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レッドホースコーポレーション株式会社カスタマーサポート ★フルリモートワーク/土日祝休み/年間休日126日(1156145)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート ★フルリモートワーク/土日祝休み/年間休日126日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/05/09 - 2022/06/19)

カスタマーサポート ★フルリモートワーク/土日祝休み/年間休日126日
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
自分だけの空間で、自分だけの働き方を叶える。
転職を機に、フルリモートワークという働き方を叶えませんか。「通勤の負担」や「人付き合いの気疲れ」とは無縁です。自分だけの空間でのびのびと働きながら、空いた時間は自分のために。ココロもカラダも落ち着いて働けます。

大手クレジットカード会社などから依頼を受け、ポイント交換サービスやギフト購入サービスのサポートを行なう「ギフト事業」を展開している当社。あなたには、各種サービスにおける問い合わせ対応や受発注業務をお任せします。

コールセンターが別で設けられているので、問い合わせ対応は基本メールのみ。受発注業務もコツコツとデータを処理していけばOKです。差し込み業務が発生しにくいため、自分でスケジュールを立てながら業務を進められます。

とはいえ、「在宅勤務やリモートワークははじめて…」と不安な方もいるでしょう。チャットや電話で、先輩たちといつでもつながれるので、ご安心ください。

働き方を変えれば、暮らしも変わります。あなたが理想とする仕事とプライベートの両立を、ぜひ当社で叶えてください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★フルリモートワーク/土日祝休み/年間休日126日
大手クレジットカード会社のポイント交換サービスやギフト購入サービスにおける、お客様サポート業務を担当。メールでの問い合わせ対応や、受発注業務などをお任せします。フルリモートワークの内勤業務なので、落ち着いて働いていただけます。

<影響力の大きな仕事です>
大手クレジットカード会社の各種サービスにおいて、世界的に有名なデジタル家電製品メーカーの商品を担当。受発注量が月数億円にもなるなど、影響力の大きさを感じられる仕事です。

<具体的な仕事内容>
■問い合わせ対応業務
一般のお客様からメールで寄せられた商品に関する問い合わせ(詳細や発送に関してなど)に対応します。不明点はメーカーやカード会社に確認。コールセンターを別で設けているため、基本的に電話対応はありません。1日平均30件(週末明けは100~200件)を3名で対応します。

■受発注業務
カード会社のシステム上で受注データをダウンロードし、メーカーのシステム上で取り込み、注文します。受発注内容に不備がないか確認したり、データを加工したりするために、Excel関数や、マクロが組み込まれたツールを使用。慣れてくれば、2~3時間で対応できます。

<入社後の流れ>
2週間~1ヶ月間ほど、出社またはリモートにて研修があります。簡単に会社のことを学んでいただいた後は、OJT形式で仕事をレクチャー。まずは、事業の仕組みやカスタマーサポートの役割を理解しましょう。少しずつ商品のことやシステムのことを覚えながら業務にも挑戦し、ひとり立ちです。ひとり立ち後も、問い合わせ事例や回答例がまとめられているため、安心です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<業界・職種・社会人未経験、第二新卒歓迎>
■Excelで関数を使用できる方
└VLOOKUPやIFが分かるレベルを想定しています。
└マクロを組める方は優遇します。

◎学歴不問、前職の雇用形態・転職回数も問いません。
◎ブランクがある方や社会人経験10年以上の方も歓迎です。
募集背景 <事業好調に伴う、増員募集です>
設立以来、旅行土産の宅配サービスを中心に幅広い事業を展開してきた当社。新鮮で安全な食材の売買を実現する「産直D2C事業」や、加速する健康志向のニーズに応える「ウェルネス事業」、ふるさと納税に関する自治体の業務をワンストップで代行する「ふるさと納税支援事業」など、広い分野で活躍を続けています。

中でも今回は、大手クレジットカード会社などから依頼を受け、ポイント交換サービスやギフト購入サービスのサポートを担う「ギフト事業」での募集です。事業好調に伴い、カスタマーサポートを増員募集します。
雇用形態
正社員

正社員(試用期間:3ヶ月)
※試用期間中も、雇用形態・待遇・福利厚生に変更はありません。
※アルバイト・パートでの就業も可能です。ご相談ください。
勤務地・交通
フルリモートワーク
└はじめの2週間ほどは、研修に伴い出社していただく予定です。

★全国どこからでもご応募ください。転勤はもちろんありません。

■本社
東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階
交通
■本社
JR中央線・総武線「両国駅」より徒歩約5分
都営大江戸線「両国駅」より徒歩約7分
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間45分 ※休憩45分)
※その日の予定に合わせて、時差出勤も可能です。
※残業は月平均30時間です。
給与 月給24万円以上+諸手当
※経験・能力などを考慮の上、決定します。
※上記には固定残業代(月30時間分/4万2200円以上)を含みます。超過分は別途支給します。
休日休暇 <年間休日:126日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)

★上記休日休暇を含め、5日以上の連休取得も可能です。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■インセンティブ賞与(年1回、業績により)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(固定残業の超過分)
■eWork手当(月3000円)
└リモートワークに伴う補助金として支給しています。

