- 【事業内容】
- 医療用検査機器のセールス・マーケティング、カスタマーサービス
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサクセス(顧客フォロー担当)★未経験可│転勤なし│ノルマなし│年休123日│残業月5h以下 当社の製品をお使いの医療機関を定期訪問し、お困りごとがないかなど購入後のフォローを行なうお仕事です。新しく製品の提案を行なうようなことはなく、ノルマなどもありません。現場だから見えてくるニーズなどをキャッチし、営業へとつないでください。~世界で知られるアークレイについて~ 血液や尿の検査装置および試薬のメーカー、アークレイ。60年以上にわたる開発研究の歴史があり、その製品は世界120ヵ国で使われています。測定器の検査データを電子カルテなどに移行して一元管理できるソフトウェアなども開発し、顧客からも「使いやすい」と評判です。 <具体的には> アークレイの検査機器を導入されている医療機関に対し、使用上のお困りごとを解決したり、新製品の情報提供や講演会のご案内をしたりします。 担当エリアの顧客先を定期訪問し、「不具合はないですか?」「困っていることはないですか?」など使用状況を伺います。ときには、より便利な使い方についてアドバイスをすることも。「知らなかった!これは助かるね」など喜んでもらえることも多いです。万が一、機器トラブルなどがあった場合は、社内担当へ取り次ぎ、解決を図ります。 ■訪問先と担当者について 国公立病院、一般病院、大学、研究所、その他医療機関、動物病院、歯科クリニックなど。ドクターや看護師、検査技師、薬剤師など、検査装置をお使いになる医療従事者の方から、現場の使用状況やニーズなどをお聞きしていきます。 ■1日の訪問スケジュールについて 1日2~5件の顧客先を訪問します。何日にどの病院をどの順番で回って…というスケジュールは自分で決めていくスタイル。そのため、負担のない、自分のペースに合わせた働き方ができます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<業界・職種未経験、第二新卒歓迎> ■普通自動車免許(AT限定OK) └業務で日常的に運転をするため、運転に抵抗がない方を想定しています。 ■基本的なビジネスマナーが備わっている方 ★学歴やブランク、前職の雇用形態は不問です。 \以下のような方は、ご経験を活かしていただけます/ ・業界を問わず、営業や接客経験がある方 ・医療業界(職種問わず)での就業経験がある方 |
募集背景 | <全国の医療機関で使われるアークレイ製品を、より便利に> 大学病院や研究所、動物病院などで使用される医療用検査機器のメーカーであるアークレイ。自己血糖測定器のパイオニアとして知られ、糖尿病検査や遺伝子検査といった多彩な検査装置および試薬など幅広いラインナップが強みです。 そのアークレイグループの一員として、国内販売を担っている私たち。今回は、製品導入後のアフターフォローを担うカスタマーサクセス職の増員募集を行ないます。顧客とより長く強固なお付き合いを続けるため、サポート体制を強化していく方針。北海道・岩手・埼玉・東京・福岡のそれぞれの拠点において、複数のエリアで採用を予定しています。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与や待遇に変更はありません。 ◎正社員登用制度あり |
勤務地・交通 |
北海道・岩手・埼玉・東京・福岡にある営業拠点の所属となります。
※基本的に直行直帰となります。 ※希望を考慮して、勤務地を決定します。 ※転勤はありません。 ◎オフィスに出社するのは、朝礼のある月曜日やパンフレットなどの資料を補充にいくときなど。それ以外の日は、基本的に訪問先へ直行直帰のリモートワークとなります。 ■札幌営業所 北海道札幌市中央区北5西6-2-2 札幌センタービル16F ■盛岡営業所 岩手県盛岡市みたけ4-33-17 ※担当エリアは青森県 ■さいたま営業所 埼玉県さいたま市大宮区土手町1-2 JA共済埼玉ビル10F ※担当エリアは群馬・栃木・埼玉県 ■東京本社 東京都新宿区四谷1-20-20 大雅ビル4F ※担当エリアは東京都、千葉県 ■福岡営業所 福岡市中央区舞鶴1-1-3リクルート天神ビル4F ※担当エリアは沖縄県 交通
