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日本トータルテレマーケティング株式会社
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日本トータルテレマーケティング株式会社コールセンターSV★博報堂グループの安定基盤|未経験歓迎!手厚い研修で成長をサポート|年休128日(1161703)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターSV★博報堂グループの安定基盤|未経験歓迎!手厚い研修で成長をサポート|年休128日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/06/30 - 2022/07/13)

コールセンターSV★博報堂グループの安定基盤|未経験歓迎!手厚い研修で成長をサポート|年休128日
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間転勤なし
「報告書のフォーマットを変えよう」⇒業績アップに貢献!
こんな提案ができるのも、当社のSVが高い裁量を持って活躍できるからなんです。

「コールセンターのSV=管理のお仕事」というイメージをお持ちかもしれませんが、当社では少し違うんです。オペレーターへの指導だけでなく、スタッフの面談や売上の管理、クライアントとの報告会など、時には人事、時には営業、マネジメント…など幅広い業務に挑戦可能!前職のどんな経験でも活かせるシーンがあるため、未経験でも幅広く活躍していただけます。

とある通販会社様の案件では、「ユーザーの声も反映したい」というSVの提案から、報告書を改良。報告した情報がクライアントの新たな発見につながり、業績アップに貢献したことも。アイデアが発信しやすい環境があるからこそ、大きな介在価値を感じることもできるんです。

入社後は、コールセンターの基礎を学べる研修に加えて、SV向けの研修も複数ご用意。先輩がOJTでしっかり教育していく体制もあるので、全くの未経験でも安心して挑戦できます!

幅広く活躍できる当社で、あなたもステップアップを目指しませんか?

募集要項

仕事内容
コールセンターSV★博報堂グループの安定基盤|未経験歓迎!手厚い研修で成長をサポート|年休128日
さまざまな業界の企業と取引を行なう当社。あなたには、コールセンターを管理するSVのお仕事をお任せします!

★未経験も安心の手厚い研修をご用意!
入社後は数ヶ月かけて、コールセンターの基礎となる「電話対応」から、SVとして活躍するために必要な「メンバーの管理方法」まで、研修やOJTを通して丁寧にレクチャー!「コールセンターは初めて」「管理者の経験が無い」という方でも、スムーズにスキルを身に付けられます。

【具体的なお仕事】
クライアントへ提供するサービスの品質の維持・向上を目指し、業務運用チームのまとめ役としてご活躍ください!

■クライアントへの報告・提案
当社では、ご注文窓口や、サービスのご紹介など、電話を活用したさまざまなお仕事を委託いただいています。その応対件数の取りまとめや、受注率などをクライアントへご報告。報告データの分析結果をもとに、改善できるポイントがあればご提案も行ないます。

■オペレーターの管理・教育
実際の業務を担うオペレータースタッフを管理するのも、SVの大切なお仕事です。通話の内容やメールの文面などを定期的にモニタリングし、「もっとこうしたら良くなるよ!」など、アドバイスをしながらサポートしていきましょう。その他にも、勤務シフトの作成や勤怠管理、定期的な面談や評価などもお任せ。1チームのスタッフは5~20名ほどです。

■新規業務の立ち上げ・運営
「新商品の問い合わせ窓口をお願いしたい」など、新たなご依頼をいただけた時には、要望をしっかり汲み取って形にしていきます。営業担当とも協力しながら、要望を超えたサービスが提供できるように取り組んでいきましょう。

<案件例>
◎健康食品や医薬品の受注業務
◎行政系の相談窓口
◎世論調査のようなリサーチ業務
◎化粧品の販売セールス など
応募資格 <業種・職種未経験、歓迎!前職の雇用形態・ブランク・学歴、すべて不問です!>
★必須の応募資格はありません。意欲・人柄重視の採用です!

