- 【事業内容】
- レディースバッグ、アクセサリーの販売
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特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | アクセサリー＆ジュエリーカスタマーサポート 昇給あり/残業ほぼゼロ/完全週休2日/フレックスタイム♪ アクセサリー&ジュエリーのECショップ『Ops.（オプス）』を運営する当社。あなたには、お客様対応（メールが中心）などをお任せします。★『Ops.（オプス）』について 女性の毎日に"小さな華"を添える存在を目指すセレクトショップ。大手ECモールでの受賞、TV・ドラマでの露出が増えたことにより、ブランドの認知度が高まっており、売れ行きも好調です。（2020年5月楽天市場月間優良ショップ受賞） https://ops-official.com/ ＜具体的な仕事内容＞ ■お問合せ対応（メール・電話・SNS） 「再入荷はいつですか？」「silverのお手入れ方法は？」などの問い合わせを対応しています。現在はメールでのやり取りがほとんどで、多い日には20～30件ほど対応。社内のスタッフとはチャット・Liveでつながっているため、必要に応じて相談したり、ミーティングを実施したりします。 現在、海外販路も整え中。お問合せは翻訳アプリで対応するため、英語が苦手でも安心です。日本だけでなく、海外のお客様との出会いもあり、仕事の幅も広がります。 ■改善提案 毎週ミーティングを行なっており、チームごとの目標やその週の最優先業務などを話し合い。また、集計したデータに基づく改善提案を行ない、カスタマーサービスレベルの向上を図ります。うまくいったこと、課題に感じていることなどを共有し、他部署からアドバイスを受けるなど、部署を超えた意見交流の場もあります。 ■その他業務 各ECサイトの受注管理システムでの受注業務、返品・交換処理、返金処理等にも対応します。その他、得意なことをどんどん業務に活かしていただき、カスタマーサポートの向上をお願いします。 また、バッグのECショップ『HAYNI.（ヘイニ）』もお任せする場合があります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
＜学歴不問＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word） ◆こんな方を歓迎します ・バッグ、アクセサリー・トレンドが好きな方 ・業務に必要なシステムツールを習得するために、前向きに取り組める方 ・計測・改善・仕組み作りに向けて前向きに取り組める方 ・一般的なマニュアル通りの対応ではなく、「顧客が一番求めているもの」を最優先に、日本の誇れるブランドとして、共に成長していける方 ◆歓迎スキル ・カスタマーサポートセンターでのSV実務経験が2年以上ある方 ・データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行なった経験 ・リーダー・人材育成経験のある方 ★当社が大事にしていること ・改善が好き・生産性向上を考えて動く ・顧客目線で考えられる ・未来を想像し、仕事を創造できる ・論理的思考力が強い ・セミナー参加、読書、資格取得等学習意欲があり、アウトプットできる方 |
| 募集背景 | 【「定番」を身に着けることが増えた毎日に、一つとりいれるだけで、ありふれたものが「自分流お気に入り」になる瞬間】をコンセプトに、アクセサリー&ジュエリーのECショップ『Ops.（オプス）』が2017年にスタートしました。また、自社で企画し海外工場で製造したバッグや、国内外で買い付けたバッグを販売するECショップ『HAYNI.（ヘイニ）』。当社はこの２ブランドを運営しています。 今回は『Ops.（オプス）』事業部での採用となります。ドラマなどでの衣装協力、大手ECモールでの受賞などによりブランド認知度が高まっており、業績も好調です。そこで今回、新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※経験や能力に応じ1～3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与に関しては、【給与欄】をご覧ください。その他の待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】大阪府大阪市淀川区十八条3-9-35
◎転勤はありません。1つの場所に腰を落ち着けて働くことができます。 交通
阪急電鉄宝塚本線「三国駅」より徒歩15分
大阪メトロ御堂筋線「東三国駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ※コアタイムは9：00～15：00です。 ※残業時間は月平均1～4時間と、ほとんどありません。 ※年齢・ステージにより、様々な時間的拘束がある中、働き方を柔軟にすることで、力を発揮できると考えています。 |
| 給与 |
