- 【事業内容】
- 無店舗型デジタルコンテンツ配信、DVD販売、DVDレンタル、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティングなど60事業以上を展開
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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス（オンラインサロン事業部） ★退職金など福利厚生充実！｜リモートワークOK オンラインサロン事業部にて、DMMオンラインサロンへの問い合わせ対応などを行なうカスタマーサクセスをお任せします。＜オンラインサロン事業部とは＞ DMMオンラインサロンという会員制コミュニティのプラットフォームを運営しています。ビジネス、スキルアップ、美容、趣味など多彩なジャンルのコミュニティを扱っており、売上も会員数も右肩上がりで成長中の事業部です。 ＜具体的な仕事内容＞ ■サロンオーナーからの問い合わせ対応 ■サロンオーナーへのアップセル提案 ■サロンオーナーへの離脱阻止提案 ■サポートチームと事業部・開発チームの連携調整 ■営業・運営業務の改善提案 ■開発機能の改善提案 ■オーナー・ユーザーヘルプページ更新、改善 ■オーナー・ユーザーへの周知コンテンツ作成 ■ツールを基にした分析レポート作成 ＜働く環境＞ 配属先のエンターテイメント本部 オンラインサロン事業部は、現在25名が在籍しています。その内カスタマーサクセスは5名です。 経験をある程度積めば、役割と責任を持ちつつ裁量を持って業務ができます。誰の意見でも聞いていく環境があるので、よいアイデアはどんどん採用していきます。一方で、チームワークを大切にしています！若手も多いので、みんなが笑顔で仕事ができる雰囲気です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
下記いずれかの経験をお持ちの方 ■ITやSaaS企業での業務経験 ■カスタマーサクセスの経験 |
| 募集背景 | アニメやゲーム、プログラミングや英会話などの教育分野、格安スマホ・SIMサービス、金融など、幅広い分野に事業進出している当社。関連会社も数多くあり、順調に成長を続けています。4月からの新しい期の始まりに向け、新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
※転勤はありません。 交通
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結
東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム／11：00～17：00） 標準労働時間／8時間 ※残業は月平均30時間です。 |
| 給与 |
年俸制400万円～600万円 ※月々1／12の金額をお支払いします。（月収：33万3333円以上） ※上記金額には固定残業代（月45時間分／8万7000円以上）を含みます。超過分は別途支給します。 ※スキルや経験を考慮し、決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■慶弔見舞金（結婚、出産等で支給） ■私服通勤可（部署により異なる） ■退職金制度 ■採用会食費用補助 ■福利厚生費（親睦費、食事費） ■ウェルカムランチ制度 ■DMMサービスの社内割引 ■住宅系サービス法人割引 ■飲食系サービス法人割引 ■資格受験費用補助 ■リファラル（社員紹介）制度 ■社内接骨院 ■バランスボール ■置き菓子（オフィスファミマ） ■部活動（サークル）補助 ■書籍の貸し出し ■FamilyDay ■誕生日ギフト ■社内カフェ（一部の拠点のみ） ■受動喫煙防止策あり（屋内に喫煙可能室設置） ■リモートワーク可 ※福利厚生は所属会社・雇用形態により異なります。 |
| 会社名 | 合同会社DMM.com |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 最高経営責任者 亀山 敬司 |
| 資本金 | 1億1円 |
| 従業員数 | 2305名 |
| 売上高 | 【連結】 3476億円（2023年2月期実績） |
| 事業内容 | 無店舗型デジタルコンテンツ配信、DVD販売、DVDレンタル、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティングなど60事業以上を展開 |
| 事業所 | ◆本社／東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー24階 ◆加賀事業所／石川県加賀市美岬町メ1-1 ◆金沢事業所／石川県金沢市米泉町10丁目1-152 |
| 関連会社 | 株式会社DMM Agri Innovation 株式会社DMM.com 証券 株式会社DMM.com Base ほか |
| 主要取引先 | アマゾンジャパン合同会社／アンダーソン・毛利・友常法律事務所／伊藤忠商事株式会社／株式会社NHKエンタープライズ／株式会社NTTドコモ／京都大学／Google LLC／KDDI株式会社／株式会社サイバーエージェント／JETRO／シャープ株式会社／株式会社集英社／株式会社小学館／株式会社ソニー・ピクチャーズエンタテイメント／ソフトバンクグループ株式会社／TMI総合法律事務所／株式会社円谷プロダクション／株式会社TBSテレビ／株式会社テレビ東京／株式会社電通／東京大学／凸版印刷株式会社／長島・大野・常松法律事務所／西村あさひ法律事務所／日本テレビ放送網株式会社／日本電気株式会社、など他多数 |
| 企業ホームページ | https://dmm-corp.com/ |
合同会社DMM.comのカスタマーサクセス（オンラインサロン事業部） ★退職金など福利厚生充実！｜リモートワークOK（1164660）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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