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日本コンセントリクス株式会社
掲載終了

日本コンセントリクス株式会社<完全在宅>オンラインストアのカスタマーサポート★世界的スマホメーカー担当/月給25万円以上(1166298)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

<完全在宅>オンラインストアのカスタマーサポート★世界的スマホメーカー担当/月給25万円以上の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/06/30 - 2022/07/27)

<完全在宅>オンラインストアのカスタマーサポート★世界的スマホメーカー担当/月給25万円以上
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
出社ゼロの環境で、時間にも収入にもゆとりを!
早起きして準備する必要も、通勤ラッシュに巻き込まれる大変さも、これからは一切ナシ!フルリモート勤務で、毎日をもっと充実させましょう!

お任せするのは、誰もが知るスマホメーカー商品のカスタマーサポート。電話やチャットでやり取りが完結しますし、研修も全て自宅で終えられます。

とはいえ、初めての完全在宅で不安も多いはず。でも、「在宅勤務を促進する世界の主要企業トップ20」で9位に選出された当社なら、心配は無用です!

研修期間は4週間。製品知識からお客様対応まで、全て身に付けられます。実務を始めるのは社内テストに受かってからなので、不安なくスタートできるはずです!

また、一早く在宅ワークを推進してきた当社だからこそ、リモート下でも社内連携を取りやすい環境があります。困った時は、すぐに先輩に相談してくださいね!

もちろん、働く上で必要なデバイスは全て当社が貸与。その上、未経験でも月給は25万円以上。時間にも収入にもゆとりを持てる仕事、この機会にぜひ!

募集要項

仕事内容
<完全在宅>オンラインストアのカスタマーサポート★世界的スマホメーカー担当/月給25万円以上
スマートフォン・タブレット・PCといった商品を、Web上で注文したお客様からのお問い合わせにチャット・電話で対応します。入社後はオンラインでの研修が整っているので、未経験でもスタートしやすいです。

【お任せする業務】
当社では、商品の注文前・注文直後・使用開始後といった形で、お客様の状況に合わせカスタマーサポート部隊を設けています。まずは注文前or直後のいずれかをご担当頂きます。

<注文前の対応ケース>
◎自分のライフスタイルに合った機種を購入したい
◎オンラインストアでの購入方法
◎製品のスペック詳細
◎納期の確認

<注文直後の対応ケース>
◎納期:いつ頃届くかなど
◎注文ステータス:注文した商品が発送されているか、クレジットが処理されているか
◎支払方法に関する質問
◎下取り関連:スマホ、アクセサリーなどの下取りについて
◎キャンセル、返品

上記のような質問に、チャットや電話で回答。件数は1日に15~30件ほどです。対応後は専用のシステムに会話や回答などのログを記載して、1件が完了します。

※ゆくゆくは別のフローを担当する場合もあります。

<仕事のポイント>
お客様は「新商品が待ちきれない」「自分へのご褒美に」「大切な人に贈りたい」といった気持ちで問い合わせをされます。クライアントであるメーカーが大切にしている「最高の体験」を提案するため、ポジティブな気持ちで対応したり、自分なりの考えや豆知識を踏まえて回答すると、喜んでいただけます。

<入社後の流れ>
入社後は合計4週間の研修期間があります。商品知識や仕事の進め方などを覚えていきましょう。OJTでは実際にお客様の対応を行っていただきますが、教育担当がリアルタイムでサポートに入ってくれます。一人立ち後も随時先輩がサポートするので、安心してスタートできます。
応募資格 <職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!学歴不問>
■1年以上の社会人経験のある方
■セキュリティやコンプライアンスを責任を持って守ることができる方

<必要な知識は、入社後の研修で学ぶことができます>
自信を持って業務に取り組めるよう、充実した教育プログラムをご用意しています。

入社後、約4週間の研修を実施。製品の知識、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、イチからノウハウを学ぶことが可能です。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認し、自信を持ってデビューすることができます。
募集背景 CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。今回は、世界的に有名なスマートフォンメーカーの日本市場でのカスタマーサポートを募集します。研修中からフルリモート勤務が可能。正社員登用も積極的に進めています。
雇用形態 契約社員
※3ヶ月の試用期間、4週間の研修期間あり。研修期間を含む入社後1~2ヶ月間は月給24万2000円(東京23区内で勤務される方は月給27万7000円)となります。
※入社6ヶ月でエリア限定正社員(転勤なし)の登用制度にチャレンジ可!
勤務地・交通
在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。
◎在宅勤務のため転勤はありません。
◎入社にかかわる手続きや、入社式もすべて自宅で完結します!
 完全在宅のため研修でさえ通勤がありません。

【本社】〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー2F
交通
自宅での勤務となります。

【本社】
東京メトロ「錦糸町」 駅徒歩7分
総武本線・東武鉄道「亀戸」 駅徒歩9分
東京メトロ「住吉」 駅徒歩13分
勤務時間 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)

◎繁忙期(主に9~12月)を除き残業はほとんどありません(月平均8~20時間程度)。
◎すべてのシフトにご対応いただける方が対象となります。
給与 【東京23区内在住の方】月給29万5100円 ※別途残業手当有
【その他地域に在住の方】月給25万8700円 ※別途残業手当有

※研修期間を含む入社後1~2ヶ月間は、月給24万2000円(東京23区内は月給27万7000円)。
休日休暇 <年間休日121日 ※2021年度>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※入社日当日から加入することができます
■残業手当(100%支給)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定あり)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■表彰制度
■服装・髪型・髪色自由
■限定正社員制度(プロジェクト・エリア限定)へ最短6ヶ月で登用
世界で認められたノウハウがあります ★在宅勤務を促進する世界の主要企業トップ20のうち、コンセントリクスは第9位に選出されています。世界で認められた在宅勤務のノウハウがありますので、安心して働けるでしょう。

https://www.cnbc.com/2020/01/10/top-20-companies-hiring-remote-workers-and-best-remote-roles.html?utm_campaign=website&utm_source=sendgrid.com&utm_medium=email
活躍中のメンバーたち ★在宅勤務アドバイザーとして活躍中の上司や先輩たちは、みんな誇りを持って取り組んでいます。そのため在宅でも、会社出勤時と変わらぬクオリティを保てるのです。

★プロとして働いていただく以上、正直なところ知識やスキルの習得には大変な努力が必要。しかし、乗り越えた方には長く活躍している方が多いのもこの仕事の特徴です。転勤のない地域限定正社員の登用制度もあります。

<社員の声>
・在宅勤務になってからクッキング・ジム通いなど趣味の時間が充実!
・家が好きなので、在宅はピッタリ!自宅のインテリアもコーディネートして楽しんでいます!
・仕事前に朝釣りを楽しんでいる。朝日を浴びながらの釣りは最高!キャンプも計画中!

会社概要日本コンセントリクス株式会社

会社名 日本コンセントリクス株式会社
設立 1990年6月
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 3000名
※グローバル(グループ連結)/22万5000名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>

■札幌中央事業所
■札幌大通事業所
■札幌大通公園前事業所
■旭川事業所
■旭川第二事業所
■葛西事業所
■大阪御堂筋事業所
■広島八丁堀事業所
■福岡中洲川端事業所
■福岡博多事業所
■博多東事業所
■博多西事業所
■福岡天神事業所
■那覇事業所
■うるま事業所

<センター>

■広島センター
■仙台センター
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ Different by Design 日本コンセントリクス株式会社
https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中!! 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech
個人名の表記について
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