- 【事業内容】
- キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート★未経験歓迎｜残業ほぼなし｜月8～12日＆年137日休｜キヤノンのグループ会社です キヤノン製品のうち、家庭用インクジェットプリンター・カメラに関するお問い合わせに対応。入社後は話し方や製品知識をゼロから学べる研修があります。クレームはほぼなく、リラックスして対応できるお仕事です♪----問い合わせ内容---- ＠ インクジェットプリンターの場合 家庭用インクジェットプリンターについてのお問い合わせに対応します。 「思ったように印刷できない」「エラーが出てしまった」「パソコンに接続できない」などの、寄せられる問い合わせは様々です。 ＠ カメラの場合 デジタル一眼カメラや、ミラーレスカメラについてのお問い合わせに対応します。 「カメラの設定方法が分からない」「撮ったものをスマホに送る方法は？」「故障しているのか判断できない」など。 ----仕事の特徴---- ★少しの気遣いが、とても喜ばれます。 年配の方が多いので、専門用語を分かりやすい言い回しで伝えることが大切。ときには電話口で操作をレクチャーしながら解決することで、多くの方に喜んでいただけます。 ★製品に詳しくなくても、安心して始められます。 過去の問い合わせ内容を踏まえた「Q＆A集」や、実際のプリンターを使ってご案内を進めるため、入社時に必要な知識はありません。自分だけで解決できない場合は、スーパーバイザーがフォローもいるので安心してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界・職種経験、社会人経験、前職の雇用形態、すべて不問です！＞ ◎経験不問！コールセンター未経験・第二新卒・社会人デビューの方も大歓迎！ -----未経験から始めやすい仕事です！----- 充実した研修プログラムで、製品知識、電話応対でのコミュニケーション方法を基礎から学ぶことが出来ますので安心です。 コミュニケーションスキルを高めたい方、仕事を通じて、PC操作やネットワーク知識など実用的なIT系スキルを習得したい方、資格支援制度もあります！ ◎在宅勤務などニューノーマルな時代に対応した働き方も可能です。 |
| 募集背景 | キヤノンマーケティングジャパングループとして、製品に関するご相談や修理受付などの業務を行なっている当社。全国のお客さまの「困った！」を解決する、大切な役割を担っています。 今回は組織強化に向けた募集。今後も安定したサービスを提供し、多くの方に安心してキヤノン製品をご利用いただけるように、新たなメンバーを求めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があり、期間中は時給1180円となります。その他の待遇に変動はありません。 ◎正社員登用あり！ 正社員登用の実績もあり、登用後にはカスタマーサポートスタッフをまとめる管理職として活躍しているメンバーも多くいます。 |
| 勤務地・交通 |
■秋田事業所／秋田県秋田市御所野湯本6-2-7
◎転勤はありません！ ◎ご希望・事情を考慮して、テレワーク（在宅勤務）も可能です。 交通
■秋田事業所／「秋田駅」から車で20分
◎マイカー通勤OK！駐車場も完備しています。 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制／平均実働1日7.5時間 ※基本的に8:45～17:15（休憩1h）となります。 ◎定時退社で、プライベートも充実！ コールセンターの営業時間外は自動音声に切り替わるため、残業・早出は基本的にありません。月数回のミーティング等を除き、ほとんどの日が定時退社。子育てや趣味と両立できる環境です。 |
| 給与 |
時給1250円～1570円＋賞与2回 ※研修期間中は、時給1180円となります。 【月収例】17万8125円～25万円 |
| 休日休暇 | 【年間休日137日】 ■週休２日制（シフト制／月8～12日）◎日曜・祝日は休業日です！ ■年末年始休暇 ■有給休暇 ◎できる限り社内で調整し、ご希望の日にいつでも取れるようにしています！ ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■マタニティ休業（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇（取得実績あり） ■時短OK（入社2年目以降に利用可能） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回（会社業績が良好な場合個人評価に基づき支給）※昨年度支給：年2回 ■時間外手当（100％支給） ■通勤手当（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格取得支援制度（ITパスポート試験・フォトマスター検定・コンタクトセンター検定など） ■定期健康診断 ■がん検診 ■保養所 ■オフィス内禁煙 ■服装：ビジネスカジュアル ■リフレッシュルームあり ◎キャノンの最新カメラも楽しめます♪ 一眼レフ・ミラーレスカメラなどは、無償でレンタル可能。プライベートで撮影を楽しんでいただけます。実際に使うことで、お客様にもより分かりやすく説明できるようになるはずです。 |
| 万全のフォロー体制 | ＜研修・フォロー体制も充実しています＞ 研修中は1件1件振り返りを行ないながらスキルを高めます。 また、自分だけで解決できない専門的な問い合わせについては、スーパーバイザーがフォローしますので、未経験からのスタートでも安心して電話応対を身につけることができます。 研修後は3ヵ月に1度、上司と面談を実施。自身の業務実績や今後に向けてのアドバイスなどを行い、研修期間を終えても継続したフォローをいたします。 |
| 一緒に働く人は？ | 秋田事業所のサポートスタッフは、148名が在籍。30代～60代まで、幅広い年代の社員が活躍しています。半数近くが子育てを経験しており、産休・育休を取得したり、時短制度を活用したりしています。未経験から始めるメンバーも多いので、つまずきやすいポイントは承知のうえ。分からないことや困ったことは気軽に聞いてくださいね。 |
| 会社名 | キヤノンカスタマーサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 森田 浩喜 |
| 資本金 | 5000万円（キヤノンマーケティングジャパン100％出資） |
| 従業員数 | 863名（2021年1月1日現在） |
| 事業内容 | キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務 |
| 事業所 | ■本社 〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 ■キヤノンカスタマーサポート株式会社 秋田事業所 秋田県秋田市御所野湯本6-2-7 |
| ＜入社後は、徐々にスキルアップ＞ | ▼Step.1／まずは基礎研修からスタート 機器の種類や操作方法を学ぶ「製品研修」と相手に寄り添った話し方や感じの良い声色などを学ぶ「話法研修」からスタートします。 ▼Step.2／現場で実践！ 配属後は電話対応やデータ入力に挑戦。先輩が隣につくので、困ったときにはすぐ頼れます。1件1件振り返りを行ながら、経験を積みましょう。 ▼Step.3／研修＆実践でスキルアップ 問い合わせのヒアリングができるようになったら、「ハード機器のトラブル解決」「PC接続などソフト面のトラブル解決」の研修に参加。勉強→実践を重ねてスキルアップしましょう。 |
| 企業ホームページ | http://www.canon-cs.co.jp |
キヤノンカスタマーサポート株式会社 秋田事業所のカスタマーサポート★未経験歓迎｜残業ほぼなし｜月8～12日＆年137日休｜キヤノンのグループ会社です（1155941）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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