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日本コンセントリクス株式会社
掲載終了

日本コンセントリクス株式会社スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★未経験スタート歓迎│年休122日│在宅勤務導入中(1158743)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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日本コンセントリクス株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★未経験スタート歓迎│年休122日│在宅勤務導入中の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/05/16 - 2022/06/12)

スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★未経験スタート歓迎│年休122日│在宅勤務導入中
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
スキルも、収入も。未経験からサクサク“アップデート”。
お任せするのは、スマホやPCなどのユーザーサポート。日々進化するデジタル機器を扱いながら、未経験のあなた自身も“アップデート”しませんか?

入社後まずは約1ヶ月の研修。座学やディスカッションで、基礎知識やホスピタリティを学べます。多くの人が経験ゼロから始めていますよ。

実務に入ってもマニュアルがあるので安心です。対応する電話問い合わせは1日20件ほど。リーダーやマネージャーのサポートを受けつつ、お客様のお悩みに対して解決策を提案します。

十分なフォローがあるから、スキルアップや昇格もスピーディに。最初は1次受け⇒約5ヶ月で2次受け⇒約9か月でPCサポートへ。もちろん、それに伴い昇給も!早くから札幌で月給26万円以上、広島で27.9万円以上などが叶います。

さらに『お客様満足度』『応対品質』『通話時間』によりインセンティブも支給。親身な対応をするほど、お客様からの感謝に加え「収入」でも評価される仕組みです。

未経験からサクサク“アップデート”。市場価値も収入も高まった、新しいあなたに出会いましょう。

募集要項

仕事内容
スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★未経験スタート歓迎│年休122日│在宅勤務導入中
自社コールセンターにて、スマートフォンやタブレット、PCなどのデジタル機器を使用するお客様からの問い合わせに対応します。電話対応中心です。

▼どんな方から?
スマホを購入したばかりの方、故障などでお困りの方が比較的多いです。

▼どんな内容を?
「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」といったお問い合わせです。

▼どう対応する?
オンラインでマニュアルを確認できますし、さらに難しい内容は専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けますのでご安心ください。平均通話時間は20分くらいで、1日20件程度サポートをしています。通常のコールセンター業務より長めの時間かもしれません。

【ポイント】
★お客様のニーズを把握し適切なサポートを提供することが大切です。
お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。データベースを検索しながら、お客様にあった適切な解決方法を提案していきます。

★日々の業績により、収入もアップ!頑張りが目に見えます!
お客様満足度・応対品質・通話時間など、業績に応じてインセンティブを支給(最大月約3万円)。お客様満足度は、お客様に対応内容を5段階で評価いただいてます。

声の聞き取りやすさ、親身さ、専門知識などもさまざまな指標があります。評価が低い方も「どうすれば評価を上げられるか」を上司からフィードバックしてもらうことで改善していけます。

★長期プロジェクトだから、腰を据えて働けます。
配属されるプロジェクトは当社のコア事業となるプロジェクトのため、腰を据えて長く働けます。実際、希望される方の多くが正社員となり、長期的に活躍しています。
応募資格 <未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎!>
学歴不問、職種経験や通信業界の経験も問いません!
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売の経験を活かして活躍している先輩も多いです。

\こんな方にピッタリです!/
◎目標に向かってコツコツ頑張るのが好き。
◎安定した企業で働きたい。
※昨年は過去最高の売上を更新。NASDAQへ上場を果たしました!
◎キャリアアップしたい、スキルアップしたい方。
募集背景 <各拠点10名以上を積極採用予定!>
コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。当社は、昨今の時世の中でも業績が順調に推移しており、本年も更なるビジネス拡大のための募集です!

