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MXモバイリング株式会社
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MXモバイリング株式会社コールセンタースタッフ◆☆年休122日!くるみん&えるぼし&健康経営優良法人2022認定企業!(1156031)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンタースタッフ◆☆年休122日!くるみん&えるぼし&健康経営優良法人2022認定企業!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/05/16 - 2022/06/12)

コールセンタースタッフ◆☆年休122日!くるみん&えるぼし&健康経営優良法人2022認定企業!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
受けた電話の1本が、現場の支えにつながっていく。
コンタクトセンターを運営する当社で、スマホやタブレット契約に関する問い合わせ対応や、当社が運営するドコモショップの来店予約の受付をお任せします。

問い合わせをいただくお客様は、老若男女年齢問わずさまざま。一人ひとり異なる要望やご質問に対応することで、相手に合わせた丁寧な接客スキルが身につきます。親身に対応したことでもらえる“ありがとう”の言葉は、モチベーションUPにもなりますよ。

そして、丁寧な接客は、お客様の満足度をあげるだけでなく、ドコモショップの生産性向上にも繋がります。いわば“縁の下の力持ち”という大事なポジション。社内外問わず、感謝とやりがいを感じながら働けるポジションです。

もちろん長く働くには、会社の安定性も大切ですよね。当社は、日本でも有数の総合商社「丸紅」グループの一員。連結売上は6兆円以上におよび、半世紀近く安定経営を続けています。正社員登用制度もあり、希望するスタッフの多くが最短一年で正社員の道へ。

陰から支える名脇役も、うちでは主役級。是非長く働いて、実感してください。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ◆☆年休122日!くるみん&えるぼし&健康経営優良法人2022認定企業!
当社が運営しているコンタクトセンターにて、スマホやタブレットの契約に関する問い合わせ対応や、ドコモショップの来店予約の受付などを行ないます。
※未経験の方もイチから成長できる研修をご用意。詳しくは下記「教育制度」をご覧ください。

<主な問い合わせ内容>
・携帯電話の契約に必要な書類・手続き方法のご案内
・当社ドコモショップの来店予約および最寄り店舗までの道案内
・専門部署への電話誘導など

※1回の対応にかかる時間は平均5分。1日約60件を担当します。
※困った時は先輩・上司がフォローするのでご安心ください。

★9割が問い合わせです!
「新しいプランに変更するにはどうしたら?」などの問い合わせへの対応が大半です。その他、「以前にショップの〇〇さんに対応してもらったから、今回もお願いね」といった指名の電話もあるので、その旨を店舗の担当者へ伝えたりもします。

★丁寧な対応が大切!
問い合わせをされるお客様には、スマホやインターネットに不慣れな方もいますので、分かりやすく丁寧な説明・対応をお願いします。そのような方に対しても親身に対応することで、お客様からお褒めの言葉をいただくこともあり、やりがいにも感じます。

★繁忙期は
卒業・入学・入社などの新生活を機に、携帯電話を新規契約する3・4月。また新しいスマホが発売された時期には、問い合わせの電話が多くなります。

★☆働く環境☆★
社内では音楽を流したり、休憩室では電子レンジやTVを使えます。

<当社コンタクトセンターのコロナ対策>
・毎日の検温の実施と、非接触式の検温器の設置
・コロナ対策用のパーテーション設置
・くつろげる休憩スペース完備(コロナ対策でシート間のパーテーション設置)
応募資格 <職種・業界・社会人未経験、第二新卒者 歓迎!>
★オフィスカジュアルOK!

◎学歴、ブランク、転職回数などは一切不問です。
◎電話応対業務が初めての方も大丈夫。入社後にイチから学べます。
◎コールセンター、携帯ショップでの勤務経験がある方は、スムーズに業務に入れます。
募集背景 ★10名以上の積極採用!
ドコモショップを全国で337店舗運営している当社。大手総合商社「丸紅株式会社」を中心とする丸紅グループの一員として、安定的に事業を展開しています。近年は、店舗への来店予約などが急増していることもあり、コンタクトセンターへの問い合わせも増えてきています。

また現在当社は、「働き方改革」を進めている最中。今回新しい方をお迎えすることにより、一人ひとりの業務負担を軽減。無理なく働けるようにしたいと考えております。ちなみに今回は、10名以上の採用を予定。同期がいる安心感のもと、一歩ずつ成長していって欲しいと思います。
雇用形態 契約社員
3ヶ月間の試用期間があります。その間の、給与・待遇に変更はありません。

