通
JR各線、京王線、京王新線、小田急線、都営地下鉄「新宿駅」西口より徒歩7分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間、休憩1時間） ※シフト例 ＜平日＞9:00～17:00／12:00～20:00、＜休日＞9:00～17:00 ※残業時間は月平均20～30時間 |
| 給与 |
月給20万円以上＋賞与 ※残業代別途全額支給 ※想定年収は400万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制(シフト制） ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：あり（昨年度実績5.6ヶ月分） ■昇給：あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■確定拠出年金制度（定年60歳） ■再雇用制度（65歳まで） ■通勤手当（上限月5万円） ■屋内に喫煙可能室設置 |
| 会社名 | 損保ジャパンDC証券株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 酒井 香世子 |
| 資本金 | 30億円 |
| 従業員数 | 197名（2023年4月1日現在） |
| 事業内容 | 確定拠出年金運営管理業 金融商品取引業 |
| 事業所 | 本社：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル50階 名古屋オフィス：愛知県名古屋市中区丸の内3-22-21 損保ジャパン名古屋ビル6階 大阪オフィス：大阪市西区江戸堀1-11-4 損保ジャパン肥後橋ビル6階 |
| 登録番号・加入協会 | 確定拠出年金運営管理機関登録番号：15（2001年11月27日登録） 金融商品取引業者登録番号：関東財務局長（金商）第106号（2007年9月30日登録） 加入協会：日本証券業協会 |
| 企業ホームページ | https://www.sjdc.co.jp/ |
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