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取材から受けた会社の印象
驚異的な成長を遂げている同社。拡大中のマーケットとはいえ、ここまで拡大している企業は珍しいと言えるでしょう。代表の武末さんに成功の理由を聞いてみました。
代表はもともとIT企業でWebマーケティングを手がけていたのだとか。その経験を活かし、同社でもマーケティングを徹底されているのだそうです。また、業界に先駆けて「通い放題プラン」を導入するなど、お客様の目線のサービスも選ばれているポイントのようです。
「この成長ペースは、今後5年間は続く見込み。売上200億円を狙っていきます」と武末さん。実績を上げているスタッフには短期間でキャリアアップの機会を与え、事業の更なる成長に真っすぐ突き進んでいるようです。今後が楽しみになる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の悩みを解決し、信頼される喜び。
同社が力を入れているのは、お客様の悩みの解決。利益よりも満足度を大切にするスタンスを貫いています。そのため、サロンスタッフは「すね毛が濃くていじめられた過去があり、それ以来ずっとコンプレックスになっている」「ヒゲを剃るときに肌が荒れて、顔に自信が持てない」といった話に日々向き合います。
自分の施術によってお客様の悩みが解決でき、「肌荒れがなくなった」「肌を見せる服が着られるようになった」という感謝の言葉をいただくこともあるのだとか。お客様の人生そのものにプラスの影響を与えられ、大きな信頼を寄せられる仕事。その信頼がリピートにつながり、自分の収入やキャリアにも反映されるので、モチベーションが高く保たれるでしょう。
同社が力を入れているのは、お客様の悩みの解決。利益よりも満足度を大切にするスタンスを貫いています。そのため、サロンスタッフは「すね毛が濃くていじめられた過去があり、それ以来ずっとコンプレックスになっている」「ヒゲを剃るときに肌が荒れて、顔に自信が持てない」といった話に日々向き合います。
自分の施術によってお客様の悩みが解決でき、「肌荒れがなくなった」「肌を見せる服が着られるようになった」という感謝の言葉をいただくこともあるのだとか。お客様の人生そのものにプラスの影響を与えられ、大きな信頼を寄せられる仕事。その信頼がリピートにつながり、自分の収入やキャリアにも反映されるので、モチベーションが高く保たれるでしょう。
厳しさ■これからの組織づくりや整備の難しさ。
店舗の拡大に伴い、社員も大増員中の同社。組織がどんどん変化していくため、マニュアルや制度も併せて整備していく必要があります。特に今回採用する方は、将来的に店長やマネージャーとして店舗や組織の運営に責任を持っていただくことを期待されています。これからの組織づくりやマネジメントに難しさを感じることも少なくないでしょう。
店舗の拡大に伴い、社員も大増員中の同社。組織がどんどん変化していくため、マニュアルや制度も併せて整備していく必要があります。特に今回採用する方は、将来的に店長やマネージャーとして店舗や組織の運営に責任を持っていただくことを期待されています。これからの組織づくりやマネジメントに難しさを感じることも少なくないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎素直な受け答えができる方
能力を高めるための徹底したマニュアルが用意されているため、指示されたことを徹底できる方は活躍も早そうです。
◎成長企業で活躍してみたい方
店舗拡大中につき、店長などへのキャリアアップも見込みやすいです。
能力を高めるための徹底したマニュアルが用意されているため、指示されたことを徹底できる方は活躍も早そうです。
◎成長企業で活躍してみたい方
店舗拡大中につき、店長などへのキャリアアップも見込みやすいです。
向いていない人△環境の変化を楽しめない方
事業の成長・拡大に伴い、組織や制度も目まぐるしく変化している同社。環境の変化や刺激の多い環境を楽しめない方には難しいかもしれません。
事業の成長・拡大に伴い、組織や制度も目まぐるしく変化している同社。環境の変化や刺激の多い環境を楽しめない方には難しいかもしれません。
