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取材から受けた会社の印象
「美容好き」という共通の趣味を持っているスタッフのみなさん。日頃からオススメの美容方法やボディメイクについて情報交換を楽しんでいます。
年齢は20～30代を中心にさまざまで、上下関係が厳しいなんてことも全くないのだとか。むしろ業務ではチームワークを大切にしているので、互いにフォローする風土が自然と根付いており、良い雰囲気の中で働けていると口を揃えていました。
協力し合って時間内に業務を終わらせることで、残業は月平均1時間程と非常に少ないです。タイムマネジメントをしっかりすることできっぱりと帰宅できるので、業務外の交流やそれぞれプライベートな時間を楽しめているとのこと。職場の雰囲気や人間関係が気になるという方でも、安心して飛び込んでいける環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい特に初めて利用する患者さまは、少なからず不安を抱えているもの。そんな緊張している患者さまと最初に接点を持つことになります。クリニックの顔として笑顔でお迎えすることや、カウンセリングで親友のように寄り添っていくことで、徐々に患者さまも心を開いてくれるのです。患者さまも気づいていないようなニーズを見つけて提案することで、「○○さんに話を聞いてもらえてよかった！」と感謝されることも。「ここには○○さんがいるから」とスタッフのファンになって通ってくださる方も多いそうです。
厳しさ受付業務・カウンセリング業務の他に幅広いバックオフィス業務にも対応する必要があります。患者さまのお顔を見ながら接客業務を行なう一方で、電話を取ってカルテを確認しながら来院予約をとる、業務日報を作成するなど、接客だけを担当していくわけでなく、さまざまな業務を並行して行なっていきます。それぞれの業務を覚えた上で、ホスピタリティを発揮して患者さまに寄り添っていくことが大切です。
また、予約を取るにもカルテや空き状況を素早く確認してご案内したり、カウンセリングでもニーズを的確に把握して最適なプランを提案したりと、それぞれの業務で臨機応変な対応が求められるでしょう。
また、予約を取るにもカルテや空き状況を素早く確認してご案内したり、カウンセリングでもニーズを的確に把握して最適なプランを提案したりと、それぞれの業務で臨機応変な対応が求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎美容に興味があり、人に喜んでもらうことが好きな方
サービスを通じて「患者さまの笑顔をつくること」を大切にしているアリシアクリニック。未経験でも安心してスタートでき、患者さまに寄り添って不安を和らげたり、背中を押してあげたりすることで、たくさんの笑顔をつくっていくことができます。患者さまに最高のおもてなしや、サービス提供をしたいホスピタリティのある方に向いています。
サービスを通じて「患者さまの笑顔をつくること」を大切にしているアリシアクリニック。未経験でも安心してスタートでき、患者さまに寄り添って不安を和らげたり、背中を押してあげたりすることで、たくさんの笑顔をつくっていくことができます。患者さまに最高のおもてなしや、サービス提供をしたいホスピタリティのある方に向いています。
向いていない人△ルーティンワークが好きな方
受付でもカウンセリングでも、患者さまのニーズや周囲の状況に合わせた、臨機応変な対応が欠かせません。淡々と決まった業務をこなしていきたいという方には、向いていないでしょう。
受付でもカウンセリングでも、患者さまのニーズや周囲の状況に合わせた、臨機応変な対応が欠かせません。淡々と決まった業務をこなしていきたいという方には、向いていないでしょう。