▼以下のうち、一つでも当てはまる方はご経験を活かせます!
◎仕事でPC(Word・Excelなど)を使用した経験がある方
◎お客様に接する仕事(接客・販売・営業など)の経験がある方
◎コールセンターの業務管理経験がある方

\\こんな方も大歓迎です!//
◇人と関わることが好き
◇幅広い仕事にチャレンジしてみたい
◇経験を活かしてキャリアアップを目指したい

~未経験者が活躍中!あらゆる業界や職種の経験が活かせます!~
先輩たちの前職はアパレルスタッフ・携帯ショップ店員、化粧品販売、営業職などさまざま。前職の経験を活かしながら、活躍しています!
募集背景 ★20名以上の積極採用です!
1994年に、コールセンター市場においてビジネスをスタートし、2018年には博報堂グループの一員となった当社。「テレマーケティング」「フルフィルメントサービス」「セールスサポート」「人材派遣」など幅広いサービスを展開し、あらゆるソリューションを提供してきました。

昨今の社会情勢を受け、ECサイトの利用が増加したことに伴い、当社の売上も昨対比158%以上の成長率を記録。景気に左右されにくく、現在のご時世の中でも着実に拡大を続けています。近年は地方自治体などの依頼も増え、業務が急増中。そこで今回は、各センターで活躍するSVを増員し、組織体制の強化を図ることになりました。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与や福利厚生は変わりません。
勤務地・交通
東京、岩手、静岡、大阪、福岡、熊本、長崎、沖縄の各センター
★希望勤務地配属。U・Iターン歓迎!
★転居を伴う転勤なし

■東京
(1)東京都渋谷区渋谷3丁目12-18 渋谷南東急ビル
(2)東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント

■岩手(奥州センター)
岩手県奥州市水沢中上野町11-35

■静岡(静岡センター)
静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル4階

■大阪
(3)大阪府大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル8階
(4)大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー18階

■福岡(福岡BPOセンター)
福岡県福岡市博多区博多駅東1-3-3 明治安田渡辺ビル8階

■熊本(熊本センター)
熊本県熊本市中央区水道町8-6 朝日生命ビル

■長崎(長崎南島原センター)
長崎県南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎

■沖縄(沖縄センター)
沖縄県浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル西棟
交通
■東京
(1) 渋谷センター・渋谷アウトバウンドソリューションセンター・
渋谷ECソリューションセンター/各線「渋谷駅」より徒歩5分
(2) 豊洲センター/東京メトロ「豊洲駅」より徒歩5分

■奥州センター/東北本線「水沢駅」より徒歩18分

■静岡センター/JR各線「静岡駅」、静鉄「新静岡駅」より徒歩10分

■大阪
(3) 大阪センター/大阪メトロ「北浜駅」より徒歩3分
(4) 大阪ECソリューションセンター/「大阪駅」「梅田駅」より徒歩5~8分

■福岡BPOセンター/各線「博多駅」より徒歩8分

■熊本センター/市電「水道町電停」より徒歩3分

■長崎南島原センター/島原鉄道「島原港駅」より車で10分

■沖縄センター/路線バス「勢理客バス停」より徒歩1分

※奥州・熊本・長崎南島原・沖縄はマイカー通勤OKです!
勤務時間 8:00~22:00の間でシフト制(実働8時間)
<シフト例>9:00~18:00、12:00~21:00
給与 東京/年俸348万円~540万円(5万8000円~)
岩手/年俸308万4000円~540万円(5万500円~)
静岡/年俸320万4000円~540万円(5万3000円~)
大阪/年俸336万円~540万円(5万3500円~)
福岡・熊本/年俸312万円~540万円(5万1000円~)
南島原/年俸307万2000円~540万円(5万500円~)
沖縄/年俸310万8000円~540万円(5万1000円~)

※固定残業代(月40時間、金額はカッコ内)含む。超過分追加支給
※経験・能力を考慮
※1/12を毎月支給
休日休暇 <年間休日128日(2021年度)>
■シフト制(休日数はその月の土日祝の日数と同じ)
※休みの曜日は希望を考慮。連休取得も可能です。
■リフレッシュ休暇(9日)
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)
■育児休暇(取得・復帰実績あり)
■介護休暇
■特別休暇
※休暇日数に関しては、入社時期により異なります。
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(6月)
■決算賞与(業績に応じて支給)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給(規定あり)
■時間外手当(みなし残業代超過分)
■出張手当
■退職金制度(入社3年後より適用)
■GLTD(団体長期障害所得補償保険)
■総合福祉団体定期保険
■服装自由
■社内分煙

