- 【事業内容】
- 保険薬局支援システム事業 製薬会社向け患者支援事業 PHR（Personal Health Record）事業 薬剤師力向上支援サービス事業 弊社採用ページ：https://goodcycle.net/recruit/index.html
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 薬局システムのカスタマーサポート★フルリモート可／時短は要相談／服装髪型自由／年休120日／残業少 電子カルテ『GooCo』をはじめとする薬局向け業務システムの問い合わせに対応。お客様の課題に寄り添い、コツコツと解決に導きます。ITや医療の知識はなくても大丈夫です。■どんな問い合わせが寄せられるの？ 「インターネットに繋がらない」「タブレットが動かない」といった端末に関する相談がメイン。また、「操作方法が分からない」といった自社システムに関する問い合わせもあります。 ※1日15～20件ほどに対応。通話時間は平均5～6分。短ければ1分、長ければ30分ほどになることも。 ■どうやって解決するの？ 手元にある端末を一緒に操作しながら解決することもあれば、お客様のパソコンの画面を遠隔操作して解決することもあります。部内の先輩社員をはじめ、解らないことは開発など他部署に質問して、一緒に解決していきます。 ■一緒に働くメンバーは? 東京に7名、大阪に2名、福岡に2名のメンバーが在籍。男性6名、女性6名の組織で20代後半から30代のメンバーが活躍中です。長く働くメンバーも多いので、困ったときはいつでも聞ける環境です。私服・髪型髪色は自由です。コールセンター経験者・薬局経験者の社員も活躍していますが、新卒（未経験）から活躍している社員もいます。 ★アイデアを活かせる機会も！ カスタマーサポート向けのQ＆Aや、HPのよくある質問項目に関して、「薬剤師さんからこんな問い合わせが多い」「新しいサービスについても追記しよう」などと提案する機会があります。 ※慣れてきたら、ホームページのよくある質問項目の更新などにも携わります。 ※ノルマはないため、じっくりお客様の対応をできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜業界＆職種未経験・第二新卒歓迎＞ ※医療に関する知識は不問。人柄重視、コミュニケーション能力重視です。 <こんな方大歓迎> ◇IT業界・コールセンター経験者 ◇医療業界での経験がある方 ◇社会貢献につながる仕事がしたい方 ◇接客・販売など、お客様に何かを説明する仕事の経験者 前職はIT機器の営業やサポートを手がけていたメンバーが多いです。新卒（未経験）から活躍している社員もいます。「医療業界を支えたい」「新しいサービスを扱っていて、ニーズが高そう」といった理由で入社している社員がたくさんいます。 |
| 募集背景 | 薬局向けに様々なシステムを開発している当社。業務を効率化し、患者サービスを向上するシステムとして順調に導入が進んでいます。2018年4月の法改正以来、病院と同様に「かかりつけ」の薬局をつくる患者さんが増えており、薬局にとって電子カルテは必須アイテムになりつつあります。そのため、当社のシステムを「導入したい」「もっと使いこなしたい」とのニーズも増加中。そこで、新しいメンバーを募集し、より万全の体制でサポートできる体制を整えたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※雇用形態はお選びいただけます。 ※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【基本的にはフルリモートワークです】※研修が終わったらテレワーク可能です。
※転勤はありません。 ※希望した勤務地への配属となります。U・Iターン歓迎です。 ※出社は、週に1回程度。テレワークを実施しておりますので、本社や各営業所への通勤が難しい方もお気軽にご相談ください。また、PCやヘッドセットなどを会社から貸与されます。 ■本社／東京都渋谷区渋谷2-7-5 ヒューリック渋谷二丁目ビル 5F ■福岡営業所／福岡県福岡市博多区博多駅東2-17-5 ARKビル 504 ■大阪営業所／大阪府大阪市浪速区難波中3-5-13 朝日生命難波ビル 9階 交通
■本社
各線「渋谷駅」より徒歩10分 各線「表参道駅」より徒歩10分 ■福岡営業所 各線「博多駅」より徒歩7分 ■大阪営業所 各線「なんば駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | シフト制／8：30～19：00（実働8時間） ※残業は月20時間以下。法改正前後は少し残業がありますが、それ以外の月は計画的に定時退社可能です。 ※ご希望があれば午前中のみ等、時給1250円～の時短勤務も可能です。ご希望の方はご相談ください。 |
| 給与 |