月給22万円～32万円以上 ※経験・能力により優遇をいたします。 ※社内評価基準制度があり、即昇給も可能です。 ◎試用期間：通常業務をこなしながら、１ヶ月～3ヶ月の社内研修を受けていただき、仕事の価値共有をします。 モール未経験者：月給20万円～ モール経験者 ：月給21万円～ ★月給22万円 ”以上” でスタートとなることは十分ありえます。 スタート給与は弊社独自の評価基準シートから算出される「トレーニー・プロプレーヤー」クラスの報酬です。「リーダー」クラスになれば、もっと高単価を目指して頂けます。 |
| 休日休暇 | 【年間休日125日以上】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ※子供の参観日など、ライフイベントも柔軟に対応できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■賞与年2回（実績による） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■私服勤務可 ■健康診断あり ■退職金制度あり ■社割制度 当社が販売するバッグ・アクセサリーをオトクな価格で購入できます。 ■研修支援制度 外部セミナーなどの研修を受講できます。 ◎社内では無料の味噌汁、コーヒー、ミネラルウォーターを用意しています。 ◎「健康経営優良法人2021（中小規模法人部門）」認定 ※心と身体の健康管理に取り組んでいます。 |
| ＜1日のスケジュール例＞ | 09:00 受注業務 11:00 メール・チャット・SNSお問合せ対応 12:00 ランチ 13:00 交換・返品・返金処理、お問合せ対応 14:00 チームMTG 15:00 お問合せ対応・雑務 16:00～18:00 退社 ※コアタイムは15時まで。自分で退社時間を決められます。 |
| 私たちのこだわり | 「HAYNI」は、日々忙しく過ごす女性が、忙しい朝コーディネートの最後にバッグを選び鏡の前で、「イメージどおり」のお気に入りがそこにある、という 小さな幸せの ”瞬間”を目指しています。 使ってても心地よく、お出かけ先で「そのバッグどこで買ったの？」とほめられて謙遜しながらも内心嬉しい。 手に取りやすい価格の中で質にこだわり、大人の女性が嬉しくなるバッグを提供できるように、 みなさまの日常に思いを馳せらせ、耳を傾け、日々改善をし続けています。 母であれ、仕事人であれ、独身であれ、何歳であれ、 輝いていてほしい！と私たちは願い、バッグを通して日常にエネルギーを渡せる商品を目指します。 |
| 会社名 | 株式会社HAYNI |
|---|---|
| 設立 | 2017年4月（創業：2015年3月） |
| 代表者 | 代表取締役 上間 亜希子 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 14名（2022年5月時点） |
| 売上高 | 4億1000万円（2021年6月期実績） 4億6000万円（2020年6月期実績） 4億6000万円（2019年6月期実績） 4億8000万円（2018年4月期実績） 3億8200万円（2017年4月期実績） 1億7000万円（2016年4月期実績） |
| 事業内容 | レディースバッグ、アクセサリーの販売 |
| 事業所 | 【本社】大阪府大阪市淀川区十八条3-9-35 |
| 『HAYNI.（ヘイニ）』について | 仕事や家事、育児など日々頑張る女性に「手元」から活力を届けたいという想いから、2015年に立ち上げたバッグのECショップです。自社で企画し海外工場で製造したバッグや、国内外で買い付けたバッグを販売しています。価格帯は8000円～2万円ほどで、本革リュックや刺繍かごバッグなど、多数ラインナップしています。 ・公式ストア https://www.hayni.jp/ ・HAYNI.（ヘイニ）『楽天市場』 https://www.rakuten.co.jp/hayni/ ・HAYNI.（ヘイニ）『YAHOO!』 https://store.shopping.yahoo.co.jp/hayni/ |
| 『Ops.（オプス）』について | 2017年からスタートした、女性の毎日に"小さな華"を添える存在を目指すセレクトショップ。大手ECモールでの受賞、TV・ドラマでの露出が増えたことにより、ブランドの認知度が高まっています。 ・公式ストア https://ops-official.com/ ・Ops.（オプス）『楽天市場』 https://www.rakuten.ne.jp/gold/opale/ ・Ops.（オプス）『YAHOO!』 https://store.shopping.yahoo.co.jp/ops-jewel/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ＨＡＹＮＩ 「働き方」を柔軟に。だからこそ力が発揮できる。 https://en-gage.net/ops-official_saiyo |
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