- 【事業内容】
- 採用支援事業、人材サービス事業、HR Tech サービス事業、 メディア事業、広告プロモーション事業、ソリューション事業、他 【許可番号】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-070366 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-070309 プライバシーマーク認定10860758(09)
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | コールセンタースタッフ◎未経験スタートが9割!/年間休日128日/残業月10h程度 お任せするのは、コンタクトセンター内でのお問合せ対応です。様々なクライアントの代行業務を行なうため日々変化があり、常に新鮮な気持ちでお仕事に取り組めます。【具体的な仕事内容】 インバウンド(電話を受ける)チームのオペレーターリーダーとして、電話対応だけでなく、周りのオペレーターのサポートやフォローなどを担当します。 コールセンター経験がなくても、接客や営業など、様々な経歴の方が活躍しています。ゆくゆくはSVやSSVといった管理者へのキャリアも選択が可能で、あなたのチャレンジを応援する環境です。 ■実際の業務例 ・通販サイトの問い合わせ窓口対応(化粧品・ペットサプリ・家具など) ・セミナーの予約受付窓口対応 ・自動車修理の保証受付窓口業務 ※どの業務もノルマ等はありません 【配属先について】 現在約160名のスタッフが働いており、正社員はその内の32名。SVやマネージャーとして管理業務を担っています。20代・30代が大半を占め、明るく和やかな雰囲気です。目標を達成した時にはチーム全体で盛り上がるなど、人間関係も良好。メンバーそれぞれが、やりがいを感じながら働いています。 【入社後研修について】 オリエンテーションの後、コールセンター業務に必要な基礎研修を受けていただきます。そして、配属先でのOJT研修です。研修期間はトータルで2ヶ月程度を予定しています。フランクな雰囲気の中、先輩が丁寧に一つひとつ教えてくれるので、未経験スタートでも大丈夫。わからないことも気軽に聞けて、安心して取り組めますよ。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
〈学歴不問|職種・業種未経験、第二新卒歓迎!〉 ◎ブランクがある方、社会人経験10年以上の方もOK! ◎接客や販売のご経験、営業経験がある方歓迎します! |
募集背景 | 年間約500社以上のアウトソーシング請負実績がある当社。福岡のコンタクトセンターは、2020年4月のスタート以来、順調な成長を遂げています。今後もより多くのクライアントに信頼いただけるよう、サービス品質の向上を図るために、複数名の募集を行なうこととなりました。これまではSVといった管理業務を正社員が担ってきましたが、今回はお問合せ対応を担当する「正社員オペレーター」の採用です。新たな組織づくりに参加できる絶好のチャンス。未経験の方もぜひ挑戦してください。 |
雇用形態 |
正社員
■正社員※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません) |
勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル7階
◎転勤はありません。 交通
地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩2分
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制(9:00~21:00の時間内で実働8時間、休憩1時間) ◎シフトはスタッフ同士助け合いで、それぞれの事情に合わせて調整するため、希望が通りやすいです。 ◎残業は月10時間程度。プライベートも重視できます。 |
給与 |
月給21万円~23万円 ※上記金額には45時間分・5万5000円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 年収例
年収252万円/入社1年目
年収288万円/入社2年目 年収336万円/入社3年目 |
休日休暇 | <年間休日128日> ■完全週休2日制(シフト制) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後・育児・介護休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■成長見逃さないDay(中学入学までのお子様の入学式・卒業式・運動会に特別休暇を付与) |
福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ■交通費(上限月5万円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分支給) ■役職手当 ■財形貯蓄制度 ■従業員持株制度 ■慶弔見舞金 ■FINCプラス(健康管理システム等) ■ネオキャリー(部署異動希望申請制度) ■事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行 例:台湾など) ■各種スポーツサークル ■定例会 ■社員総会 ■NeoFes(家族交流会) ■ネオキャリア大学(社内研修講座) ■育児サポート手当(子育て後に復職を考えている社員の保育料をサポートする制度) ■服装自由 ■オフィス内分煙 |
キャリアパス | 立ち上げ以来、成長を続けている部署のため、キャリアアップのチャンスも豊富です。例えば、マネジメントがしたい人はマネジメントの方向へ。電話対応のプロフェッショナルを目指したい人はスペシャリストとして、自分の希望に合ったキャリアを選べます。SVをサポートするSSVへ、オペレーターから昇格する人も多く、あなたが目指すプランに合わせた働き方が可能です。 |
一緒に働く仲間にインタビュー | ■Mさん 前職/タクシードライバー Uターンを機に入社を決意。インバウンドの架電業務と共にアルバイト・パートのフォローや管理者のサポートなど、幅広く行なっています。忙しい時もありますが、お客様とコミュニケーションを取って仲良くなったり、アポイントを獲得できると嬉しいです。 ■Mさん 前職/コールセンター派遣 インバウンド担当として、解約希望のお客様対応をしています。ネガティブなテンションでご連絡をいただく場合も多いため、ポジティブな姿勢を心がけながら、継続利用のメリットを丁寧に説明することがコツ。管理者の方のサポートもあり解約阻止率は15%と結果を残せていて、やりがいを感じます。 |
会社名 | 株式会社ネオキャリア |
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設立 | 2000年 |
代表者 | 代表取締役社長 西澤 亮一 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 3617名(2023年2月28日時点) |
売上高 | 【連結】 496億円(2023年2月期実績) |
事業内容 | 採用支援事業、人材サービス事業、HR Tech サービス事業、 メディア事業、広告プロモーション事業、ソリューション事業、他 【許可番号】 一般労働者派遣許可 許可番号 派13-070366 有料職業紹介事業許可 許可番号 13-ユ-070309 プライバシーマーク認定10860758(09) |
事業所 | ◆本社|東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2F(受付) ◆新宿サテライトオフィス|東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル18F ◆新宿セカンドサテライトオフィス|東京都新宿区西新宿1-20-2 西新宿室町ビル4F ※国内外合計約100拠点 |
関連会社 | ■アクサス株式会社 ■株式会社ネオコンストラクション ■株式会社キッズホーム欒 ■株式会社OA総研 ■株式会社digsy ■REERACOENグループ |
私たちの考え方(1) | 「人と本気で向き合い、未来を切り拓く。」 私たちが描く未来。それは、誰もが主体的に、いきいきと働ける社会。次世代が、前向きに生きられる社会。そのために、私たちは挑戦し続ける。一人ひとりに本気で向き合い、より輝ける機会の提供と人を取り巻く課題に本気で向き合い、より良い社会の創造を。人の力をテクノロジーで加速させ、未来を切り拓く。 |
私たちの考え方(2) | 7VALUES 「楽しむがど真ん中。」「全部自分ゴト化。」「真摯さを貫こう。」「お客様のために、社会のために。」など7つの行動指針を、ネオキャリアグループとして大切にすべき行動指針として掲げています。 |
企業ホームページ | https://www.neo-career.co.jp/recruit/ |
採用ホームページ | 株式会社ネオキャリア 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/neo-career
株式会社ネオキャリアナイス!介護 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/713515 |
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