- 【事業内容】
- ■医療機器等の修理及びメンテナンス ■医療機器等の販売及びアフターサービス ■医療機器管理のコンサルタント事業 ■前各号に附帯関連する一切の事業 ※資格/ISO9001:2015
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート ★完全週休2日制/残業月10h以内★未経験歓迎/面接1回 外資系医療機器メーカーの委託を受け、さまざまなサービスを提供している当社。あなたには社内にてカスタマー業務やバックオフィスサポート業務をお任せします。いずれもミスなく正確に、丁寧に対応することが大切。未経験の方も焦らずコツコツ進めていけば大丈夫ですので、ご安心ください。【主な仕事内容】 ■カスタマー業務 医療現場のエンドユーザーからの問い合わせに対応します。 基本の流れは… ▽お客様からの電話問い合わせを受ける ▽内容を聞いてメモを取る ▽メールでメーカー担当者に内容を共有し、対応を依頼 …その後はメーカーからお客様へ直接連絡がいきます。操作案内などは基本的に一切せず、“取り次ぎのみ”というわかりやすい仕事です。 ※1日の問い合わせ件数は全体で15~20件程度です。 ■バックオフィスサポート 消耗品や医薬品の注文をメーカーのシステムに入力したり、納品連絡など製品発送のサポートをしたり、納品書や製品書を作成したり。こちらの業務が8割を占めます。 【仕事のポイント】 ◎カスタマー業務に専門知識は不要 メーカーではないため、カスタマーサポートとしてお客様にアドバイスすることはありません。装置や機器は豊富ですが、資料もあるので仕事を通して覚えられます。慣れれば1件当たり5~6分あれば終わる仕事。メーカー側からは約30分以内にお客様へ連絡がいきます。 ◎ゆくゆくはステップアップも 希望によって、保守契約のご案内に挑戦するチャンスも。機器をご購入いただいたお客様へこちらから保守契約のご案内をしていく仕事です。ノルマがあるものではなく、内容の案内、販売促進が目的。こちらも最終的な対応はメーカーが行ないます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問|職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!> ■基本的なPCスキルのある方 └WordやExcelの入力ができるレベルを想定しています。 |
募集背景 | 外資系医療メーカーを中心に委託を受け、医療機器のメンテナンス・コールセンター業務などを手がけるコビュー・ジャパン。医療業界で30年以上の経験と実績をもつ経営陣によって、9年前に設立されました。外資系メーカーの医療機器に精通しており、競合が少ないのが強み。さらに輸入販売サポート事業も拡大予定のため、複数名の新しい仲間をお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。期間中の待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
本社/大阪府大阪市中央区安土町1-6-19 プロパレス安土町3階
※転勤はありません。 交通
大阪メトロ堺筋線・中央線「堺筋本町」 駅より徒歩2分
大阪メトロ御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町」駅より徒歩9分 |
勤務時間 | シフト制(9:00~19:00の間で実働7.5時間) ※残業は月10時間以内です。 <シフト例> 9:00~17:30/10:00~18:30 ※希望を聞いた後にみんなで相談して決定。後からの変更も可能です。 |
給与 |
年俸制250万円~300万円(月々1/12を支給) ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ※残業手当は全額支給します。 <評価の仕組みについて> 当社サービスを利用してもらったメーカーがお客様から評価されることで、あなたの仕事も評価されます。組織としては現状3名ですが、今後拡大したら「顧客満足度調査」もしていけたらと考えています。また、事務作業の正確さなども客観的にみて判断。売上や介在価値、パフォーマンスに応じた昇給なども用意しています。 |
休日休暇 | <年間休日120日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費(全額支給) ■役職手当 ■時間外手当(全額支給) ■食事補助あり(月1万円) ■服装自由 |
入社後の受け入れ体制 | まずはカスタマー業務をメインに担当。お問い合わせの電話を受け、対応方法をOJTで学びます。加えて事務作業も少しずつ挑戦していきましょう。 ▼ 2週間あれば独り立ちできる目安。システムへの受注入力なども、1ヶ月ほどあれば一人で対応できるようになります。 ▼ 今後も担当メーカーが増えていく予定。あなたもご自身の担当会社を受け持ちながら、専属スタッフとしてご活躍ください。 |
配属部署 | 現在はマネージャーの高尾を含め3名体制。元コールセンター、元販売員、元医療関係の受付とそれぞれのバックボーンがあります。全員が女性でみんな中途入社。定着率は最長7~8年と長く、産休・育休制度も整っているため女性が働きやすい職場でもあります。また、1人月1万円のランチ代も社員から好評です。 |
会社名 | コビュー・ジャパン株式会社 |
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設立 | 2013年7月 |
代表者 | 代表取締役社長 宮本 浩一郎 |
資本金 | 990万円 |
従業員数 | 16名(2020年12月時点) |
売上高 | 2億円(2020年12月期実績) 1億6100万円(2019年12月期実績) 1億5400万円(2018年12月期実績) |
事業内容 | ■医療機器等の修理及びメンテナンス ■医療機器等の販売及びアフターサービス ■医療機器管理のコンサルタント事業 ■前各号に附帯関連する一切の事業 ※資格/ISO9001:2015 |
事業所 | 本社/大阪府大阪市中央区安土町1-6-19 |
取引銀行 | 三井住友銀行 みずほ銀行 北おおさか信用金庫 |
企業ホームページ | https://www.covue.com/ja/ |
コビュー・ジャパン株式会社のカスタマーサポート ★完全週休2日制/残業月10h以内★未経験歓迎/面接1回(1157697)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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