取材から受けた会社の印象
現在『DAIWA CYCLE』『DAIWA CYCLE STYLE』と2ブランドの店舗を全国に展開し、自社商品の開発や他事業のコラボレーションなど、積極的に新しい試みを仕掛け続ける同社。
たとえば大手フードデリバリーとの提携により、配達スタッフが利用する自転車の無料点検を実施。また、ECサイトで販売した自転車を協業4社の店舗で相互受け取りできるサービスなども。業界トップクラスの売り上げを誇る企業として、その動向は多くのメディアでも注目されています。
その成長ぶりについて「自転車店は、信念をもってやれば必ず大きくなる」という代表。どんなに変化を遂げても、目の前のお客様に真摯に向き合う姿勢は創業当時から変えずに守っているのだそう。信念を貫きながら、次々と業界に新しい常識を打ち立てていく同社。接客が好きな方にとって、会社としての姿勢もまた大いに魅力的に映るのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様からの反応が嬉しい!
地域に密着した店舗を運営する同社。お店を訪れるリピーターさんも多く、「作業早かったね」「もう空気入れ終わったの?」などと気軽に声をかけてもらえる機会が多いのだそう。特に自分の接客が喜ばれた時は格別で、「あの時のあなたの接客がよかったから、次は孫の自転車も選んでもらいに来たのよ!」と褒めていただけることも。自分なりに誠実に対応した結果が伝わった時に、とても喜びを感じるといいます。
地域に密着した店舗を運営する同社。お店を訪れるリピーターさんも多く、「作業早かったね」「もう空気入れ終わったの?」などと気軽に声をかけてもらえる機会が多いのだそう。特に自分の接客が喜ばれた時は格別で、「あの時のあなたの接客がよかったから、次は孫の自転車も選んでもらいに来たのよ!」と褒めていただけることも。自分なりに誠実に対応した結果が伝わった時に、とても喜びを感じるといいます。
厳しさ■正しい知識で安全を守ることが大切
自転車はハンドルの幅や高さ、サドルの位置などをお客様の体格に合わせて調節して提供することが大切です。バランスの悪い調整をしてしまうと、最悪の場合膝や腰に負担をかけやすくなったり、ふらついてケガのもとを作ってしまいかねません。最初は自転車の仕組みなど覚えることがたくさんありますが、どれもしっかりと頭に入れて適切な対応につなげていくことが求められます。
自転車はハンドルの幅や高さ、サドルの位置などをお客様の体格に合わせて調節して提供することが大切です。バランスの悪い調整をしてしまうと、最悪の場合膝や腰に負担をかけやすくなったり、ふらついてケガのもとを作ってしまいかねません。最初は自転車の仕組みなど覚えることがたくさんありますが、どれもしっかりと頭に入れて適切な対応につなげていくことが求められます。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方、仲間と何かを成し遂げたい方
お客様の要望に耳を傾けながら、最適な自転車をマッチングする仕事です。時には難しいオーダーを受け、店舗内の仲間たちと協力し合い、知恵を出し合いながらお客様にピッタリの一台をお探しすることも。人と接するのが好きな方、仲間とひとつの目標に向かって頑張りたい方に向いています。
お客様の要望に耳を傾けながら、最適な自転車をマッチングする仕事です。時には難しいオーダーを受け、店舗内の仲間たちと協力し合い、知恵を出し合いながらお客様にピッタリの一台をお探しすることも。人と接するのが好きな方、仲間とひとつの目標に向かって頑張りたい方に向いています。
向いていない人△黙々と自転車にだけ向き合いたいという方
同社はお客様の満足を一番に考え、接客を中心としたお店づくりを行なっています。そのため、自転車そのものに興味が偏っていて、応対よりも黙々と自転車のメンテナンスを手がけたいという職人気質な方には向かないでしょう。
同社はお客様の満足を一番に考え、接客を中心としたお店づくりを行なっています。そのため、自転車そのものに興味が偏っていて、応対よりも黙々と自転車のメンテナンスを手がけたいという職人気質な方には向かないでしょう。