| 仕事内容 | コールセンターの事務スタッフ（管理者候補） ◎博報堂DYグループ ◎年間休日125日 健康食品メーカーなどの大手企業をクライアントとし、コンタクトセンターや情報配信サ－ビスなどを提供している当社。博報堂DYグループの株式会社大広の出資のもと設立され、ダイレクトマーケティングを強みに、高品質のサービスで顧客を成功へ導いています。あなたには、コンタクトセンターに付随する、受注入力業務や受注データ処理を行なう部署にて管理者として包括的な業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 入社後はオペレーターの業務を習得したのちに、アシスタントスーパーバイザー（SV）の業務習得、管理者業務と、順番に習得していただきます。 ■オペレーターの管理や育成 └ オペレーターがミスなく業務を遂行するための管理や指導 ■数値管理／品質管理など └ 受注件数の予測と実際の件数に応じて、日々の業務を調整、コントロール ■コンタクトセンターなど社内各部署との連携や、クライアント企業との連携 【業務のポイント】 当社のコンタクトセンターでは、「お客様に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、通常のコンタクトセンターよりもルーティンワークの業務量は少なく自由度が高い環境です。受注処理、入力業務を単なる事務処理と捉えずに、お客様への役務の提供業務として考えることが求められます。 【部署のミッション】 ◎お客様のご注文を、ミスなく、止めることなく、円滑に処理する◎ 主な業務は受注データ処理ですが、受注の入力業務や確認業務などもあります。また、社内には、コンタクトセンターの電話部門、メール部門、その他各部門が、同じクライアント企業の業務を委託しています。各部門で連携し、日々業務に取り組んでいます。 【配属部署について】 配属部署はCC事業本部 CC3部になります。福岡センター全体には320名程が在籍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 | ＜業種未経験OK！＞ ※下記のいずれかに該当される方 ■事務系業務における管理経験をお持ちの方 └ 手続き、スケジュール・進行、スタッフ管理 など ■コンタクトセンターでの管理経験をお持ちの方（役職不問） |
| 雇用形態 | 正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡センター：福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン
※転勤については、当面想定はしていません。 交通
各線「薬院駅」より徒歩1分
各線「天神駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） 月の平均残業時間は20～30時間です。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与 ※残業代は全額支給します。 ※想定年収は400万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■週休二日制（シフト制｜月7～10日） ■夏季休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年1回 ※個人賞与は翌年6月に支給。今年度分は在籍期間按分。 ■昇給：年1回（4月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■ベネフィットステーション ■社員割引販売制度 ■退職金制度 ■通勤手当全額支給 ■屋内に喫煙可能室設置 |
| 会社名 | 株式会社ディー・クリエイト |
|---|---|
| 設立 | 2000(平成12)年12月14日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 林 義和 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 836名（2021年4月1日現在） |
| 事業内容 | ■電話、インタ－ネット等の通信手段を利用したコールセンタ－（顧客対応業務）の提供及びその代行業務 ■情報システムを利用した顧客・商品のデ－タベ－ス管理・運用及びその業務代行 ■インタ－ネット、テレビ通信衛星、電話等の通信手段を利用した通信販売業務、販売代理業務及び音・映像・情報配信サ－ビス ■コンピュ－タ・携帯電話等の情報通信機器に関するハ－ドウェア・ソフトウェアの開発、販売、リ－ス及び輸出入 ■広告代理業 ■前各号に関するコンサルタント、企画、出版、マ－ケティング業務及び技術指導、教育 ■労働者派遣事業法に基づく労働者派遣業 ■印刷業、製版業、写真撮影業、出版業 ■日用品雑貨、食料品及び飲料水の販売 など |
| 事業所 | 【本社】 東京都港区芝公園2-4-1 【事業所】 東京（東京都港区） 福岡（福岡市中央区） 大阪（大阪市北区） 北海道（札幌市北区） |
| 事業許可番号 | 労働者派遣事業 ※労働者派遣事業許可番号 派28-301001 外国人材支援 ※登録支援機関 番号 19登-001676 |
| 企業ホームページ | https://www.d-create.co.jp/ |
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