新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、コンセントリクスでは、グローバルに事業を展開するネットワークを活かし、各国法人間での情報交換はもちろん、グローバルトップが積極的に情報発信に取り組むことで、全世界で働く従業員の不安軽減に努めています。
雇用形態 契約社員
※3ヶ月の試用期間、3週間の研修期間あり。期間中も福利厚生に変化はありません。研修実施月は東京:月給23万円、その他:月給21万円となります。
※入社6ヶ月でエリア限定正社員(転勤なし)の登用制度にチャレンジ可!
※当プロジェクトの半数以上が限定正社員として就業中。
勤務地・交通
東京本社、札幌中央事業所、広島八丁堀事業所、福岡中洲川端事業所のいずれか
★転勤はありません。もちろん、希望がある方は転勤も可能です。
★状況や希望により在宅勤務も導入しています。
★東京のみ入社から在宅勤務でスタートです。在宅勤務可能な環境か確認いたします。

本社/東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
札幌中央事業所/北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
広島八丁堀事業所/広島県広島市中区鉄砲町8-18 広島日生みどりビル
福岡中洲川端事業所/福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル

※スキルに応じて上位部署・チャット部署への異動も可能(勤務地は変わりません)。
交通
■東京本社:JR各線、東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」南口より徒歩9分
■札幌中央事業所:地下鉄南北線「さっぽろ駅」10番出口より徒歩1分・各線「札幌駅」より徒歩7分
■広島八丁堀事業所:広電本線「八丁堀停留場」より徒歩2分
■福岡中洲川端事業所:地下鉄空港線・箱崎線「中州川端駅」よりスグ
勤務時間 9:00~21:30の間でシフト制(実働8時間)
札幌のみ:9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00他
遅番/12:00~21:00、12:30~21:30他

※残業は月平均10時間程度(帰る直前に受けた電話対応など)
給与 ■東京本社:月給27万6700円以上
■札幌中央事業所:月給23万9000円以上
■広島八丁堀事業所:月給25万5800円以上
■福岡中洲川端事業所:月給24万7200円以上

<研修期間は以下給与>
■東京本社:月給23万円
■札幌中央事業所、広島八丁堀事業所、福岡中洲川端事業所:月給21万円

※お客様からの評価によりインセンティブを別途支給します。
年収例
320万円/24歳・入社1年
休日休暇 <年間休日122日 ※2022年度>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■有給休暇(連続取得もOK! ※積極的な取得を促進しています)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇

※5日以上の連続休暇も取得可能!
福利厚生・待遇 ■昇給
■インセンティブ
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■残業手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■表彰制度(対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日25分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由(※福岡のみオフィスビル規定あり)
■正社員登用制度
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
入社後の流れ 入社後は3週間の研修期間を設け、座学やディスカッション・ロールプレイングなどを通して製品知識やホスピタリティを学んでいきます。お客様の疑問を解決するだけのサポートではなく、お客様に寄り添い、期待を超える対応を心掛け感動体験を提供しています。ディスカッションで「こんなときどうする?」を討論することで、製品知識だけでなくホスピタリティの部分も学べます。

その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと実際にお客様からのお問い合わせを受けていきます。現場に入ったあとのフォローも充実していますので、どんなに粒感の小さなことでもわからないことはすぐに確認することができます。安心して働いていただけるでしょう。
会社の規模 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。大手外資通販会社、外資系家電メーカー、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

会社名 日本コンセントリクス株式会社
設立 1990年6月
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 2800名
※グローバル(グループ連結)/22万5000名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>

■札幌中央事業所
■札幌大通事業所
■札幌大通公園前事業所
■旭川事業所
■旭川第二事業所
■葛西事業所
■大阪御堂筋事業所
■広島八丁堀事業所
■福岡中洲川端事業所
■福岡博多事業所
■博多東事業所
■博多西事業所
■福岡天神事業所
■那覇事業所
■うるま事業所

<センター>

■広島センター
■仙台センター
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ Different by Design 日本コンセントリクス株式会社
https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中!! 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech
個人名の表記について
「日本コンセントリクス株式会社」への気になるはこちらから
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