| 仕事内容 | 【仙台青葉区限定】カスタマーサポート（美容医療の相談窓口）│デスクワークにキャリアチェンジ！ 二重・小顔・美肌・脱毛・歯科・AGAなど美しくなるための総合的な美容医療を展開するSBCメディカルグループ。お客様からのお問合わせやご予約の電話対応をお任せします。＜働きやすさのポイント＞ ★外出も立ち仕事もない完全デスクワークです！ ★受電のみでお客様に電話をかけることはありません！ ★2交替制で引き継ぎをするので残業はほぼありません！ ★来院数等のノルマもありません！ ★クレームは別部署が対応！ ＜具体的な仕事内容＞ ■お悩みのヒアリング、施術のご説明 お客様の美容に関する悩みや不安を丁寧にお聞きし、興味のある施術や金額について説明を行ないます。相談事は十人十色。お一人おひとりが安心できるよう、ご質問にお答えします。 ■カウンセリング予約をご案内 お客様にご安心いただいたら、クリニックでのカウンセリング予約をご案内。新規来院に繋がった場合はインセンティブが支給されます。コツコツ取り組む事が重要です。 ＜仕事の特徴＞ ■主なお問合わせ 「CMで見た二重手術を受けたいのですが…」「エステ脱毛と医療脱毛では効果が違いますか？」「先生は指名できますか？」「どれぐらい料金がかかりますか？」「最短で予約がとれる日を教えてください」「施術後に痛みはありますか？」など様々です。 ■マニュアルを見ながら回答 非対面のため、施術・料金表・回答例などのマニュアルを見ながら、安心してお客様へご案内することが可能です！ ■1日の業務量 一人あたりの受電件数は1日約50～80件。施術内容ごとに電話回線を分けており、きちんと説明できる施術の回線から担当するので安心です。予約受付の場合は1件3～5分程度、ご相談事含めた場合は長くても30分程度です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■社会人経験（正社員）が1年以上ある方 ■高卒以上 ■パソコンの基本操作ができる方 ▼美容の知識がない方でも、ぜひご応募ください！ 先輩社員は事務職・コールセンター・エステティシャン・グランドスタッフ・ホテルのフロントスタッフ・携帯ショップ店員・アパレル・美容部員・化粧品販売・営業職・飲食など異業種からの転職者が多数！「接客が好き」「人と話すことが好き」という方にはピッタリのお仕事です。 ▼こんな方を歓迎します！ ◎コミュニケーション能力を活かして美容業界で働きたい方 ◎理念に共感してくださる方 ※当社は「お客様良し、社会良し、スタッフ良しの三方良し」の企業理念を大切にしています。 |
| 募集背景 | 開業から22年で、業界トップクラスの国内外117院を展開（2022年5月時点）。「最新の注目医療」「低価格」「施術の種類の豊富さ」「業界トップクラスの症例数」などが評価され、毎年110～130％で来院者数が伸びています。1年間の来院者数は、現在308万人以上（2021年度）。紹介・リピート率も90％（2021年）と多くの方々にご来院いただけるクリニックに成長しました。今後も新しいクリニックをオープンさせていくため、このたび10名以上の増員が決定しました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月間の試用期間（有期雇用契約）があります。その間の雇用形態は契約社員です。 研修期間中の給与は、【給与】の項目をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
仙台コールセンター／宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル3F
※現在、100名が在籍（90％以上が女性社員）。 ※転勤はなく、仙台でずっと働くことができます。 ※U・Iターンも歓迎します。 交通
市営地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩2分
JR・市地下鉄各線「仙台駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） 1．10：00～19：00 2．12：00～21：00 ※残業は月5時間以下です。 ※1、2においては2交替制です。 ※研修期間中は、10：00～19：00の勤務となります。 |
| 給与 |
四大卒／月給23万円（21万円） 専門（2年制以上）・短大卒／月給22万円（20万円） 1年制専門卒／月給21万円（19万円） 高卒／月給20万円（18.7万円） ※「インセンティブ+賞与」を別途支給します。 ※インセンティブは、研修明けより支給します。 ※（ ）内は研修期間中の月給額です。 年収例
545万円（29歳・入社5年目）／月給33万円＋インセンティブ+賞与
