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取材から受けた会社の印象
ニチガスグループの一員であり、創業62年の歴史を持つ同社。揺るがない経営基盤がある一方で、昔ながらの堅い社風を想像していた取材者。しかし、取材を行なう中で、新しい取り組みにも積極的な風土であることを感じました。
例えば、VRを活用した「360度ショールーム」。同社にはシステムキッチンやビルトインガスコンロなどを展示するショールームがありますが、昨今の外出自粛に伴い、VR化を実現。お客さまが安心して商品をチェックできるようにしたのだと言います。
他にも、スマートフォンで業務を完結できるように取り組み、ペーパーレス化を実現。これまでは伝票処理をするために会社へ戻る必要があったそうですが、その負担を減らし、業務の効率化を実現させました。
歴史が裏付ける安心感と革新的な社風を両立させる同社なら、営業活動もしやすそうだと感じる取材になりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「あなただからお願いする」の言葉が嬉しい。
ある営業が担当していたエリアでは、長くプロパンガスを利用しているご家庭があったそうです。そこでアプローチをしてみると「うちはこのままで良いので」と回答が返ってきたのだとか。しかし、実際に料金が安くなることから都市ガスへの切り替えをオススメした方が良いと判断し、最初はご挨拶からスタート。
話を重ねるうちに心を開いてくれるようになり、メリットも聞いてもらえるように。最終的には都市ガスへ切り替えることになったそうです。「これまで提案してきた誰よりも信頼できた。◯◯さんで良かった」といった言葉を掛けてもらえたときには思わず嬉しくなってしまったとのことでした。
■あなたの提案で、新しいエリアへガスを通すことも。
都市ガスを開通させるときには、道路を掘って、担当エリアへ繋ぐこともあるのだとか。あなたの提案がなければ、新しく都市ガスを開通させることもありませんので、工事を行なっている様子を見ると「ここに新しくガスが通るんだな」と感慨深い思いになるそうです。一般的な営業では味わえない手応えも感じられると言えるでしょう。
ある営業が担当していたエリアでは、長くプロパンガスを利用しているご家庭があったそうです。そこでアプローチをしてみると「うちはこのままで良いので」と回答が返ってきたのだとか。しかし、実際に料金が安くなることから都市ガスへの切り替えをオススメした方が良いと判断し、最初はご挨拶からスタート。
話を重ねるうちに心を開いてくれるようになり、メリットも聞いてもらえるように。最終的には都市ガスへ切り替えることになったそうです。「これまで提案してきた誰よりも信頼できた。◯◯さんで良かった」といった言葉を掛けてもらえたときには思わず嬉しくなってしまったとのことでした。
■あなたの提案で、新しいエリアへガスを通すことも。
都市ガスを開通させるときには、道路を掘って、担当エリアへ繋ぐこともあるのだとか。あなたの提案がなければ、新しく都市ガスを開通させることもありませんので、工事を行なっている様子を見ると「ここに新しくガスが通るんだな」と感慨深い思いになるそうです。一般的な営業では味わえない手応えも感じられると言えるでしょう。
厳しさ■スケジュールの管理が難しい。
既存のお客さまをサポートしながら、新たなお客さまへの訪問も行なうのが同社の営業スタイル。複数の業務を1日のスケジュールに詰め込むため、スケジュール管理が大変になるとのお話でした。例えば、1件のガス器具の修理に手間取ってしまえば、その後のお客さまを待たせてしまうことに。都度スケジュールを調整しながら、進めていく大変さがあると言えそうです。
また、予定を詰め込んでいれば、1日の作業が終わる頃には18時を過ぎていることも。特に冬場はガスを使う機会が多いため、1日2時間ほどの残業が発生することもあると言います。
既存のお客さまをサポートしながら、新たなお客さまへの訪問も行なうのが同社の営業スタイル。複数の業務を1日のスケジュールに詰め込むため、スケジュール管理が大変になるとのお話でした。例えば、1件のガス器具の修理に手間取ってしまえば、その後のお客さまを待たせてしまうことに。都度スケジュールを調整しながら、進めていく大変さがあると言えそうです。
また、予定を詰め込んでいれば、1日の作業が終わる頃には18時を過ぎていることも。特に冬場はガスを使う機会が多いため、1日2時間ほどの残業が発生することもあると言います。
この仕事の向き＆不向き
向いている人埼玉県内を中心に36万件以上のお客様にガス・電気を供給している同社。人口の増加が見込める地域で、生活に必須なインフラを扱うため「安定した会社で長く働きたい方」に向いています。また、お客さまとのコミュニケーションが重要な仕事です。「人と仲良くなることが得意な方」は活躍できるでしょう。
向いていない人営業として、まずは相手の方の状況や要望を伺うことが重要です。そのため「人の話を聞くことが苦手な方」は向かないでしょう。自分の話だけを聞いてもらおうという姿勢では、提案は上手くいきません。
