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取材から受けた会社の印象
同社のお客様の継続率は、なんと98％。トレーナースクールで培った教育ノウハウを活かし、質の高いトレーナーを育成することで実現する“サービスの質”もさることながら、“価格設定”も高い継続率の理由と言えそうです。
というのも同社では、パーソナルトレーニングでは珍しい“月額制”のサービスを提供。月額6600円～という国内ではかなり安い水準で、プロの指導を受けることができます。これは「本場アメリカのように、誰もが質のいいトレーニングを継続できる社会にしたい」という代表の想いの表れなのだとか。
質の高さ×価格設定という独自の立ち位置を築いた同社。「マンツーマン指導がないジムでは自己管理ができない」「高額なパーソナルジムには通い続けられない」といったユーザーの心を掴み、強い支持を得ているようです。競合とバッティングしない、非常に戦略的に事業を展開していると感じました。今後の展開も楽しみです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自身の成長が、お客様の喜びに繋がります。
知識を深く学べる環境がある同社だからこそ、お客様に対してより価値の高いアドバイスをすることができます。例えば持病があるお客様の場合、運動強度や危険因子といったことまで医師と話し合い、トレーニングメニューを考案。無理なく効果的なトレーニングを提供することができ、お客様からも非常に喜ばれたそうです。同社には、パーソナルトレーナーとしてのスキルを継続的に高められる環境があります。そして、スキルを高めれば高めるほど、効果的なトレーニングを提供することができます。理想の体を手に入れたお客様の笑顔を見ると「もっと頑張ろう！」という気持ちにさせられるそうです。
知識を深く学べる環境がある同社だからこそ、お客様に対してより価値の高いアドバイスをすることができます。例えば持病があるお客様の場合、運動強度や危険因子といったことまで医師と話し合い、トレーニングメニューを考案。無理なく効果的なトレーニングを提供することができ、お客様からも非常に喜ばれたそうです。同社には、パーソナルトレーナーとしてのスキルを継続的に高められる環境があります。そして、スキルを高めれば高めるほど、効果的なトレーニングを提供することができます。理想の体を手に入れたお客様の笑顔を見ると「もっと頑張ろう！」という気持ちにさせられるそうです。
厳しさ■高いレベルで自己研鑚が求められます。
同社では「トレーナーデビューは、ゴールではない」と考えられています。よりよいサービスをお客様に提供するためには、何年経っても学び続けなければいけません。毎月の技術研修を受けることはもちろん、業務外を使って勉強することも同社のトレーナーにとっては当たり前。年に3回実施される知識テストは難易度が高いため、研鑚を怠ればすぐに結果に表れてしまうのだとか。周りの同僚も、志を高く持ってスキルアップに励む方ばかり。事前に覚悟していないと、組織風土とのギャップを感じそうです。
同社では「トレーナーデビューは、ゴールではない」と考えられています。よりよいサービスをお客様に提供するためには、何年経っても学び続けなければいけません。毎月の技術研修を受けることはもちろん、業務外を使って勉強することも同社のトレーナーにとっては当たり前。年に3回実施される知識テストは難易度が高いため、研鑚を怠ればすぐに結果に表れてしまうのだとか。周りの同僚も、志を高く持ってスキルアップに励む方ばかり。事前に覚悟していないと、組織風土とのギャップを感じそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様に良いサービスを提供するために、トレーナー一人一人が高い志を持ち、常に学び続ける風土があります。「高い向上心を持ち続けられる方」「継続して努力ができる方」が向いているでしょう。また、設立から3年ほどで10店舗展開というスピード感で成長を続けるベンチャー企業なので「チャレンジ精神旺盛な方」だと、社風にマッチしやすいと思います。
向いていない人同社が大切にする価値観の一つに“カスタマーファースト”という考えがあります。お客様の目標を叶えるために寄り添うことが求められているので「自分の体づくりのために知識を学びたい」といった自分本位な方や、ホスピタリティに欠ける方は向きません。