<評価について>
仕事内容をもとに、個人の年間目標を設定。事業責任者と一緒に月ごと進捗状況を確認しながら、あなたの頑張りを評価します。「何件対応したのか」「どういうミッションを掲げているのか」など、定量的にも定性的にも成果を確認し、昇給や賞与というカタチで還元しています。また将来的には、管理職やスペシャリストなどの道があります。
配属部署 ギフト事業全体で13名の社員が在籍。その内サポート部門では、7名の社員(事業責任者1名、他メンバー)が働いています。30代~40代を中心に、27歳~60歳まで幅広い年齢層の社員が活躍中。新卒入社して以来、10年以上活躍している社員も多く、無理なく働き続けられる環境です。

また、約半数の社員は中途入社者。ウォーターサーバーの販売会社や証券会社、ブライダル会社など、前職もさまざまです。フルリモートワークではありますが、チャットや電話でコミュニケーションを取り合っており、一人で不安になることはありません。在宅勤務やリモートワークが初めてだった社員も、安心して働いています。
私たちの想い 当社では「VISION」「MISSION」「VALUE」を策定。
これらに共感いただける方との事業成長を目指します。

■VISION「あなたの想いからはじまる、新たな価値を「ソウゾウ」する企業」

■MISSION「ふたつのソウゾウリョクで、人々の暮らしに 新しい選択肢を提供する」

■VALUE「想いに寄り添う」

※理念の詳細や策定の背景など、下記ページで詳しく記載しています。併せてご覧ください。
https://www.redhorse.co.jp/phil/

会社概要レッドホースコーポレーション株式会社

会社名 レッドホースコーポレーション株式会社
設立 1964年
代表者 代表執行役社長 山田 健介
資本金 1億円
従業員数 322名(2024年3月時点)
売上高 241億円(2021年12月期実績)
222億円(2020年12月期実績)
203億円(2019年12月期実績)

~ふるさと納税にはどんなものがある?~
・千葉県の返礼品としてアクションスポーツの国際大会観戦チケットを贈呈!
・北海道の返礼品として世界大会にも使用される卓球台を家庭用として贈呈!
・茅ヶ崎市の返礼品としてフィンランド式サウナの体験型ホテル宿泊券を贈呈!
・千葉市の返礼品として駅構内の探索や機械の操作を体験できる見学ツアーを実施!

★地域ごとに色々な返礼品があります。詳しくは下記当社【ニュースリリース】をご覧ください!
https://www.redhorse.co.jp/news/
事業内容 ■地域産業支援及び活性化事業「ふるさと納税支援」
■コンシューマー事業
■産直D2C事業「産直アウル」
■インバウンド事業「Tokyo Creative」訪日インバウンド集客支援

★お取り寄せ需要が上昇し、令和4年度の実績は約9654億円に増加(総務省 ふるさと納税に関する現況調査)しました。制度改訂後も利用率は増え、寄付金の受け入れ額は1兆円に迫っています。そこで自治体の負担を減らすため、代行サービスの需要も増加。当社はパイオニア企業としてトップクラスの実績を誇る企業となりました。また、ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』を駆使することで自治体の業務効率化に大きく寄与しています。
事業所 【本社】
東京都墨田区横網1-10-5

【第二本社】
東京都港区浜松町1-10-17

【四国支店】
香川県東かがわ市松原678-1

【男鹿事業所】
秋田県男鹿市船川港船川字新浜町47

【新潟事業所】
新潟県新潟市中央区上大川前通七番町1169

【堺事業所】
大阪府堺市堺区三国ヶ丘御幸通10-1

【朝倉事業所】
福岡県朝倉市甘木1670-1

【カスタマーサービスセンター】
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18

【ふるさとサポートセンター】
仙台市青葉区中央4-6-1
守谷市中央4-13-17
千葉市中央区栄町36-10
藤沢市朝日町10-7
長野市南千歳2-12-1
浜松市中区板屋町111-2
姫路市西駅前町73
岡山市北区下石井2-1-18
関連会社 Tokyo Creative株式会社、Harima Creative株式会社
SDGsへの取り組み 当社はふるさと納税支援事業をもとに培った日本全国各地の自治体様との繋がりから、各地域において「誰一人として取り残さない、持続可能なまちづくり」を実現すべく、サポートを行なっています。災害対策の一環としてポータブル電池を静岡市に寄贈したり、新潟県と連動したり、旬の農林水 産物の販路拡大の支援がその一例です。

また、企業の採用においてもSDGsは必要不可欠。当社レッドホースコーポレーションでは、ダイバーシティ&インクルージョンへも積極的に対応しており、すべての社員が男性と女性、若手とベテランなどの属性にとらわれることなく、平等に活躍の機会を提供していく環境づくりも積極的に行なっております。
当社の想い 私たちの想いに共感いただける方との事業成長を目指します。

■VISION
「あなたの想いからはじまる、新たな価値を「ソウゾウ」する企業」
すべての人々を想うことで、当社にしかできない価値を生み出します。

■MISSION
ふたつのソウゾウリョクで、人々の暮らしに 新しい選択肢を提供する
世の中にまだない課題を見つけ出し、解決するための選択肢を提供します。

■VALUE
想いに寄り添う
社員と顧客、その周りの人、すべてを考え、行動していきます。

※理念の詳細や策定の背景など、下記ページで詳しく記載しています。併せてご覧ください。
https://www.redhorse.co.jp/phil/
企業ホームページ https://www.redhorse.co.jp/
採用ホームページ レッドホースコーポレーション株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/redhorse_recruit
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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