- 【事業内容】
- オフィスソリューション 通信インフラソリューション 電話会議サービス UltraCall通信サービス
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 顧客サポート★未経験から月給30万円以上／土日休み／残業20H以内／賞与5ヶ月分／在宅勤務もOK クラウド型の回線サービスを提供する当社で、回線の手続きに必要なサポート業務をお任せします。取引先企業に対して適切なフォローを行ないます。――クラウド型回線サービスとは？ 電話機能に必要な全てを当社のデータセンター内のサーバーからインターネットを通じて提供する、法人向けIP電話サービスです。自社で専用の設備を持たなくてもよく、大幅なコストカットが可能となるため、近年注目を集めています。 ――あなたが対応する企業とは？ NTT、KDDIなどの主要電話会社、コールセンター向けサービスを提供するベンダー企業（総合商社のグループ企業など）、コールセンターを運営する企業です。 ＜具体的な業務について＞ ■回線の手配 NTT、KDDI、Softbankなどの主要電話会社に対し、回線などの手配を行ないます。 （例）「コールセンターの増設に伴い、新規の電話回線が200回線必要となる」という風に、エンドユーザーから依頼を受けたベンダー企業に代わり、当社の顧客サポートが主要電話会社に必要な回線を依頼します。 ■回線の種類に対する説明 ベンダー企業やエンドユーザーから質問を受けた際などに適切な回答や知識伝達を行ないます。手段はメールが7割、必要に応じて電話でのサポートも行ないます。 ■その他の調整 ベンダー企業やエンドユーザーからの依頼により料金シミュレーションを行なったり、主要電話会社との納期交渉などを代行します。 ■電話回線に関する資料作成 社内にはベースとなる回線の情報を資料として用意していますので、それを企業ごとにカスタマイズして作成します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験の方、歓迎＞ ■大卒以上 ■何らかの就業経験をお持ちの方（経験年数不問） ※前職における雇用形態は問いません。 ※社会人経験10年以上の方、就業ブランクをお持ちの方、歓迎します。 |
| 募集背景 | クラウド型の回線サービスを提供するために必要なサポート全般を手がける同社。近年の市況の変化により、出勤しなくてもIP電話回線を使ったコールセンター業務などを可能とする、新しい技術に注目が集まっています。そこで、依頼数の増大に伴う組織強化を行なうこととなりました。なるべく早期に1名の新しいサポートメンバーをお迎えしたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（試用期間6ヶ月）※試用期間中の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区虎ノ門4-3-20 神谷町MTビル 13F
※転勤はありません。 ＜先輩たちはリモートワークで勤務しています＞ 入社後、研修中は出社となります。業務の習熟度に応じてリモートワークへの移行が可能です。 交通
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩1分
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| 勤務時間 | 9：00～17：00（実働7時間） ※残業は月平均20時間以内です。 |
| 給与 |
月給30万円以上 ※経験・能力に合わせて給与を決定いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（10日） ■産前・産後休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ☆5日以上連続休暇の取得 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月）昨年度支給実績2回／5ヶ月分 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服勤務OK） ■在宅勤務、リモートワークOK ■女性管理職登用実績あり |
| 教育制度 | 入社後は先輩社員によるOJTによる実務研修を行ないます。まずは対面で説明を受けながらやってみないと伝わりにくいところもあると思いますので、1ヶ月間は本社に出社して学んでもらう予定です。大体2ヶ月目以降からは、1人で出来る業務が増えていきます。先輩たちは基本的に在宅勤務であり、業務の習熟度に応じてあなたもリモートワークが可能となります。 ※本社勤務でもリモートワークでも、分からないことは先輩たちにいつでも相談できます。 |
| 配属部署 | ★一緒に働く先輩について★ ―――――――――――― 勤続10年になるベテランの女性スタッフ2名が、あなたに仕事を教えます。先輩たちはいずれも中途入社であり、前職は旅行業界やイベント業界など。回線についての知識は入社後から学びましたが、今はサポート業務の全てを二人でまかなえるほどの存在に成長し活躍しています。 ★会社の雰囲気について★ ―――――――――――― 風通しが良く、社員の意見に耳を傾けてくれる社風があります。気になることがあれば、2週間に1回の全体ミーティングで伝えることが可能です。また、代表と一緒にランチをする機会も適時ありますので、自分の想いやアイデアを発信していくチャンスは多くあります。 |
| 会社名 | グローバル・タンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1993年8月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 治幸 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 9名（2022年5月現在） |
| 売上高 | 27億3264万円（2021年7月期実績） 16億7270万円（2020年7月期実績） 11億3800万円（2019年7月期実績） |
| 事業内容 | オフィスソリューション 通信インフラソリューション 電話会議サービス UltraCall通信サービス |
| 事業所 | 東京都港区虎ノ門4-3-20 神谷町MTビル 13F |
| 主要取引先 | Coltテクノロジーサービス株式会社 KDDI株式会社 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 株式会社NTTドコモ 東日本電信電話株式会社（NTT東日本） 西日本電信電話株式会社（NTT西日本） Telstra Global アルテリア・ネットワークス株式会社 ソフトバンク株式会社 楽天コミュニケーションズ株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.globaltank.jp/ |
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