| 仕事内容 | オペレーター（反響営業）★月給30万円以上＋賞与＋インセン／平均月収41万円／未経験OK／転勤ナシ 買取専門店『買取大吉』のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内。出張買取をご希望される場合は、住所や訪問時間などをヒアリングして、アポイントを取りましょう。【Q】たとえば、どんな問い合わせがあるの？ 「予約をお願いしたい」 「来店時間を変更したい」 「担当店舗への取次をお願いしたい」 「お店の詳しい場所を聞きたい」 「今日の金相場っていくら？」 「この高級時計はいくらで買い取ってもらえる？」 といった内容です。店舗や予約に関する情報をお伝えしたり、社内のシステムや過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお伝えしたりします。 【Q】お客様1人あたりの、平均対応時間は？ 1回の問い合わせにかかる時間は、1分～長くても10分程度。1日30件～60件ほどを対応します。また、電話対応以外の時間は、問い合わせ内容や営業が買い取ってきた商品のデータなどをExcelに入力したり、システム上での顧客管理を進めます。 ＜ポイント＞ ★反響メインのアポインターです！ 9割以上が、お客様のほうから問い合わせが入る“反響スタイル”です。そのため、ひたすらこちらから営業の電話をかけ続ける…ということはありません。 ★クレーム対応はほぼありません！ 店舗などのお困りごとは別部署の相談センターで対応するので、クレーム対応はほぼありません。むしろ、お客様のご希望に応えて感謝される機会が多めです。 ★上限なしのインセンティブあり！ 出張買取につながったアポイント率など、一定数以上の数字を達成すれば、1件ごとにインセンティブを支給。金額に上限はなく、平均して10～15万円以上を獲得しています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■何かしらの社会人経験をお持ちの方 ⇒上記以外は一切必要なし。人柄・成長意欲・やる気など、ポテンシャル重視の採用です！ ◎査定やブランド、ジュエリーなどに関する知識も不要です。 ◎コールセンター経験がある方は、入社後に活かしていただけます。 ◎接客・サービス業や、アウトバウンド営業の経験者も歓迎いたします。 |
| 募集背景 | ＜業績好調による、増員募集です＞ フリマアプリの影響もありリユース業界のニーズは右肩上がりで成長中。おかげさまで「買取大吉」は直近3年で売上167％増！全国に約480店舗を展開し、2022年9月末までに230店舗をオープン予定。積極的な進出に拍車がかかっています。こうした事業拡大に伴いお客様からのお問い合わせも増加し続けており、実際に問い合わせいただいたお客様の半分が出張買取を希望されています。こうした背景もあり、今後はさらにオペレーターの体制を強化したい考え。そこでこの度、増員募集を決定しました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3～6ヶ月の試用期間があります。この間の給与や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階 ★転勤はありません。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | ＜以下どちらかの時間にて勤務＞ ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 ※勤務時間は希望を考慮します。 ★残業はほぼなし！ フリーダイヤル対応のため基本的に定時で受電が終了します。そのため、基本的にオペレーターは定時で退社。プライベートの時間も大切にできるため、メリハリをつけて働けます。 |
| 給与 |
月給30万円以上＋賞与＋インセンティブ ★平均月収は41万円！ ★基本給50万円以上の人も！ ※月給はみなし残業代（45時間分・6万円以上）を含む。超過分は別途支給。 ＜入社後5日間の研修を実施＞ 研修中にテスト（受電対応・アポ取りなど）に合格すると、月給30万円以上をキープ。 ※合格後は社内規定に沿って評価。昇降給あり。 ※不合格の場合、4ヶ月目以降は月給25万円。ただし3ヶ月に1回昇給チャンスあり！ 年収例
630万円（30万円＋インセン）25歳／入社1年目
1150万円（35万円＋インセン）27歳／入社4年目 ※ゼネラルマネージャー |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日～12日／シフト制） ⇒月のお休みのうち、半分ほど希望休を取得可。月数回程度なら、土日祝休みも可能です。 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ※5日以上の連続休暇も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（みなし時間超過分） ■住宅手当（規定あり） ■職格手当 ■報奨金制度あり ⇒結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金、災害見舞金、死亡弔慰金、家族弔慰金。 |
