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取材から受けた会社の印象
印象的だったのは、取材した担当者様のコミュニケーションスタイル。とても丁寧な言葉遣いで、質問した内容にも分かりやすくお答えしていただきました。
こうしたコミュニケーションスタイルができあがったルーツは、同社が力を入れている教習にあるといいます。なんでも社歴50年以上のベテラン社員が、一人ひとりにあわせて、言葉遣いや所作などのマナー、運転テクニックなどをイチから教えるそう。社員それぞれに寄り添い、優しく指導してもらえるとのことです。
そもそも同社は、ハイクラス層のお客様に特化した、創業73年の老舗企業。上質な時間とサービスを提供するために、教育に注力されているとのことでした。
サービス品質の高さもあってか、創業当時より取引をしている企業もいるなど、盤石の顧客基盤ができあがっているのだとか。同社でなら、未経験からでも安心して始められるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■関係性を築いていける嬉しさ
何度もご利用いただくお客様が多数います。年間契約を結んでくださるお客様を担当することになれば、そのお客様の専属ドライバーのような働き方に。だからこそ、関係性を築いていける点は、ほかのハイヤードライバーにない魅力といえるでしょう。「○○さん、これお土産（笑）」などと有名企業の役員であるお客様からお土産をいただく…なんてこともあるそう。あるいは、スポットで送迎したお客様から「ぜひ次回も○○さんにお願いしたいです」と、指名いただけることもあるのだとか。こうしたやり取りが、モチベーションアップにつながるとお話しされていました。
何度もご利用いただくお客様が多数います。年間契約を結んでくださるお客様を担当することになれば、そのお客様の専属ドライバーのような働き方に。だからこそ、関係性を築いていける点は、ほかのハイヤードライバーにない魅力といえるでしょう。「○○さん、これお土産（笑）」などと有名企業の役員であるお客様からお土産をいただく…なんてこともあるそう。あるいは、スポットで送迎したお客様から「ぜひ次回も○○さんにお願いしたいです」と、指名いただけることもあるのだとか。こうしたやり取りが、モチベーションアップにつながるとお話しされていました。
厳しさ■事前にルートを確認しなければならない大変さ
「基本的な建物名は頭にインプットしておく」というのが、一人前の乗務員としての最低ライン。当然、最初は知らない建物や行先が多いかと思いますので、慣れないうちは、事前にルートを確認しておかなければなりません。もちろんナビなどを活用できるとはいえ、一方通行の道や工事で通行止めになっている道などもあるそう。地図だけではなく、現在の交通状況までも徹底して準備する大変さがあるとのお話でした。
「基本的な建物名は頭にインプットしておく」というのが、一人前の乗務員としての最低ライン。当然、最初は知らない建物や行先が多いかと思いますので、慣れないうちは、事前にルートを確認しておかなければなりません。もちろんナビなどを活用できるとはいえ、一方通行の道や工事で通行止めになっている道などもあるそう。地図だけではなく、現在の交通状況までも徹底して準備する大変さがあるとのお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎真面目にコツコツ取り組める人
お客様に快適な送迎サービスを提供するべく、慎重でスムーズな運転をすることはもちろん、接客対応も心をこめて行なっていく必要があります。また、事前にお客様の行先を調べるなど、徹底した準備も欠かせません。
お客様に快適な送迎サービスを提供するべく、慎重でスムーズな運転をすることはもちろん、接客対応も心をこめて行なっていく必要があります。また、事前にお客様の行先を調べるなど、徹底した準備も欠かせません。
向いていない人△ちょっとした一言を気にしてしまう人
たとえば、「今日は道が混んでてスムーズに行かないな」などとつぶやくお客様もおられます。そうした一言一言を気にしてしまうような方ですと、居心地の悪さを感じてしまうかもしれません。とはいえ、次回からそのような言葉をいただかないように、準備する姿勢は大切となります。
たとえば、「今日は道が混んでてスムーズに行かないな」などとつぶやくお客様もおられます。そうした一言一言を気にしてしまうような方ですと、居心地の悪さを感じてしまうかもしれません。とはいえ、次回からそのような言葉をいただかないように、準備する姿勢は大切となります。
