取材から受けた会社の印象
今や「社会インフラ」のような存在になったアマゾンのサービス。「過去に利用したことがある」「毎日の生活に欠かせない」という方も多いのではないでしょうか？そんな利便性の高いサービスをつくりあげてきた同社ですが、現状に満足することはないようです。
今回募集するデリバリーステーションのお客様サポートスタッフも、お客様により細やかなサービスを提供し、満足度を高めていくためのポジションとなります。「ちょっとした違い」を生み出す仕事ですし、日々の業務は細かな交渉や調整が多いですから、仕事内容そのものからは真新しさを感じにくいかもしれません。しかし、そうした小さな積み重ねこそが、お客様にとっては最高の体験となり、同社のブランドをさらに高めていくことにつながるのです。そんなミッションに取り組む一員になれることは、大きな魅力と言えるのではないでしょうか。新設されたポジションだからこその面白さも味わえるはずです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい今回入社される方の勤務地となるデリバリーステーションは、アマゾンを利用されるお客様により細やかなサービスを提供していくために新設された「最新の物流拠点」です。そのオープニングスタッフとして活躍できることが何よりの魅力です。
お客様の要望を第一に考えながら、迅速かつ柔軟な判断を行ない、仕分けスタッフやドライバーと交渉を行なっていく。いわば「司令塔」のような存在となり、みんなが気持ちよく働けるようにしながら、より満足度の高いサービスを提供できるようにしていく。すべてがうまく進んだときにはパズルがはまったような達成感がありますし、自身の介在価値も感じられるでしょう。
新設された物流拠点ですから、仕組みづくりやマニュアルづくりなど、組織の成長に貢献できることもこの仕事の面白さと言えます。世界的に有名なグローバル企業で、幅広い仕事に挑戦しながら、自分を成長させていけることも魅力と言えます。
お客様の要望を第一に考えながら、迅速かつ柔軟な判断を行ない、仕分けスタッフやドライバーと交渉を行なっていく。いわば「司令塔」のような存在となり、みんなが気持ちよく働けるようにしながら、より満足度の高いサービスを提供できるようにしていく。すべてがうまく進んだときにはパズルがはまったような達成感がありますし、自身の介在価値も感じられるでしょう。
新設された物流拠点ですから、仕組みづくりやマニュアルづくりなど、組織の成長に貢献できることもこの仕事の面白さと言えます。世界的に有名なグローバル企業で、幅広い仕事に挑戦しながら、自分を成長させていけることも魅力と言えます。
厳しさあなたの判断や指示により、仕分けスタッフやドライバーが行動することになります。的確な指示を出せないと現場が混乱してしまうことになるでしょう。ときにイレギュラーなお願いをすることもあるからこそ、日頃からこまめにコミュニケーションを取り、信頼関係を築いておくことも求められます。そういったチームワークを大切にできない方は活躍が難しいでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人★…新しいことに挑戦したい方
★…誰かに喜んでもらうのが好きな方、お客様の喜びを追求できる環境で働きたい方
★…何事にも全力で楽しみながら取り組める方
「Work Hard, Have Fun, Make History!」というのがアマゾンのワークスタイル。懸命に仕事に取り組み、その成果や自分自身の成長を楽しみ、新たな歴史をつくりあげていこうという会社です。そんなスタンスに共感できる方に向いています。
★…誰かに喜んでもらうのが好きな方、お客様の喜びを追求できる環境で働きたい方
★…何事にも全力で楽しみながら取り組める方
「Work Hard, Have Fun, Make History!」というのがアマゾンのワークスタイル。懸命に仕事に取り組み、その成果や自分自身の成長を楽しみ、新たな歴史をつくりあげていこうという会社です。そんなスタンスに共感できる方に向いています。
向いていない人△…臨機応変な対応ができない方
△…相手の立場に立って物事を考えることができない方
常にお客様のことを考え、多くの人と細やかなコミュニケーションを取りながら、臨機応変に対応していくことが求められる仕事です。自分で考えて行動できない方、自分の意見を主張できない方には向いていません。
△…相手の立場に立って物事を考えることができない方
常にお客様のことを考え、多くの人と細やかなコミュニケーションを取りながら、臨機応変に対応していくことが求められる仕事です。自分で考えて行動できない方、自分の意見を主張できない方には向いていません。