| 教育制度 | ▼入社後まずは… 基本的な仕事の流れを学ぶことからスタートです。まずは3日間、新人向けの研修に参加し、『買取大吉』について、実務に活かしていただくため実際にどのように買取を行っているか等を習得。その後、業務マニュアルをもとにOJT研修を実施し、受電対応やアポ取りの流れなどを覚えていきます。 ▼少しずつ実務にチャレンジ 『習うより慣れよ』経験を積んでいただくために実務を通して業務を覚えていきます。まずはお客様のご用件を伺うことからスタート。分からないことがあれば先輩や上司にすぐに相談できる環境なので、遠慮なく聞いてください！ |
| 評価・キャリア | ＜評価は数字・それ以外の部分も◎＞ 出張買取につながったアポイント率など、数字はもちろん評価の対象です。とはいえ、「結果だけでなく、過程もしっかりと評価したい」という考えのもと、「誰よりもアポイントを取れる」「電話対応が丁寧で良かった」など、数字以外も評価として加味しています。 結果主義だけでなく定性的な頑張りを最大限に認めていく風土があるため、モチベーション高く働ける点が魅力。また、年齢や経験に関係なく昇給・昇格も叶います。成果次第では、ゆくゆく「責任者」などのキャリアも目指せます！ |
| 会社名 | 株式会社エンパワー |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役 増井 俊介 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 866名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 465億円（2023年9月期実績） 263億円（2022年9月期実績） 109億3476万円（2021年9月期実績） 65億3400万円（2020年9月期実績） 67億1500万円（2019年9月期実績） 42億4300万円（2018年9月期実績） 27億9900万円（2017年9月期実績） 19億3700万円（2016年9月期実績） 18億3000万円（2015年9月期実績） 15億7000万円（2014年9月期実績） |
| 事業内容 | ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■『買取大吉』のFC事業開発・運営、独立開業支援のサポート、コンサルティング ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営 ※店舗数900店舗を突破 ★受賞歴多数！ 『買取価格満足度 第1位』（2019年・2020年・2021年連続／日本マーケティングリサーチ機構調べ） 『買取価格支持率 第1位』（2022年6月期ブランドのイメージ調査／日本マーケティングリサーチ機構調べ） 『ヤフオク!ベストストアアワード2022 急上昇ストア賞部門 特別賞1位』（2015年の「急上昇ストア賞部門」創設以来、歴代最速／ヤフー株式会社調べ） |
| 事業所 | 【本社】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階 【本部卸事業部】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー13階 |
| 企業理念 | すべての人を輝かせ、未来を共に創り出し、常識を変えていく ・すべての人を輝かせ 私たちは、「人」を一番に考えます。 一人ひとりが持つ可能性は、人との出会いにより無限に広がります。 人の縁を力に変え、大きな可能性に向かって共に前進します。 ・未来を共に創り出し 私たちは、「よりよい未来」を創造します。 互いの価値を共有し、共存共栄の精神で未来を切り開きます。 ・常識を変えていく 私たちは、「挑戦と革新」を続けます。 常識の打破を成長につなげ、新たな価値観を創造することで、よりよい社会の発展に貢献します。 |
| 『買取大吉』について | ★買取専門店におけるリサーチで『買取大吉』は三冠を獲得！多くの方に支持されているブランドです！ 『買取価格支持率』『友人にお勧めしたい買取専門店』『買取専門店口コミ高評価』の3部門で第1位をいただいています。（日本マーケティングリサーチ機構調べ／2022年6月期ブランドのイメージ調査／調査期間：2022年5月2日～2022年6月30日） ～YouTubeもご覧ください！～ ◆『買取大吉』とは？ https://youtu.be/JWa6Isots24 |
| 企業ホームページ | https://www.en-power.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社エンパワー 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/en-power_saiyo1
株式会社エンパワー 私たちと一緒に働きませんか？
https://en-gage.net/en-power_recruit |
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