| 仕事内容 | スマホゲームのCS（問い合わせ対応など）◎『原神』『崩壊3rd』『崩壊学園』等／土日祝休／残業ほぼ0 人気スマホゲームの運営を手がける当社。あなたには、ゲームの満足度向上に欠かせない「ユーザーからの問い合わせ対応」などをお任せします。＜担当タイトルについて＞ 基本的に、下記4タイトルをご担当いただきます。また、今後は新規タイトルもリリース予定です。 ＞＞＞『原神』 2020年にリリースされたオープンワールドRPG。App Store「Best of 2020」ベストiPhoneゲーム、Google Play 「ベストゲーム2020」をダブル受賞し、世界中でヒットしている。 ＞＞＞『崩壊3rd』『崩壊学園』 美少女系スマホアクションゲームの人気シリーズ。両タイトルは、国内だけでも400万ダウンロードを記録している。 ＞＞＞『未定事件簿』 「君と解き明かす恋とミステリー」をテーマにした法曹界で繰り広げられる恋愛ミステリーゲーム。 ＜業務内容＞ ■メールでの問い合わせ対応 ★メイン業務★ ゲームに関わるあらゆるお問い合わせに対応します。分からないことがあれば、周りの先輩社員に確認。必要に応じて、中国本社とのやり取りも発生します。 ※基本は日本語でのコミュニケーションですが、中国語スキルをお持ちの方は活かせます。 ■市場調査 時にはユーザーの興味関心はどこにあるのか、何か問題は起こっていないかをSNSやネットを通じて調査します、 ■テストプレイ アップデート前にテストプレイを実施。問題点を見つけ、社内にエスカレーションします。 ＜ここがポイント！＞ ◎ユーザーの満足度向上に貢献できます。 CSは「ユーザーの満足度を向上する」ためのポジション。回収した意見は、社内の他部署と直接コミュニケーションを取りながら伝えていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
《職種・業界未経験者、第二新卒歓迎！》 ■下記2点を満たす方 【1】専門卒以上 【2】ビジネスメールの作成経験がある方 ＜下記に当てはまる方は優遇します！＞ ■当社リリースタイトルをユーザーとしてやりこんでいる。 └『原神』：冒険ランク45以上 └『崩壊3rd』：艦長レベル80以上 └『崩壊学園』：レベル380以上 ■タイトル問わず、ゲームをトップレベルまでやり込んだ経験がある。 ■ゲーム・IT業界での実務経験がある。 ■メールやチャットでのCS経験がある。 ■CSチームでのリーダーやSV経験がある。 ■文章作成業務の経験がある。 |
| 募集背景 | 中国に親会社をもち、2015年に日本支社として設立された当社。『崩壊3rd』『崩壊学園』は日本だけでも400万ダウンロードを記録。2020年にリリースした『原神』はApp Store「Best of 2020」ベストiPhoneゲーム、Google Play 「ベストゲーム2020」をダブル受賞。コミカライズやフィギュア発売など幅広く展開。…と、数多くの実績を残してきました。「技術オタクが世界を救う」という信念のもと、より多くのユーザーにサービスを楽しんでもらうため、日々邁進中。ユーザーの声を集めてゲームの満足度向上を実現させるためにも、新たなCSメンバーをお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3～6ヶ月あります。賞与は試用期間終了後の適用となりますが、その他の待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー19階
◎転勤はありません。 交通
山手線・京葉線・埼京線・湘南新宿ライン・銀座線・半蔵門線・副都心線・その他の路線「渋谷駅」西口より徒歩4分
|
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。忙しい時期でも月20時間以下です。 ※現在コロナの影響によりオフピーク運動のため、11：00～20：00にて勤務を致します。 |
| 給与 |
月給23万円以上＋賞与2回（昨年度実績4ヶ月分） ※月給には30時間分のみなし残業手当（4万2900円以上）を含みます。時間超過分は別途支給。 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※賞与は試用期間終了後適用。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月または11月）※入社時期による ■賞与年2回（7月・12月） └昨年度実績4ヶ月分 ■交通費（5万円まで／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分支給） ■アプリゲームの課金手当（月1万円） ■社員旅行（これまで…沖縄・北海道など） ■海外研修（必要に応じて中国の親会社へ研修に行くことができます！） ■服装自由 |
| 教育・評価・キャリア | ＞＞＞教育体制について まずは難易度の低い問い合わせ対応からスタート。実務を通して学んでいきます。チーム体制となるため、分からないことがあっても安心です。 ＞＞＞評価指標について 「対応件数」ではなく「対応レベル」で評価。緊急性・重要度の高い対応ができるようになれば、キャリアアップや昇給につながります。 ＞＞＞キャリアについて 現状、CS組織は10名程度の体制です。まだまだ組織としては若いため、ポジションを自分で作っていけます。 |
| 会社名 | 株式会社miHoYo |
|---|---|
| 設立 | 2015年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 李承天 |
| 資本金 | 800万円 |
| 従業員数 | 34名（2022年1月時点） |
| 売上高 | 32億4455万円（2020年度12月期実績） 36億8418万円（2019年度12月期実績） 35億6789万円（2018年度12月期実績） 43億7439万円（2017年度12月期実績） 12億760万円（2016年12月期実績） 3127万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | モバイルデバイスアプリケーションコンテンツの運営・宣伝及びそれに属する業務全般 【女性向け恋愛ミステリーゲーム『未定事件簿』のHP】 https://tot.mihoyo.com/ja-jp/ 【新感覚オープンワールドRPG『原神』のHP】 https://genshin.mihoyo.com/ja 【スマホゲーム『崩壊3rd』のHP】 http://www.houkai3rd.com/ 【スマホゲーム『崩壊学園』のHP】 http://www.mihoyo.co.jp/ |
| 事業所 | 【本社】 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー19階 |
| 企業ホームページ | http://corp.mihoyo.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社miHoYo TECH OTAKUS SAVE THE WORLD https://en-gage.net/mihoyo_saiyo |
株式会社miHoYoのスマホゲームのCS（問い合わせ対応など）◎『原神』『崩壊3rd』『崩壊学園』等／土日祝休／残業ほぼ0（1165022）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。