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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★月10～11日休（年休126日）｜残業月3～10h｜服装・髪型自由 ＜「電話を受ける」→「入力する」といったシンプルな業務＞ソフトバンクユーザーからの問い合わせに電話で対応します。電話はPC上でクリックすると取れる仕組みで、ヘッドセットなので楽にお話しできます。内容は料金プランの確認や操作方法の質問など。お客様の問い合わせに回答したら、その内容をPCに入力します。新プランやキャンペーンのリリース時、新機種の販売時は少し問い合わせが増えるイメージです。コツコツ着実に業務を進めましょう！ ＜シンプルな問い合わせが多いです＞ ◎「契約更新月を教えてほしい」 ◎「引っ越したので住所を変更したい」 ◎「インターネットの接続方法を教えてほしい」 ◎「パソコンをWi-Fiに繋ぎたい」 …など、詳しい知識がなくてもしっかり研修があるので安心です！ ★チームで取り組みます★ チームで働くのが当社の特徴。答えられない場合は「挙手する」を押すと、すぐにリーダーが駆けつけます。電話がない時は知識補填の研修を受けたり、担当社員と面談したりします！ ★キャリアの幅も豊富です★ 入社から最短半年程度でスタッフをまとめるリーダーへと昇格可能です。正社員登用制度もあるので、入社から1年程度で正社員になった方もいます。 ★服装・髪色・ネイル自由★ 電話対応で直接対面することはない仕事。ですので、服装も髪色もネイルも自由。「今日はこのスニーカーで」「ラフスタイルで」など、メンバーは思い思いの服装で出社しています。 ★安心の研修と仲間★ 入社後は同期入社の仲間と一緒に1ヶ月間の研修を受けられるので、未経験の方も安心して仕事に取り組めます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験の方、第二新卒の方、フリーターの方、歓迎です！＞ 応募にあたって必要な知識・スキルはありません。職種や業界の経験はもちろん、社会人の経験も不問。学歴や就業ブランクも問いません。入社後の1ヶ月の研修で、イチから学べます。 ★「年間休日126日（月10～11日）」「残業月3～10時間」といった環境です。十分にあるプライベートの時間を使って、ミュージシャンや役者、モデルなどの夢を追いかけている先輩社員がたくさんいます。 |
| 募集背景 | ソフトバンクユーザーの疑問を解決する役割を担っているのが私たちです。コールセンターの機能を持つカスタマーコミュニケーションセンターでは、ユーザーのさまざまな声におこたえしています。近年ではスマホやタブレットに関する問い合わせに加えて、固定電話やインターネット回線に関する問い合わせも増加中です。今後もソフトバンクグループの成長を支えていくためにサポート部門の強化は欠かせません。今回の募集では【10名以上】を積極的に採用する予定です。多くの同期と一緒にスタートできます。 ★下記URLからは動画もご覧いただけます★ https://www.youtube.com/watch?v=Ri63FSm9owU |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員★正社員登用制度あり。半年に1回、正社員登用試験を行ない、そのたびに正社員になる社員が出ています。 ※2ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与は【給与欄】をご覧ください。 ※ご希望があれば、週3日からのアルバイトでの雇用も可能です。お気軽にご相談ください。 |
| 勤務地・交通 |
天神センターまたは百道浜センター
★勤務地は希望を考慮します。 ★転居を伴う転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 ■天神センター 福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル ■百道浜センター 福岡市早良区百道浜1-7-5 Ｍタワー 交通
■天神センター
・地下鉄空港線「天神駅」より徒歩1分 ・西鉄天神大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩3分 ・地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩5分 ■百道浜センター ・地下鉄空港線「西新駅」より徒歩15分（自転車通勤もOKです！） ・西鉄バス「博物館北口バス停」下車して徒歩すぐ ┗「博物館北口バス停」は、空港線「天神駅」よりバスで15分、各線「博多駅」よりバスで21分、地下鉄空港線「藤崎駅」よりバスで6分ほどの距離にあります。 |
| 勤務時間 | ■天神センター 8：45～22：00（シフト制／実働8時間） ■百道浜センター 8：45～21：00（シフト制／実働8時間） ★残業時間は月3～10時間と少なめです！ ★月に5日分は「公休」希望の他に、「早番」や「遅番」などの時間固定も可能です。 |
| 給与 |
月給20万2500円～21万9510円 ★別途、時間外手当（100％支給）や交通費（月5万円上限）があります。 ★経験・年齢・能力などを考慮して、加給優遇します。 ※試用期間中は、月給18万6300円となります。 ＜月収例＞ 25万5135円／入社1年目 ┗月給21万9510円＋時間外手当1万5625円（残業月10時間）＋2万円（交通費） |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日 ※2022年度＞ ■完全週休2日制（シフト制） ┗内訳は、月10日～11日休み。毎週、2日または3日の休みがあります。 ■有給休暇（計画的に取得できます。消化率は95％以上！100％消化する社員が多数います ） ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり） ★月半分のお休みは基本希望通り！ 月5～6日分は社員一人ひとりの希望を聞いて、その通りに休めるようにしています。「土日に休みたい」「5日以上の連休にしたい」といったことも可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（100％支給） ■服装自由 ■髪型・ネイル自由（規定は一切ありません。たとえば、髪色の指定などもありません。） ■自転車通勤OK（百道浜センター） ■有資格者による無料のクイックマッサージコーナー（百道浜センター） ■従業員専用休憩室あり ■社内分煙 ＜ソフトバンクグループの福利厚生制度＞ ■提携施設の割引利用（スポーツジムやホテル、旅館など） ┗1泊5000円の補助金が出たり、某大手スポーツジムを半額で利用できたりします。 ■ネット回線の割引利用 ■サイバー大学コーポレート奨学生制度（入学金無料・授業料優待） など |
| 研修制度 | ★ビジネスマナーから身につけられる 安心して新しい仕事をスタートしてもらえるように、入社後約1ヶ月間の研修を用意しています。同期入社の仲間とチームを組んでビジネスマナーの学習からスタートし、料金プランをはじめとする各種サービス内容や電話応対の基礎を習得してください。 ★ロープレで自信をつけた後に、実践スタイル 基礎知識を身につけた後には、専用システムを用いた電話対応のロールプレイングを実施。段階的に知識とスキルを習得できるので、研修でご自身の成長を実感いただけるはずです。実際、先輩たちも研修を通じて、自信を持ってユーザーに案内できるようになっています。安心して仕事に取り組んでいただけるでしょう。 |
| 配属部署 | 各コミュニケーションセンターへの配属となります。コミュニケーションセンターと呼ばれるだけあり、お客様だけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションも盛んです。男女の比率は4対6。20代の若い管理者や女性管理者が多く、活気にあふれています。 |
| 会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 840名（2021年12月時点） |
| 売上高 | 9兆6022億円（2019年3月期実績） 9兆1588億円（2018年3月期実績） 8兆9010億円（2017年3月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区東新橋1-9-1 福岡市早良区百道浜1-7-5 Ｍタワー15F 福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル 他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり |
| 関連会社 | ■ソフトバンク株式会社 ■Wireless City Planning株式会社 ■Sprint Corporation ■ヤフー株式会社 ■アスクル株式会社 ■Brightstar Corp. ■SB C&S株式会社（旧ソフトバンク コマース＆サービス株式会社） ■福岡ソフトバンクホークス株式会社 ※上記含む計769社 |
| 企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
| 採用ホームページ | SBモバイルサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/g_saiyo8
厚待遇／快適オフィス安定も安心も良いとこ取りで働き方 いろいろ。 SBモバイルサ…
https://en-gage.net/g_career1 |
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