- 【事業内容】
- キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | キヤノン製品のカスタマーサポート ★年間休日137日 ★Web面接OK ★「札幌駅」直結の好立地！ キヤノン製品のうち、インクジェットプリンターに関するお問い合わせに電話で対応する仕事です。困ったお客さまからの電話が集まるので、感謝される機会が多いことが特徴です。Q：どんな問い合わせがくるの？ A：「年賀状を印刷したいのにうまくできない…」「どうしたらプリンターにデータが飛ぶかわからない…」など、様々なお困りごとが集まります。無事に解決できると、「誰にも相談できる人がいなかったから、本当に助かった！」と嬉しい声をもらうことも。 Q：1日どのくらいかかってくるの？ A：1人あたり、日に20～40件。1件あたり15分ほどです。 Q：知識がないので、回答できるか不安・・・ Ａ：問題ないです！これまでのお問い合わせ内容と回答がまとめてある社内のデータベースを確認し、基本的にはそれに沿って回答すればOK。社内にあるプリンターの実機を使って一緒に操作することも可能です。 Q：クレーム対応もありますか？ 製品の操作方法に関する問い合わせ番号なので、コールセンターによくある「クレーム」はほぼありません。人の役に立ちたい、どうせなら感謝される仕事がしたい、という方にはピッタリです。 3か月の充実した研修もご用意していますので、安心してご入社くださいね♪ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒・社会人デビューの方、歓迎します！】 ご応募にあたって必要な知識・経験などは特にありません。「プリンターを使ったことがほとんどなかった」というメンバーも、入社後研修を経て一人前になっています。初めての方もご安心ください。また、長く勤めればそれだけスキルも身につきますので、「長く働きたい」という方を歓迎します。 #学歴不問 #業種・職種の経験必要ナシ #社会人・正社員デビューの方も歓迎 #もちろん働くことにブランクがある人もOK！ |
| 募集背景 | キヤノンマーケティングジャパングループとして、製品に関するご相談や修理受付などの業務を行なっている当社。全国のお客さまの「困った！」を解決する、大切な役割を担っています。今回は組織強化に向けた募集。今後も安定したサービスを提供し、多くの方に安心してキヤノン製品をご利用いただけるように、新たなメンバーを求めています。正社員登用の実績もあり、登用後にコールセンターをまとめる管理職として活躍しているメンバーも多数在籍しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。 ※入社時研修期間3ヶ月は時給1,180円となります。 ※正社員登用実績あり。 |
| 勤務地・交通 |
■札幌事業所
北海道札幌市中央区北3条西4-1-1 日本生命札幌ビル22階 ★転勤はありません。 交通
JR「札幌駅」・地下鉄「さっぽろ駅」から地下歩行空間で直結
|
| 勤務時間 | 変形労働時間制／平均実働1日7.5時間 ※基本的に8:45～17:15（休憩1h）となります。 ◎定時退社で、プライベートも充実！ コールセンターの営業時間外は自動音声に切り替わるため、残業・早出は基本的にありません。月数回のミーティング等を除き、ほとんどの日が定時退社。子育てや趣味と両立できる環境です。 |
| 給与 |
時給1,250円～1,570円＋賞与2回（業績が良好の場合支給） ※入社時研修期間3ヶ月は時給1,180円となります。 ★月収例：17万8125円～22万3725円 |
| 休日休暇 | 【年間休日137日】 ■週休２日制（シフト制／月8～12日） 休業日は日曜・祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■マタニティ休業（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回（6月・12月） ■時間外手当（100％支給） ■通勤手当（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格取得支援制度 ■定期健康診断 ■がん検診 ■保養所 ■オフィス内禁煙 ■服装：ビジネスカジュアル ■リフレッシュルームあり ■勤務地ビル内にコンビニ・ATM・飲食店・病院あり（札幌事業所） |
| #未経験でも安定のスタート | 3ヶ月の研修では、仕事の難易度に合わせてステップアップしていく仕組みをとっています。いきなり現場に出たり、難しいことをお願いすることはありません。未経験の方でも安心して挑戦することができます。現場に配属後も、何かあったときサポート担当がフォローしますので、困ったらお気軽に相談くださいね。 |
| #感染症対策もバッチリ | みなさんが安心して働けるような環境を整えています。 ・不織布マスク、ヘッドセットは会社より個人へ配布 ・消毒用品は社内設置、共用部定期消毒実施中 ・座席の間にパネル設置、1～1.2m以上間隔あり |
| 会社名 | キヤノンカスタマーサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 森田 浩喜 |
| 資本金 | 5000万円（キヤノンマーケティングジャパン100％出資） |
| 従業員数 | 863名（2021年1月1日現在） |
| 事業内容 | キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務 |
| 事業所 | ■本社 〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 ■キヤノンカスタマーサポート株式会社 秋田事業所 秋田県秋田市御所野湯本6-2-7 |
| ＜入社後は、徐々にスキルアップ＞ | ▼Step.1／まずは基礎研修からスタート 機器の種類や操作方法を学ぶ「製品研修」と相手に寄り添った話し方や感じの良い声色などを学ぶ「話法研修」からスタートします。 ▼Step.2／現場で実践！ 配属後は電話対応やデータ入力に挑戦。先輩が隣につくので、困ったときにはすぐ頼れます。1件1件振り返りを行ながら、経験を積みましょう。 ▼Step.3／研修＆実践でスキルアップ 問い合わせのヒアリングができるようになったら、「ハード機器のトラブル解決」「PC接続などソフト面のトラブル解決」の研修に参加。勉強→実践を重ねてスキルアップしましょう。 |
| 企業ホームページ | http://www.canon-cs.co.jp |
キヤノンカスタマーサポート株式会社 札幌事業所のキヤノン製品のカスタマーサポート ★年間休日137日 ★Web面接OK ★「札幌駅」直結の好立地！（1155939）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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