| 仕事内容 | カスタマーサポート◎SaaS系企業｜完休2日（土日祝）｜賞与年2回｜新チームのスターティングメンバー 環境コンサルタント事業などを展開し、順調に成長を続けている当社。今回入社する方には、当社が開発したアスベスト情報管理システム「UNI-PORT」の問い合わせ対応をお任せします。新チームのスターティングメンバーとして、組織づくりにもどんどんチャレンジできます！＜UNI-PORTとは？＞ 建設現場における産業廃棄物やアスベストの管理が簡単にできる、当社オリジナルのシステムです。スマホからでも簡単に入力ができ、機能のカスタマイズも自由。月額8500円～と低価格なことから、大手建設会社から街の工務店まで、日本全国に70社以上のお客様がいます。 ＜お任せする業務＞ 「UNI-PORT」を導入したお客様からの問い合わせに対応します。9割以上が電話からの問い合わせで、1回あたりの対応時間は10～15分程度。チーム全体では1日30件ほど担当します。 ※上記の他、顧客リストの整理やセミナー告知のチラシ作成などもお任せします。 ＜問い合わせの内容＞ ・現場の写真をスマホから登録する方法を教えて欲しい。 ・書類の入力の仕方はこれで合っている？ ・協力会社とシステムの情報共有はできるの？ ・システムに登録している情報を変更したい。 ・使い方が分からないので、イチから全部教えて欲しい。 など ※「疑問点を解消したい」といった問い合わせが大半。クレーム対応はありません。 ＜イチから組織をつくっていけます＞ これまで営業が対応していた問い合わせ業務を少しずつ引き継ぎ、年内にはカスタマーサポートチームを正式に発足。将来はカスタマーセンターの開設も目指していきます。今回入社する方は第一期生なので、案内のトークスクリプトやよくある質問のQ＆A集、教育・研修制度など、イチから組織をつくっていけますよ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業界未経験、第二新卒者 歓迎！＞ ■電話対応に抵抗が無い方 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └オフィス系ソフト（Word・Excelなど）が使える方（入力レベルでOK）を想定しています。 ◎学歴・ブランク・前職の雇用形態は不問です。 ◎illustrator、PowerPointが使える方は大歓迎。チラシづくりに活かせます！ ◎お客様と日々お話する仕事なので、販売・接客など人と接する仕事の経験が活かせます（必須ではありません）。 |
| 募集背景 | 循環型社会・持続可能な社会の実現を目指し、環境コンサルティング事業を展開している当社。日本を代表する食品会社や建設会社、官公庁を始め、様々な業界のクライアントと取引。SDGsの普及により環境に配慮する企業が増えてきたこともあり、多くの依頼が寄せられています。 さらに2021年には「大気汚染防止法」が改正され、解体工事前のアスベスト調査が義務化。それを受け当社は、アスベスト情報管理が簡単にできるシステム「UNI-PORT」を開発・リリースしました。そこで今回、カスタマーサポートチームを新たに発足。スターティングメンバーとして活躍してくださる方をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京本社／東京都港区虎ノ門3-7-10 ランディック虎ノ門ビル5F
※転勤はありません。 交通
■東京本社／日比谷線「神谷町駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給22万円～30万円 ＋賞与年2回＋各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※残業代は別途、全額支給します。 年収例
450万円／25歳・入社3年
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| 休日休暇 | ＜年間休日116日＞ ◆完全週休2日制（土日祝 ※祝日がある場合は、土曜出社になります） ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆GW休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（4月） ◆賞与年2回（7月・12月） ◆交通費支給（上限：月2万5000円） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当（超過分） ◆出張手当 ◆役職手当 ◆昼食補助制度あり（600円程度のお弁当を、250円（自己負担）で食べられます） ◆退職金制度（勤続1年以上） ◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定あり ◆年1回社員旅行 ◆健康診断 |
| 教育制度 | 入社後はOJT研修がメイン。最初の数日は、「不動産・建築業界について」「アスベストや産業廃棄物とは何か？」といった基礎を学んでいきます。その後は、営業スタッフから少しずつ業務を引き継ぎ。「UNI-PORTとはどんなシステムなのか？」「お客様はどういう人が多いのか」「問い合わせ内容や回答方法」など、より実践的なスキルを習得していきます。年内にはカスタマーサポートチームだけで対応できるようにしていきたいと考えております。 |
| 会社名 | 株式会社ユニバース |
|---|---|
| 設立 | 2019年2月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 松下 正仁 |
| 資本金 | 4000万円 |
| 従業員数 | 15名 |
| 事業内容 | ■環境コンサルティング事業（産廃コンサルティング、産廃セミナー講師派遣） ■アスベスト・産業廃棄物の情報管理システム『UNI-PORT』の企画・開発・販売 ■産業廃棄物適正管理能力検定：事務局 ■建築物石綿含有建材調査者講習：事務局 ◎地球にやさしい資源循環型ビジネスの提案と環境教育の推進を行なっています。 ◎ホールディングス体制へ移行するにあたり、2019年に分社化しています。環境コンサルティング事業としては、約15年の実績があります。 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都港区虎ノ門3-7-10 ランディック虎ノ門ビル5F ■京都営業所／京都府京都市中京区烏丸通押小路上ル秋野々町535 日土地京都ビル8F |
| 関連会社 | 株式会社ジェネス、株式会社エヌエスコーポレーション |
| 企業ホームページ | http://www.universe-corp.jp |
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