仕事内容 |
コールセンターの事務スタッフ(管理者候補) ◎博報堂DYグループ ◎年間休日125日 健康食品メーカーなどの大手企業をクライアントとし、コンタクトセンターや情報配信サ-ビスなどを提供している当社。博報堂DYグループの株式会社大広の出資のもと設立され、ダイレクトマーケティングを強みに、高品質のサービスで顧客を成功へ導いています。
あなたには、コンタクトセンターに付随する、受注入力業務や受注データ処理を行なう部署にて管理者として包括的な業務をお任せします。
【具体的な業務内容】 入社後はオペレーターの業務を習得したのちに、アシスタントスーパーバイザー(SV)の業務習得、管理者業務と、順番に習得していただきます。
■オペレーターの管理や育成 └ オペレーターがミスなく業務を遂行するための管理や指導 ■数値管理/品質管理など └ 受注件数の予測と実際の件数に応じて、日々の業務を調整、コントロール ■コンタクトセンターなど社内各部署との連携や、クライアント企業との連携 【業務のポイント】 当社のコンタクトセンターでは、「お客様に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、通常のコンタクトセンターよりもルーティンワークの業務量は少なく自由度が高い環境です。受注処理、入力業務を単なる事務処理と捉えずに、お客様への役務の提供業務として考えることが求められます。
【部署のミッション】 ◎お客様のご注文を、ミスなく、止めることなく、円滑に処理する◎ 主な業務は受注データ処理ですが、受注の入力業務や確認業務などもあります。また、社内には、コンタクトセンターの電話部門、メール部門、その他各部門が、同じクライアント企業の業務を委託しています。各部門で連携し、日々業務に取り組んでいます。
【配属部署について】 配属部署はCC事業本部 CC3部になります。福岡センター全体には320名程が在籍しています。 |
応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
<業種未経験OK!> ※下記のいずれかに該当される方 ■事務系業務における管理経験をお持ちの方 └ 手続き、スケジュール・進行、スタッフ管理 など ■コンタクトセンターでの管理経験をお持ちの方(役職不問)
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雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
福岡センター:福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
※転勤については、当面想定はしていません。
交通
各線「薬院駅」より徒歩1分 各線「天神駅」より徒歩8分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) 月の平均残業時間は20~30時間です。 |
給与 |
月給25万円以上+賞与 ※残業代は全額支給します。 ※想定年収は400万円~600万円です。 |
休日休暇 |
<年間休日125日> ■週休二日制(シフト制|月7~10日) ■夏季休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇 |
福利厚生・待遇 |
■賞与:年1回 ※個人賞与は翌年6月に支給。今年度分は在籍期間按分。 ■昇給:年1回(4月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■ベネフィットステーション ■社員割引販売制度 ■退職金制度 ■通勤手当全額支給 ■屋内に喫煙可能室設置 |
株式会社ディー・クリエイトのコールセンターの事務スタッフ(管理者候補) ◎博報堂DYグループ ◎年間休日125日(1157074)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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