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取材から受けた会社の印象
全国に2800店舗以上のサービスステーションを持つコスモ石油。「コスモ石油＝ガソリンスタンド」というイメージが強くありましたが、取材を進める中で、さまざまなサービスを提供していることがわかりました。
たとえば、今注目を集めているのが「コスモMyカーリース」というサービス。頭金0円・月々定額で好きな車に乗ることができ、定期点検・オイル交換などもパックになっているそう。「今から新車を買うのもちょっと…」と考えているご高齢の方や、「車に詳しくないから購入は心配…」という女性ドライバーからも高い人気を誇っているとのことでした。
給油や洗車に留まらず、中古車販売なども含めた幅広いサービスを提供している同社。自社で整備士を抱え、整備・修理・車検といったサービスにも力を入れているそうです。社会や顧客のニーズに合わせたサービスを扱っている同社なら、今後も安定した経営が続いていきそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からの信頼が、やりがいにつながります。
入社後1～2ヶ月もすれば、常連のお客様とも顔なじみになります。仲の良い方だと「最近、お子さんやお孫さんの様子はいかがですか？」といった家族の話や、最近行ったお店やイベントの話などで盛り上がることも多いそうです。そうやって少しずつ関係性を深めていくことで、車に関するご相談を気軽にいただけるようになったり、オイル交換・修理・車検といった提案を受け入れてもらいやすくなったりもするのだとか。「お客様から信頼していただけている」という実感を得ることができた時には、大きな充実感ややりがいを味わうことができるでしょう。
入社後1～2ヶ月もすれば、常連のお客様とも顔なじみになります。仲の良い方だと「最近、お子さんやお孫さんの様子はいかがですか？」といった家族の話や、最近行ったお店やイベントの話などで盛り上がることも多いそうです。そうやって少しずつ関係性を深めていくことで、車に関するご相談を気軽にいただけるようになったり、オイル交換・修理・車検といった提案を受け入れてもらいやすくなったりもするのだとか。「お客様から信頼していただけている」という実感を得ることができた時には、大きな充実感ややりがいを味わうことができるでしょう。
厳しさ■冷静かつスムーズに作業を行なう必要があります。
セルフでの給油中にトラブルが発生した際には、お客様に代わって作業を行なうこともあります。お急ぎのお客様もいらっしゃる中で、冷静かつスムーズに作業を進める必要があるため、プレッシャーを感じてしまうこともあるかもしれません。
■屋外での作業は、暑さや寒さを感じることも。
洗車や点検などを手伝う際は、基本的に屋外での作業となります。真夏や真冬でも作業を行なうことがあるため、そういった負担は覚悟しておく必要がありそうです。
セルフでの給油中にトラブルが発生した際には、お客様に代わって作業を行なうこともあります。お急ぎのお客様もいらっしゃる中で、冷静かつスムーズに作業を進める必要があるため、プレッシャーを感じてしまうこともあるかもしれません。
■屋外での作業は、暑さや寒さを感じることも。
洗車や点検などを手伝う際は、基本的に屋外での作業となります。真夏や真冬でも作業を行なうことがあるため、そういった負担は覚悟しておく必要がありそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎安定した働き方がしたい方
資格手当・住宅手当・残業手当・家族手当など、さまざまな福利厚生が整えられている同社。さらに、定期昇給という制度を取り入れているため、未経験スタートでも毎年必ず給与アップが叶います。業務に真剣に取り組むことで年々収入を増やすことができるため、「安定した働き方をしたい」という方にはピッタリです。
資格手当・住宅手当・残業手当・家族手当など、さまざまな福利厚生が整えられている同社。さらに、定期昇給という制度を取り入れているため、未経験スタートでも毎年必ず給与アップが叶います。業務に真剣に取り組むことで年々収入を増やすことができるため、「安定した働き方をしたい」という方にはピッタリです。
向いていない人△コミュニケーションが苦手な方
多くの常連客に支えられているという、同社のサービスステーション。お客様にリピートしていただくためには、一人ひとりに合わせたコミュニケーションで、関係性を深めていくことが重要です。「コミュニケーションが苦手」「人にあまり興味がない」という方は活躍が難しいでしょう。
多くの常連客に支えられているという、同社のサービスステーション。お客様にリピートしていただくためには、一人ひとりに合わせたコミュニケーションで、関係性を深めていくことが重要です。「コミュニケーションが苦手」「人にあまり興味がない」という方は活躍が難しいでしょう。