月給20万～26万円＋賞与（年2回） ※経験・能力などを十分に考慮させていただきます。 ※契約社員は賞与なし ★頑張りをしっかり評価します！ 半年に1度、目標設定と振り返りを行ないます。平均コール数に対して、どのくらい対応できたかを振り返り、評価に加味します。目標はあるけどノルマはないです。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※薬局が営業している土曜日は、当番で月1回程度の出勤（別日に振替休日）があります。 ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日：12/30-1/3） ■設立記念日（12月24日） ┗コールセンターは通常営業のため、別日に振替休日を取得していただきます。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ※平均勤続年数は5年ほど。直近1年間の定着率は83％。5年、10年と長く活躍する社員が多く、産休や育休を取得・復職している社員もいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（6月・12月／人事評価による） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度支給実績2回／会社業績及び人事評価による） └契約社員の場合は支給がありません。 ■退職金あり（中退共：正社員のみ） ■交通費（月3万円まで）※週4日以上出社した場合に支給 ■在宅勤務手当（月5千円）※週2日以上在宅勤務の場合に支給 ■時間外手当（100％支給） ■家族手当（配偶者／月1万円、第1子／月2万円、第2子以降／＋月1万円） ■役職手当 ■資格取得報奨金あり └ITパスポート・基本情報技術者・情報セキュリティマネジメントなどの資格を入社後に取得すると3万～12万円を支給します。 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■在宅勤務サポート（PC・ヘッドセット貸与） ★入社後の本社研修に必要な費用（宿泊費など）は会社が負担します。 ★私服勤務可！髪型髪色も自由なので、おしゃれを楽しみながら働くことができます！ |
| 商品について | ■スマート薬歴『GooCo（グーコ）』 タブレット上で使用できる電子薬歴システム。持ち運びができるので、いつでもどこでも使用ができ、患者さんに服薬指導をする際も効率的。端末を置くスペースを確保できなかった狭小店舗でも使いやすいと評価を集めています。 ■先確認対応レセコン『サキレセ！』 『GooCo』と連携させ、クラウド上で運用できるレセコン（診療報酬明細書を作成するコンピュータ）。先確認・後確認が簡単にできるため、薬剤師さんと事務さんとのスムーズな連携を可能にしています。こちらの製品も、『GooCo』と共に導入が進んでおります。 |
| 入社後の流れ | ▼座学での基礎研修（2週間） 本社で、業界知識や製品紹介、操作方法などを各部署から学ぶ勉強会に参加します。 ▼コールセンターとしての実務研修（2週間） 先輩社員と薬剤師さんのやりとりを聞いたり、自分の対応を先輩に確認してもらいます。 ▼一次対応に挑戦（1ヶ月） まずは電話を受け、先輩にパスすることまでを担当。答えられる質問には回答してOKです。入社3ヶ月後くらいには、先輩のフォローのもと1人で対応できるようになります。 ※月1～2回の勉強会で、仕事に役立つ情報交換ができます。 ※マニュアルやQ＆A、いつでも質問できるチャット、電話やZOOMでのサポートもあります。Q＆Aには随時、新しい質問が登録されます。 |
| 会社名 | 株式会社グッドサイクルシステム |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 遠藤 朝朗 |
| 資本金 | 3億8007万8300円 |
| 従業員数 | 正社員・契約社員89名 （2023年12月31日現在） |
| 事業内容 | 保険薬局支援システム事業 製薬会社向け患者支援事業 PHR（Personal Health Record）事業 薬剤師力向上支援サービス事業 弊社採用ページ：https://goodcycle.net/recruit/index.html |
| 事業所 | 本社：東京都渋区神宮前6-18-3神宮前董友ビル2 5階 札幌営業所：北海道札幌市北区北七条西7-1-30 RICH7・7ビル3階 仙台営業所：宮城県仙台市泉区泉中央1-7-1 地下鉄泉中央駅ビル 5階 金沢営業所：石川県金沢市彦三町1‐2‐1 アソルティ金沢彦三町ビル 1階、3階 名古屋営業所：愛知県名古屋市中区錦3-2-32 錦アクシスビル 4階 F号室 大阪営業所：大阪府大阪市浪速区難波中3-5-13 朝日生命難波ビル 9階 広島営業所：広島県広島市南区京橋町1-7 アスティ広島京橋ビルディング |
| 事業所（続き） | 高松営業所：香川県高松市太田下町2214-5 宮脇グリーンビル3階 福岡営業所：福岡県福岡市博多区博多駅東2-17-5 ARKビル 504 |
| 主要取引先 | 調剤薬局チェーン、医薬品卸、医療システム販売会社 など |
| 企業ホームページ | http://goodcycle.net/ |
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