仕事内容 |
トラベルライフスタイルコンシェルジュ(旅行/レストラン手配)★月給37.9万円!月の約半分は休日♪ 【「ありがとう!と言われる仕事をしたい」「ホスピタリティーを活かしたい」という方に最適!】 会員様のご希望を伺いカウンセリングを通して「長く記憶に残る」提案と手配をします。日常のライフスタイルや国内外の旅行に関わるプロデュースを行なうことで、会員様に他では味わえない「感動体験」を提供出来るお仕事です!アメリカン・エキスプレスのカード会員様に、旅行先や日常使いでのレストラン予約やホテル、航空券などに関するご相談をお電話にて承り、一貫して手配まで行ないます。
◆お電話で、トラベル&ライフスタイルサービス部門へ航空券、ホテル、レストラン予約などの手配やお問合せをされる会員様お一人おひとりのニーズを引出し、アドバイスや提案を実施。
◆アメリカン・エキスプレスならではのネットワークやプレミアムな特典を活かしながら国内外のレストラン、ホテル、航空券、ギフトの手配など、ライフスタイルの様々な手配を行ないます。
※ご希望はお電話で承ります(その後のやりとりはメールの場合あり) ※手配に留まらず「長く思い出に残るパーソナルなプラン」の提案や手配を行ないます。
一人ひとりの要望に合わせたパーソナルな旅行手配だけでなく、現地で安心して過ごしていただけるようきめ細かな対応を行ないます。会員様が現地へご出発されて帰国されるまでが思い出に残るひとときになるようプロデュース。地域の人気スポットや高級店に関する知識や役立つ情報を活用、会員様がご旅行中にVIP待遇を受けられるよう尽力することが、私たちの仕事の秘訣です。
会員様に寄り添う姿勢やスキルアップへの努力をしっかりと評価し、顧客満足度や効率性を基準に報奨金(インセンティブ)制度アリ!お客様からの評価がご自身の実績に直結する環境で、モチベーション高く勤務いただけます。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
高卒以上 <職種・業界未経験歓迎> ■英語に抵抗のない方、興味のある方(ビジネス上での実務経験は不問です) └ワーホリ/留学経験がある方や英会話教室に通っている方など歓迎!
★意欲を重視します。以下にいくつか当てはまる方、ぜひご応募ください! ・旅行・ホテル等のサービス、ホスピタリティー業界での顧客対応経験のある方 ・流行りのホテルやレストラン、トレンド情報をチェック/サーチする事が好きな方 ・会員様のニーズを上手く汲み取る事が出来る方 ・会員様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方 ・柔軟な考えをもってポジティブに取り組める方 ・自主性を持って仕事を進められる方 ・英語力を活かしたい方 ・英語のスキルをさらに伸ばしていきたい方 ・英語力(会話、メール)ある方大歓迎!(ただし、簡単な英語でのやりとりをすることに抵抗がなければ現時点での英語力は必須ではありません)
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募集背景 |
【10名以上の積極採用!】 旅行や、プライベートな時間を特別な時間にしたい…という需要が高まり、問合せを多くいただいているため増員募集をすることになりました!ホスピタリティスキルを向上させたいとお考えの方、グローバルな環境で更なるキャリアアップを図りませんか?当社では日々学び、成長する機会があり、キャリアアップできる環境をご用意しています。
◆ Great Place to Work(R)Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」の総合で10年連続上位に選出。また、2021年度若手ランキング大規模部門(1,000人以上)においては、第1位に輝きました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※6か月間の試用期間があります。 ※研修期間は最大5ヶ月間を予定しています。研修期間中は日勤帯での勤務となり、月給290,505円となります。 |
勤務地・交通 |
◆大阪:大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
◆東京:東京都港区虎ノ門4-1-1
※お好きな勤務地をお選び頂けます。1次選考時にご希望をお伝えください。勤務地により入社日が異なります。詳細は「応募・選考について」よりご確認下さい。
※会社辞令による転勤はありません。
※大阪・東京オフィス共に、各線より徒歩圏内!近くにショッピングモールやスポーツジム、クリニックなどがある好立地の仕事場です。最新の設備を備えた新しくキレイなオフィスで快適に勤務いただけます。
【オフィス出社と在宅勤務】を組み合わせたハイブリッドな働き方を導入しています。 ※研修期間中は日勤帯での勤務となり、OJT研修においては対面でのトレーニング受講を想定している為、100%オフィス出社が原則となります。 OJT以外の研修時は、オフィス出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッド勤務となります。(会社や市場の状況により変更の可能性あり)
交通
大阪オフィス: ◎JR「大阪駅」より徒歩10分 ◎京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分 ◎大阪メトロ御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分 ◎JR東西線「北新地駅」より徒歩5分