■札幌営業所/JR「札幌」駅より徒歩約5分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩約7分
■盛岡営業所/IGRいわて銀河鉄道線「厨川駅」より徒歩約17分 ■さいたま営業所/JR「大宮駅」より徒歩約13分、東武野田線「北大宮駅」より徒歩約5分 ■東京本社/各線「四ツ谷駅」より徒歩4分 ■福岡営業所/地下鉄「天神駅」より徒歩約4分 |
勤務時間 | 9:00~17:00(事業場外みなし労働時間制1日7.25時間) ※月の平均残業時間は、0~5時間です。 ※18時までの退社が可能です。 |
給与 |
月給18万5000円~22万5000円 ◆各勤務エリアにより、給与が異なります。 <東京・札幌・さいたま> 月給19万5000円~ <盛岡・福岡> 月給18万5000円~ ※看護師や薬剤師、臨床検査技師の資格をお持ちの方は資格手当としてプラス1万円となります。 ◆月収イメージ 月収21万5000円/東京エリア担当・20代前半 |
休日休暇 | <年間休日123日> ◎完全週休2日制(土・日) ◎祝日 ◎年末年始 ◎夏季休暇 ◎GW ★5日以上の連続休暇の取得OK |
福利厚生・待遇 | ◎昇給年1回(5月) ◎賞与年2回(7月・12月)★昨年度実績2ヶ月~3.5ヶ月分 ◎交通費支給(月5万円まで) ◎各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◎時間外手当 ◎オフィス内禁煙 ◎駐車場あり ◎社用車貸与(契約手続き、月極の駐車場代は会社負担) ◎受動喫煙対策あり └社員の健康管理の観点から、受動喫煙を防止する取り組みを行なっています。 |
入社後の流れ | ▼学術研修(2週間) 入社後は、学術研修を受講。糖尿病とは?臨床検査とは?といった基本的な知識から、主要製品の仕様(どんな分析方法でどんな結果が出るのか)などを学びます。初めて耳にする言葉も多い世界だと思いますが、基礎の基礎からお教えしますのでご安心ください。 ▼同行研修 先輩スタッフに同行し、一緒に顧客先を回ります。ドクターや看護師さんとどのようにコミュニケーションをとっているのか、どんなことをヒアリングするのかを、知っていきましょう。 ▼独り立ち 1・2ヶ月ぐらいで、1人で顧客先を訪問できるように。独り立ちしてからも、周囲がサポートしていきます。困ったことがあれば遠慮なく聞いてください。 |
配属部署 | カスタマーサクセス(アソシエイト職)は、全国で40名近くが活躍中です。各営業所に1~3名が在籍しており、営業所によっては1名もしくはこれから採用予定のエリアもあります。全員が中途入社の女性です。 前職は、栄養士や接客サービス、保険の営業、ブライダル、人材派遣など…全く違う業種から転職してきたメンバーがほとんど。病院やクリニックの臨床検査技師や看護士、医療事務をしていた方もいます。 |
会社名 | アークレイマーケティング株式会社 |
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設立 | 2001年7月 |
代表者 | 代表取締役社長 福永 善浩 |
従業員数 | 254名/2501名(2021年11月現在)※グループ企業全体 |
売上高 | 556億円(2021年10月期実績)※グループ企業全体 |
事業内容 | 医療用検査機器のセールス・マーケティング、カスタマーサービス |
事業所 | 〒160-0004 東京都新宿区四谷1-20-20 大雅ビル 5F |
関連会社 | アークレイ株式会社 株式会社アークレイファクトリー |
企業ホームページ | https://www.arkray.co.jp/japanese/ |
アークレイマーケティング株式会社のカスタマーサクセス(顧客フォロー担当)★未経験可│転勤なし│ノルマなし│年休123日│残業月5h以下(1163537)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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