★正社員登用制度あり!
まずは契約社員からのスタートですが、希望する多くのスタッフが正社員になっています。
早い社員だと約1年で正社員に。全体でも約6割の社員が正社員になっています。
勤務地・交通
■中央コンタクトセンター
東京都町田市森野1-36-2 セレステ町田4F

■大宮コンタクトセンター
埼玉県さいたま市大宮区桜木町一丁目170番地 みずほビル1 4F

■仙台コンタクトセンター
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F

※転居を伴う異動はありません。
交通
■町田コンタクトセンター
JR横浜線「町田駅」より徒歩8分
小田急線「町田駅」より徒歩2分

■大宮コンタクトセンター 
JR京浜東北線、JR高崎線、JR宇都宮線、JR埼京線「大宮駅」より徒歩3分

■仙台コンタクトセンター
地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩6分
JR「仙台駅」より徒歩9分
勤務時間 9:45~19:00(実働7時間45分/シフト制)
※残業は月10時間程度です。
給与 ◆東京(中央コンタクトセンター)
月給21万円以上

◆埼玉(大宮コンタクトセンター)
月給21万円以上

◆宮城(仙台コンタクトセンター)
月給19万5000円以上

※残業代は1分単位で支給します!

【東京の月収例】
★月収例:22万6000円(月給21万円+残業手当10時間分相当)
※ドコモショップ経験者歓迎(経験・保有資格により優遇いたします)

《年収例》
320万円/経験1年
340万円/経験2年
410万円/経験5年
休日休暇 <年間休日122日(2022年度)>
■週休2日制(シフト制/月9日~11日)
■慶弔休暇
■有給休暇(入社日に付与します)
■結婚休暇

★ワークライフバランス休暇
消化できなかった有給休暇をワークライフバランス休暇として積み立てることができます。
(通院や子供の学校行事、ボランティア等での利用に使えます)
福利厚生・待遇 ■正社員登用制度有
■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)
■通勤交通費支給(月10万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(1分単位で全額支給)
■年末年始特別手当あり
■結婚祝い金
■扶養手当(条件あり)
■弔慰金・災害見舞金
■研修制度
■表彰制度
■産休・育休(取得後に職場復帰している社員がたくさんいます)
■育児時短勤務制度(お子様が小学校3年生修了時まで)
■提携保育園あり
教育制度 まずは10日間の研修からスタート。最初の3日間で「どんな事業をしているのか」「通信業界ってなに?」「接客マナーについて」といった基礎を学習。4日目からは「商品の知識」「料金の仕組み」「各種プランの手続きの仕方」等、実務に必要な知識を習得していきます。

その後、配属先にてより実務に近い研修となります。お客様とのやりとりを側で聞いたり、先輩とロールプレイングをこなしたりしながら、より実践的なスキルを身につけていってください。専任の教育係がいるので、未経験の方もご安心を。一歩ずつ成長しながら、2ヶ月後を目安に一人立ちを目指してください。

★現在は勤務地の町田および仙台でのオンライン研修を実施しています。
配属部署 「中央コンタクトセンター」では35名(男女比3:7)。「大宮コンタクトセンター」では15名(男女比3:7)。「仙台コンタクトセンター」では25名(男女比2:8)のスタッフが在籍。20代~30代を中心に、幅広い年代の先輩が活躍中。

当社の特徴は、社員一人ひとりのライフスタイルや志向に合わせた働き方ができること。例えば子育て中は時短勤務で働き、ひと段落したら通常通りに戻ることも可能。実際に、時短勤務で育児と仕事を両立しているスタッフもいます。もちろん、仕事を頑張って上を目指したい方には、マネジメント職や本部スタッフなど、豊富なキャリアプランを用意。様々な道があるので、あなたらしく働くことができます。

会社概要MXモバイリング株式会社

会社名 MXモバイリング株式会社
設立 1972年12月15日
代表者 取締役社長 小林 圭史
資本金 10億円
従業員数 4,539名(2022年4月1日時点)
売上高 1,773億円(2021年3月期実績)
事業内容 ■携帯電話の販売代理店(ショップ運営)
■携帯電話関連商品などの販売
■法人向け携帯端末・ソリューションの提供
■固定回線サービス事業、その他取次事業
事業所 ■本社/東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア
■支店等/北海道、東北、北陸、東海、関西、中国、四国、九州
■ショップ販売網/全国に337店舗(2022年4月1日現在)
関連会社 丸紅テレコム株式会社
マツハヤ・コーポレーション株式会社
南国テレホン株式会社
MXMアスター株式会社
企業ホームページ http://www.mxmobiling.co.jp
個人名の表記について
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