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| 休日休暇 | ＜年間休日110日＞ ■週休2日制（シフト制／月9～10日） ■有給休暇（入社半年後10日間付与、消化率86％！） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績多数！） ＜育児休業復帰率92％、女性管理職登用実績あり＞ 2021年度に育児休業を取得した135名のうち、124名が職場に復帰しました。現在も700名のスタッフが産休・育休を取得中（4月時点）。今後も復帰したスタッフが働きやすい環境になるよう、より良い職場環境を創っていくことを目指していきます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給査定年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※昨年度支給実績2回 ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■インセンティブ（研修期間終了後より支給） ■時間外手当 ■役職手当 ■皆勤手当 ■家賃補助制度（研修修了1年後より適用／社内規定あり） ■育児時短勤務制度（社内規定あり） ■保育料支援制度（保育料基本金額の50％・上限2万円） ■チャレンジ休職制度（勤続3年以上／最大2ヶ月、5年ごとに一度利用） ■部活動制度 ■飲みニケーション制度 ■退職金（勤続3年以上の方） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■健康診断（一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診） |
| 配属部署 | 仙台には103名のスタッフが在籍。平均年齢も28歳と、若手スタッフが活躍できる職場で、9割以上が女性社員です。そのため、女性が長期的に活躍できる制度を整えており、産前産後休暇や育児休暇を取得して復帰した社員も多数在籍中。また、女性管理職も12名が活躍しています。経験や年齢に関わらず、未経験の方でも活躍できる環境が整っています！ ＜新型コロナウイルス感染症対策の取り組み＞ ◇パーテーションでの飛沫対策 ◇マスク着用 ◇消毒液の設置 ◇定期的な換気 ◇オフィスでの座席間隔確保 など |
| 入社後の教育 | ▼入社後研修（3日間） 東京で行われる座学研修にて、企業理念・ビジョン・事業内容など会社全体の理解を深めます。地方の方で宿泊を伴う場合、宿泊費用や交通費は会社負担です。（コロナの影響でオンラインの可能性あり） ▼配属先でOJT研修（6ヶ月間） 教育担当の先輩が指導。最初は「脱毛、埋没二重、ボトックス・ヒアルロン酸、鼻や豊胸」などの主要手術の4つを学びます。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙で学ぶほか、先輩とのロールプレイングを実施します。 ▼受電対応 先輩が近くに居るので、困ったことがあればすぐ相談できます。電話対応のため、マニュアルを確認しながら安心して対応できる環境です！ |
| 会社名 | 株式会社湘美会 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 湘南美容クリニック 統括院長 中村大輔 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 7600名 |
| 事業内容 | ＜美容外科・眼科・歯科・婦人科など、クリニックの運営＞ 湘南美容クリニック／美容外科・美容皮膚科 湘南AGAクリニック／毛髪再生医療（植毛、薄毛治療） 湘南歯科クリニック／審美歯科 新宿近視クリニック／近視眼科 六本木レディースクリニック／婦人科、不妊治療、アンチエイジング 西新宿整形外科クリニック／整形外科、再生医療 湘南メディカル記念病院／内科、外科、健康診断、禁煙外来 湘南内科皮フ科クリニック／内科、皮フ科、泌尿器科、医療ダイエット 湘南内科クリニック／痩身治療 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12F |
| 理念 | 【究極の三方良しを実現する】 全スタッフの物心両面の幸福を追求すると共に お客様に最高・最良の美容・医療サービスを提供し 世界一社会に貢献する伝説のメディカルグループになる |
| ベストモチベーションカンパニーアワード | ★株式会社リンクアンドモチベーション： 『ベストモチベーションカンパニーアワード2024』大手企業部門・第1位 従業員エンゲージメントの高い企業が称賛されるイベントにて、「SBC メディカルグループ」が2年連続で大手企業部門・第1位となりました。「組織への期待」「組織への満足」「その一致度合」などから総合的に算出されたエンゲージメントスコアによって、表彰が行なわれています。 |
| 企業ホームページ | https://www.s-b-c.net/ |
| 採用ホームページ | 「総合医療グループとしての世界No.1」を目指しています。 SBCメディカルグループ（… https://en-gage.net/s-b-c |
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