- 【事業内容】
- ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ユーザーサポート（未経験、第二新卒歓迎） ★完全週休2日制／残業ほぼなし／交通費支給！ ★服装・髪色・ネイル自由★電話対応で直接対面することはない仕事。ですので、服装も髪色もネイルも自由。『今日はこのスニーカーで』『ラフスタイルで』などメンバーは思い思いの服装で出社しています。 ★安心の研修と仲間★ 入社後は同期入社の仲間と一緒に1ヶ月間の研修を受けられるので、未経験の方も安心して仕事に取り組めます。 ★シンプルな業務★ ＜電話を受ける→入力するというシンプルな業務＞ 電話はPC上でクリックすると取れる仕組みで、ヘッドセットなので楽にお話できます。お客様の問い合わせに回答したら、その内容をPCに入力していきます。新プランやキャンペーンのリリース時、新機種の販売時は少し問い合わせが増えるイメージです。コツコツ着実に業務を進めていきましょう！ ＜シンプルな問い合わせが多いです＞ ◎「契約更新月を教えてほしい」 ◎「引っ越したので住所変更したい」 ◎「インターネットの接続方法を教えてほしい」 ◎「パソコンをWi-Fiに繋ぎたい」 …など、詳しい知識がなくてもしっかり研修があるので安心です！ ★チームで取り組みます★ チームで働くのが当社の特徴。答えられない場合は「挙手する」を押すと、すぐにリーダーが駆けつけます。電話がない時は知識補填の研修を受けたり、担当社員と面談したりします！ ★キャリアの幅も豊富です★ 入社から最短半年程度でスタッフをまとめるリーダーへと昇格可能です。正社員登用制度もあるので、入社から1年程度で正社員になった方もいらっしゃいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ※学歴や就業ブランクは問いません。社会人デビューの方もご応募ください。 ☆1ヶ月の研修があるため、専門知識やコールスタッフ経験は必要ありません。 └先輩の前職は、飲食店スタッフ、美容師、ミュージシャンなど様々です。 |
| 募集背景 | ソフトバンクユーザーの疑問を解決する役割を担っているのが私たちです。コールセンターの機 能を持つカスタマーコミュニケーションセンターでは、ユーザーのさまざまな声におこたえしています。 近年ではスマホやタブレットに関する問い合わせに加えて、固定電話やインターネット回線に関 する問い合わせも増加中です。今後もソフトバンクグループの成長を支えていくためにサポート 部門の強化は欠かせません。 今回の募集では10名以上を積極的に採用する予定です。多くの同期と一緒にスタートできます。 ★下記URLからは動画もご覧いただけます★ https://www.youtube.com/watch?v=Ri63FSm9owU |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員試用期間有：入社日から2か月間 ※正社員登用制度もあり。年1・2回、正社員登用試験を実施しています。 ★ご希望があれば、週3日からのアルバイトでの雇用も可能です。お気軽にご相談ください！ |
| 勤務地・交通 |
百道浜センターもしくは天神センター
※勤務地は希望を考慮します。 ★転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 ■百道浜センター 福岡市早良区百道浜1-7-5 Ｍタワー ■天神センター 福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル 交通
■百道浜センター
・西鉄バス「博物館北口バス停」下車後徒歩すぐ ※「博物館北口バス停」は、空港線「天神駅」よりバスで15分、各線「博多駅」よりバスで21 分、地下鉄空港線「藤崎駅」よりバスで6分ほどの距離にあります。 ・地下鉄空港線「西新駅」より徒歩15分（自転車通勤もOKです！） ■天神センター ・地下鉄空港線「天神駅」より徒歩30秒～1分 ・西鉄天神大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩3分 ・地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | ■百道浜センター 8:45~21:00（シフト制／実働8時間） ■天神センター 8:45~22:00（シフト制／実働8時間） ★残業時間は月3～10時間と少なめです！ |
| 給与 |
契約社員／月給20万2500円以上＋交通費(月5万円上限) アルバイト／時給1250円以上＋交通費(月5万円上限) 試用期間（入社～2ヶ月間）があります。その間の給与は、 契約社員／月給18万6300円＋交通費(月5万円上限) アルバイト／時給1150円＋交通費(月5万円上限) ～月収例～ （内訳：月給20万2500円＋時間外手当1万5625円＋交通費1万円） |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日※2022年度＞ ■完全週休2日制（月10日～11日／シフト制） ■有給休暇（計画的に取得できます。消化率は95％以上です！ ） ■慶弔休暇 ★「子供の学校行事に参加したい」「まとめて休みをとりたい」という希望があれば、時期を考慮して5日以上の連休取得も可能。また毎月希望のお休みを申請できるため土日休みも可能です（希望休の申請は、日数に制限があります）。 |
| 福利厚生・待遇 | ■従業員専用休憩室あり ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■服装自由 ■髪型・ネイル自由（規定は一切ありません） ■自転車通勤OK（百道浜センター） ■有資格者による無料のクイックマッサージコーナー（百道浜センター） ＜ソフトバンクグループの福利厚生制度＞ ■提携施設の割引利用（スポーツジムやホテル、旅館など） 1泊5000円の補助金が出たり、スポーツジムなら某大手スポーツジムが半額で利用できたりします。 ■サイバー大学コーポレート奨学生制度（入学金無料・授業料優待） など |
| 研修制度 | ☆ビジネスマナーから身につけられる☆ 安心して新しい仕事をスタートしてもらえるように、入社後約1ヶ月間の研修を用意しています。同期入社の仲間とチームを組んでビジネスマナーの学習からスタートし、料金プランをはじめとする各種サービス内容や電話応対の基礎を習得してください。 ☆ロープレで自信をつけた後に、実践スタイル☆ 基礎知識を身につけた後には、専用システムを用いた電話対応のロールプレイングを実施。段階的に知識とスキルを習得できるので、研修でご自身の成長を実感いただけるはずです。実際、先輩たちも研修を通じて、自信を持ってユーザーに案内できるようになっています。安心して仕事に取り組んでいただけるでしょう。 |
| 配属部署 | ☆プライベートな話で盛り上がることも☆ 各コミュニケーションセンターへの配属となります。コミュニケーションセンターと呼ばれるだけあり、お客様だけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションも盛んです。 ☆男女ともに活躍しています☆ 男女の比率は4対6、男女ともに活躍できる職場です。20代の若い管理者や女性管理者も多く活気にあふれています。 |
| 会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 840名（2021年12月時点） |
| 売上高 | 9兆6022億円（2019年3月期実績） 9兆1588億円（2018年3月期実績） 8兆9010億円（2017年3月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区東新橋1-9-1 福岡市早良区百道浜1-7-5 Ｍタワー15F 福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル 他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり |
| 関連会社 | ■ソフトバンク株式会社 ■Wireless City Planning株式会社 ■Sprint Corporation ■ヤフー株式会社 ■アスクル株式会社 ■Brightstar Corp. ■SB C&S株式会社（旧ソフトバンク コマース＆サービス株式会社） ■福岡ソフトバンクホークス株式会社 ※上記含む計769社 |
| 企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
| 採用ホームページ | SBモバイルサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/g_saiyo8
厚待遇／快適オフィス安定も安心も良いとこ取りで働き方 いろいろ。 SBモバイルサ…
https://en-gage.net/g_career1 |
SBモバイルサービス株式会社のユーザーサポート（未経験、第二新卒歓迎） ★完全週休2日制／残業ほぼなし／交通費支給！（1165099）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。