東京オフィス: ◎東京メトロ日比谷線「神谷町駅」直結 ◎東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」2番出口より徒歩8分 ◎東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口より徒歩9分 ◎各線「溜池山王駅」13番出口より徒歩7分 ◎都営三田線「御成門駅」A5番出口より徒歩9分
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勤務時間 |
<夜勤専任チーム> 1ヶ月単位の変形労働時間制 実働7時間30分~9時間30分(16:00~翌8:30の間でシフト制/週平均38時間勤務、月間実働17日前後の勤務)
※終電以降のシフト時間の場合、在宅勤務。(PCの貸与あり) ※残業は月10~20時間程度 ※シフト例の詳細は、「休日休暇」欄をご確認ください。 |
給与 |
月給379,397円+夜勤シフト手当+インセンティブ(年4回) ※研修期間終了後より上記の給料が支払われます。研修期間中は月給290,505円となります。 ※時間外手当は全額、交通費は規定内別途支給となります。 ※インセンティブは研修期間終了後より適用となります。 ※夜勤・シフト手当に関しては、「福利厚生・待遇」欄にてご確認ください
★前年の会社の業績と個人の評価に基づき昇給の可能性あり(年1回)
年収例
夜勤コンシェルジュ: 379,397円(月給)+夜勤手当+インセンティブ= 6,000,000円
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休日休暇 |
【年間休日120日以上】 ★月10~11日が休日(明け休みを除く)※土日祝日勤務は、年間の勤務日数を通し約半数 ◎1ヶ月単位の変形労働時間制 ◎有給、慶弔、その他特別休暇
▽シフト例の一部 21:00~翌8:30 (2時間休憩有/実働9.5時間/オフィス勤務) 16:00~3:30等 (2時間休憩有/実働9.5時間/在宅勤務) 16:00~24:30や17:00~25:30等 (1時間休憩有/実働7.5時間/在宅勤務)
※上記他、16:00~翌8:30の間で別のシフトパターンもある混合シフト。 ※実働9.5時間のシフトは原則3勤3休(日中の研修参加等による例外有) ※シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更有 |
福利厚生・待遇 |
■インセンティブ制度 ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費規定内支給 ■退職年金制度 ■深夜・シフト手当(1勤務ごとにそれぞれ加算) -土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給 - 20-22時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給 - 22時以降の勤務が含まれる場合1回1,500円の手当別途支給 - 5-7時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給 ■社内/社外研修 ■育休・産休制度(男女共に多くの社員が使用) ■育児・介護休暇 ※取得実績あり ■観光産業健康保険組合加入 ■旅行関連社員割引制度 ■ラグジュアリーホテル無料宿泊プログラム(コンシェルジュ限定の特別プログラム) ■旅行関連社員割引制度 ■アメリカン・エキスプレス・カード(R)年会費補助 ■ベネフィット・ワン会員価格 ■ソフトドリンク無料支給 ■オフィス内ブレイクエリア完備 |
配属部署 |
トラベル&ライフスタイルサービス部門への配属となります。20代後半~30代のスタッフが多く活躍しています。月の約半分が休日で有給も取りやすく、長期的に安心して勤務が出来ます!
チームの雰囲気も良くとてもフラットな関係で、上司を役職名で呼ぶこともありません。会員様のニーズに的確に対応できるよう、プレミアムな旅や食事を体験できる特別な研修や報奨旅行の制度も!不在時に会員様からお問い合わせがあったときは、他のチームメンバーが代理で対応するなど、チームで支え合いながら仕事を進められる環境です。また、当社では社内公募制度を導入しておりますので、自ら希望するキャリア形成が可能となり、社員からも好評です! |
研修制度(研修期間は最大5ヶ月を予定!) |
入社後は、まず基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、基本的な業務内容と対応方法を学びます。その後OJTへ続き、会員様からのお問い合わせに対応、レストラン予約などご自身で完了できるようにします。研修後も、一流ホテルやレストランを実体験できる研修や海外からのサプライヤーとの交流等、常にホスピタリティ精神を向上させる機会を定期的に設けています。
※研修中は日勤帯の勤務となります。OJT研修は対面での受講を想定しているため100%オフィス出社。OJT以外の研修や研修終了後の働き方は、原則オフィス出社と在宅勤務のハイブリッド勤務。(状況に応じ変更の可能性あり) |
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