- 【事業内容】
- ヘルスケア商品・スキンケア商品などの製造・販売
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| 仕事内容 | 外部コールセンターの管理 ★年休120日 ★土日休み ★薬院駅徒歩1分 ★昨年度実績5.5ヶ月分！ 「まず～い、もう一杯！」でおなじみのケール青汁や、オールインワンゲル「コラリッチ」など多数の健康食品や化粧品を展開する当社。あなたには、当社が委託しているコールセンターの運営管理や委託会社の管理をお任せします。★委託先のコールセンターでは、常時100席稼働しているため、より効率化にむけた運営のサポートがミッションです。 【お任せする業務について】 ■インバウンド・アウトバウンドコール毎にKPIの集計や管理業務 ■システム（PBX・IVR・CTI・回線制御など）の管理サポート業務 ■委託先のコールセンターの品質管理（モニタリング・トークスクリプトの作成）など ■KPIマネジメント（委託先から提出されたレポートから、課題を発見し改善するためのPDCA運用） 長年コールセンター業務を外部へ委託しているため、ベンダーと強固な信頼関係を築いています。しかし、社内にコールセンターの運営経験者がおらず、現場の実情が見え難い環境でもありました。ご入社される方には、コールセンターでの業務経験やナレッジを生かし、新しいセンターの運営に挑戦していただきたい考えです。 【配属部署について】 コンタクトセンター部・コンタクトセンター課へ配属されます。新規受電チームとアウトバウンドチームの2部署があり、今回は新規受電チームへの配属となります。テレビCMを見たお客様からのお問い合わせ対応がメインのため”当社の顔”となる部署です。 40代前半の男性課長の下、30代前半の男女3名が在籍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上
＜いずれかの経験をお持ちの方＞ ■自社コールセンター部門のオペレーター業務経験 ■コールセンター委託企業のSV経験 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ◎試用期間は3ヶ月です。給与・待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：福岡県福岡市中央区薬院1-1-1薬院ビジネスガーデン内
※転居を伴う転勤はありません。 交通
地下鉄七隈線・西鉄大牟田線「薬院駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 8:45～17:45（実働8時間） ※残業時間は月平均20時間程度 |
| 給与 |
月給24万円以上＋賞与 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は250万円～450万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回＋業績変動賞与（昨年度実績5.5ヶ月分） ■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■通勤手当（月額15万円まで） ■退職金制度（確定拠出年金制度有） ■慶弔見舞制度 ■社員割引販売 ■社員持株会 ■自己啓発支援 ■保養所 ■受動喫煙対策あり（敷地内全面禁煙） |
| 会社名 | キューサイ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1965年10月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 神戸 聡 |
| 資本金 | 3億4900万円 |
| 従業員数 | 468名（2020年12月末現在） ※キューサイグループ連結 |
| 売上高 | 245億9100万円（2020年12月期） ※キューサイグループ連結 |
| 事業内容 | ヘルスケア商品・スキンケア商品などの製造・販売 |
| 事業所 | 【本社】福岡県福岡市中央区草香江1-7-16 【薬院オフィス】福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン2F・7F 【福岡こうのみなと工場】福岡県宗像市神湊32-1 【東京営業所】東京都千代田区岩本町3-1-9 |
| 関連会社 | 株式会社キューサイ分析研究所 株式会社キューサイファーム島根 CQベンチャーズ株式会社 |
| 株主 | 株式会社Q-Partners |
| 企業ホームページ | http://corporate.kyusai.co.jp/ |
キューサイ株式会社の外部コールセンターの管理 ★年休120日 ★土日休み ★薬院駅徒歩1分 ★昨年度実績5.5ヶ月分！（1156964）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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