★公平な評価制度をご用意
当社では『コミュニケーション能力』『自己研鑽』『課題の設定対応』『戦略計画』『人材育成』『組織活性化』『マネジメントスキル』という7つの項目で、日々の成果を評価する仕組みを導入しています。予め立てた目標に対して、1年間に亘って積み上げてきた実績を公平に評価。昇進や昇給などに反映しています。実際に、未経験スタートから拠点のトップであるセンター長へステップした人も!細かな指標により成長度合いが確認できるため、モチベーションを高めながらスキル・キャリアアップを目指していただけます。
手厚い研修であなたの成長をサポート! ▼初日の基礎研修のほかに、コールセンターでの働き方やSVのお仕事を学べる研修もご用意!電話でのお話の聞き方から、メンバーの管理方法まで、イチからしっかり学べます。

▼研修と並行して、OJTでも業務をレクチャー。明るく接してくれる人が多く、相談もしやすい環境です。

▼オペレーターやSVのサポート業務を経験しながら、3ヶ月~半年後にはSVとして独り立ち。その後はサブリーダー・リーダーも目指せます。

★キャリアアップ
それぞれの職位で平均2~4年程度の実績を積み、SV⇒チーフSV⇒グループマネージャー⇒センター長とキャリアアップ。実績が認められて新設部署への異動とともに、マネージャーに抜擢された人もいます。
一緒に働く仲間たち 当社のSVの年齢層は20代~50代までと幅広く、30代が中心です。99%のメンバーが中途入社です。アパレルスタッフ・携帯ショップ店員、化粧品販売、営業職など、異業種から転職してきた先輩も多く、これまでの経験を活かした新しいアイデアをどんどん生み出しています。

このように、業界経験やマネジメント経験が無いまったくの未経験からスタートした先輩も、手厚い研修のもと成長を遂げ、第一線で活躍中。ぜひ安心して挑戦ください!

会社概要日本トータルテレマーケティング株式会社

会社名 日本トータルテレマーケティング株式会社
設立 1983年9月
代表者 代表取締役社長 森 真吾
資本金 1億円
従業員数 1,986名(2021年8月現在)
売上高 168億5,700万円(2021年3月期実績)
106億5,600万円(2020年3月期実績)
93億5,100万円(2019年3月期実績)
92億1,300万円(2018年3月期実績)
事業内容 ■テレマーケティング業務
■各種請負業務
■人材派遣(労働者派遣事業:派13-305819)

【コールセンター事例】
<民間企業>
スポーツブランドのeコマースサポート
家電量販店のカスタマーサポート
テレビ局の世論調査
ファンクラブの問い合わせ受付、グッズの在庫管理・発送

<行政>
福祉給付金事務局の運営
くまモン利用許諾事務局の運営
九州ふっこう割の事務局の運営
ひとり親就業支援
事業所 ■本社・渋谷センター・渋谷アウトバウンドソリューションセンター・渋谷ECソリューションセンター
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル

■狭山日高フルフィルメントセンター
埼玉県日高市下大谷沢85-1

■奥州センター
岩手県奥州市水沢中上野町11-35

■静岡センター
静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル4F

■大阪センター
大阪府大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル8F

■大阪ECソリューションセンター
大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー18F
事業所(続き) ■熊本第一センター/熊本第二センター
熊本県熊本市中央区水道町8-6 朝日生命ビル1F、5F、9F、10F、11F

■長崎南島原センター
長崎県南島原市深江町2150 南島原市深江庁舎

■沖縄センター
沖縄県浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル別館西棟 2F

■柏BPOセンター
千葉県柏市旭町1-12-2 エレル柏ビル 5F

■呉BPOセンター
広島県呉市本通4-9-7 呉本通4丁目ビル 2F、3F、4F

■熊本BPOセンター
熊本県熊本市中央区水道町3-22 第7ロータリービル 5F

■福岡BPOセンター
福岡県福岡市博多区博多駅東1-3-3 明治安田渡辺ビル 8F
主要取引先 新聞社・通信・メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)・教育機関・リクルーティング・各種代理店・放送局・金融/保険・旅行・通信教育・調査・通信販売
企業ホームページ http://www.ntm.co.jp
個人名の表記について
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※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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